Montrouge2011- Maintien en Condition Opérationnelle des SI
-- Gestion des incidents et problèmes
-- Gestion des changements
-- Gestion des projets clients et production
-- Gestion du récurrent
- Responsable de la supervision, du stockage, de la sauvegarde, du Support technique de niveau 2 HO et HNO sur 3 sites parisiens et une dizaine de sites régionaux.
-- Pilotage des infogérances (tableaux de bord, demandes, suivi, etc.)
-- Responsable de l'infrastructure de production (datacenter, capacity planning, maintenances) et des projets de production
-Manager de l’équipe d'exploitation (18 personnes)
-- Préparation et suivi du budget exploitation : investissements, maintenances, prestations, hébergement, etc.
-- Mise en place de normes (ITIL) et de procédures d'exploitation, de méthodes et d'outils, etc.
-- Contribution au Plan de Continuité d'Activités du SI, au Schéma directeur du SI
-- Pilotage de la résolution des problèmes techniques (Gestion des incidents techniques, problèmes, crises, en coordination avec les équipes Support et Etudes)
-- Communication avec tous les services de la Fonction Système d’Information (Maîtrise d’ouvrage et Direction informatique)
- Pilotage de la performance
-- Le respect des SLA
-- La satisfaction des utilisateurs (disponibilité, respect des délais)
-- La bonne gestion des crises
-- Le respect des engagements budgétaires
Société Générale
- Responsable de Production - Deputy Head of ISM
PARIS2011 - maintenantSur le Périmètre End User Services (Poste de travail, Annuaire, Virtualisation, Socle)
-- Maintien en Condition Opérationnelle des SI
-- Pilotage des contrats : Forfaits, ATG, et ATU (tableaux de bord, kpi, UO; demandes, suivi, etc.)
-- Responsable de l'infrastructure de production (datacenter, capacity planning, maintenances) et des projets de production
-- Préparation et suivi du budget exploitation : investissements, maintenances, prestations, hébergement, etc.
-- Pilotage de la résolution des problèmes techniques (Gestion des incidents techniques, problèmes, crises, en coordination avec les équipes Support et Ingénierie)
-- Gestion de la Demande
- Suivi des projets et des engagements
- Pilotage de la performance
-- Le respect des SLA
-- La satisfaction des utilisateurs (disponibilité, respect des délais)
-- La bonne gestion des crises
-- Le respect des engagements budgétaires
