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BNP Paribas Personal Finance
- Responsable du Département Services de Support & d'Intégration (SSI)
Levallois Perret
2014 - maintenant
Responsabilités :
- Département de 90 ETP dont 35 collaborateurs
- Transformation et développement des services de support (Support Poste de travail et Applications Métier, Support à la sécurisation du SI, SLM)
- Gestion du parc Matériel & Logiciel et de la flotte de téléphonie mobile
- Relation Clients, Fournisseurs, Patrimoines IT et équipes de support IT Groupe (Infrastructures, Poste de Travail, 13Util')
- Rapprochement PF/Laser : chantier "Déploiement Infrastructures et Postes de travail NEOS", répartition des activités SSI sur les Campus IdF et Mérignac (Management des Organisations, conduite du changement).
Réalisations :
- Déploiement du Support distant et de proximité 13Util' Groupe (Poste de travail) et évolution du support Applicatif (iTEAM)
- Création du Pôle Engagements, Services, & Priorités : support à la sécurisation du SI, évolution des SLA IT
- Création du Patrimoine Poste de travail : Intégration des évolutions du socle Groupe (NEOS) et des solutions Digital Working Groupe
- Optimisation de processus : Incidents, demandes de services, gestion de stocks, gestion de parc et SLA.
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BNP Paribas Personal Finance
- Directeur de Projet Déploiement Nouveau Poste de Travail
Levallois Perret
2013 - 2013
- 5500 postes de travail déployés sous Windows 7 en France (Programme NEOS du Groupe BNP Paribas)
- Relation Client (Métiers & Fonctions Centrales), coordination des équipes de déploiement et de support, supervision de la remédiation des applications et du packaging
- Réduction du portefeuille applicatifs de 60% (740 applications en cible)
- Télédistribution des logiciels (> 90 %), standardisation du poste de travail.
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BNP Paribas
- Responsable du Centre de Compétences Tests & Qualification
Paris
2010 - 2012
Missions :
- Manager les équipes (15 personnes) : Méthodologie de Test et de GC / MOA Outils, Industrialisation des tests, Conseil et Accompagnement / Relation Clients, Communication ;
- Professionnaliser les équipes de test : valorisation des Métiers du Test, formations ISTQB ;
- Définir les règles fondamentales, normes & standards du Test et de la Gestion de Configuration pour le Groupe : processus de test et de GC, méthodologie, outils mutualisés (Quality Center, QTP, Smartesting, Dimensions,...) ;
- Proof of Concept sur l'Industrialisation des Tests (Génération automatique d'un référentiel de test à partir d'une modélisation UML, automatisation de l'exécution des tests) ;
- Développer et promouvoir les services du Centre de Compétences auprès des Métiers : accès aux outils mutualisés pour piloter et industrialiser les tests, anonymisation des données, gestion de configuration logicielle ;
- Animer la Communauté des Experts du CCTQ : échanges avec les autres entités du Groupe, identification de nouveaux besoins communs, ateliers et groupes de travail sur des thématiques à forte valeur ajoutée.
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DYNADB
- Responsable CRM & Projets Web Clients
2008 - 2009
Co-fondateur de la Société DYNADB (DYNAmic Data Base)
OFFRE : plate-forme Internet (Logiciel SaaS) de création d'Applications de bases de données
USAGES : gestion de fichier clients, produits, points de ventes, ressources humaines, connaissances (KM), immobilisations, incidents, rélamations / SAV, CRM, ...
VALEUR AJOUTEE DU LOGICIEL SAAS
- Prototypage rapide d'applications Web;
- Création en quelques clics des écrans de son application;
- Génération automatique et immédiate du code (interface et base de données);
- Applications DynaDb créées : téléchargeables et modifiables
Technologies : SQL Server, ASP.NET, XML, MS BI, MS Office
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Nestlé
- Responsable e-Business & CRM multicanal
Marne La Vallée Cedex 2
2000 - 2007
Responsable de Département
Management de 7 collaborateurs + une dizaine de prestataires (SSII et Web Agencies)
eBusiness Manager (Workshops eBusiness internationaux)
- Programme CRM consommateurs multicanal
- Datawarehouse Marketing
- Portail B2C www.croquonslavie.fr
- Logiciel de Category Management
- Programme B2B Supply Chain s'appuyant sur SAP (MM & SD)
- Refonte de l'Intranet de l'Entreprise
Technologies : SQL Server, Oracle, SAP, Windows, Unix, BO, MS BI, MS Office, ASP.NET, XML, EDI (EDIFACT)
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COGEDEP
- Chef de Projets Décisionnel
1998 - 2000
Distributeur de produits culturels (CD, DVD, VHS)
Conception et mise en oeuvre du SI Décisionnel de l'Entreprise
- Domaines : Marketing, Commercial, Logistique et Contrôle de Gestion
- Technologies SQL Server, Cognos BI, ASP.NET
Backoffice de l'application pour les Forces de Vente (SFA)
Responsable de la plateforme EDI
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CETELEM (GROUPE PARIBAS)
- Chef de Projets Web & BI
1994 - 1998
Encadrement de 3 collaborateurs
Projets NTIC
- Plateforme Géomarketing, applications décisionnelles (EIS)
- Intranet Marketing / Commercial
- Site Web www.cetelem.fr
- Monétique : logiciel de gestion de parc TPE
Technologies : Oracle, MySQL, MS Access, FoxPro, Unix, Windows, PHP, CGI, Tactician, Crosstarget
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SOFTMART (TECH DATA FRANCE auj.)
- Ingénieur Micro
1993 - 1994
Distributeur de matériels et de logiciels micro-informatique
Support technique sur les périphériques SCSI
Mise en place de l'Extranet Clients
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Centre Hospitalier des Armées (CHA) H. Larrey
- Ingénieur Micro
1992 - 1993
Service National
Support micro-informatique, développement d'applications de bases de données
