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David POHUNEK

Saint-Cloud

En résumé

Compétences métiers: Assistance à maîtrise d'ouvrage (métier), Gestion et pilotage de projets, Suivi et pilotage de la performance, Change management, Optimisation des processus métier.

Compétences humaines: Qualité d'écoute/empathie, Esprit analytique orienté solution, Curiosité technique, Optimisme/Humour, Orienté équipe, Adaptabilité professionnelle.

Secteurs et entités pratiqués: Energie/ Telecom en Direction Marketing, Direction Relation Client, Direction R&D, Direction des Opérations.

A la recherche d'opportunités (missions, postes) en AMOA métier: accompagner le métier de A à Z dans la construction, et la mise en place de nouvelles solutions (offres, applications, outils, etc.).

Mes compétences :
Veille technologique
NTIC
AMOA
Gestion de projet
Innovation
Telecom

Entreprises

  • Arismore - Business Analyst/Management de la Transformation

    Saint-Cloud 2014 - maintenant Missions en cours:
    Construction de vues SI stratégiques (POS - Cartographies Applis/Flux des principaux métiers) - Energie

    Accompagnement à la consolidation de supports de gouvernance SI (Référentiel d'applications, Roadmaps) - Energie

  • Niji - Consultant Senior en Stratégie Numérique

    Cesson-Sévigné 2012 - 2014 Consultant Senior au sein de la BU Digital Consumer

    Réalisation de missions de conseil auprès des principaux acteurs du monde des télécoms et de l'énergie

    Oct. 2012 - août 2014 - Pilotage de projet transverse - Mise en place d'un référentiel Clients/Personnes - B2C Télécom
    -> Livraison de deux lots structurants d'un Programme de Transformation (Processus&SI) d'une Relation Client orientée contrats vers une Relation Client orientée Personne.

    Sept 2012 - Conseil stratégique - Recommandations pour garantir la conformité RT2012 d'une box energie basée sur un modèle cloud - B2C Energie
    -> Mes recommandations ont été suivies et ont donné lieu au développement de la solution préconisée

    Juillet 2012 - Process et Organisation - Rédaction d'une charte de bonnes pratiques de l'assistance client sur réseaux sociaux et forums - B2C Télécom
    -> La charte est utilisée comme référence entre la maison mère et les centres régionaux de Service Client

    Mars 2012 -> Juin 2012 - Relation Client - Etude de la performance économique du canal entrant mail - B2C Telecom
    -> Confirmation de la performancet économique étudiée, qui a donné lieu à un projet de réorganisation de la gouvernance de ce canal

    Rédaction de plusieurs dossiers d'avant vente dans le domaine du NFC (Collectivités Territoriales - Banques).

  • GrDF (filiale de GDF SUEZ) - Chef de projets et d'Expertise Senior

    Paris 2009 - 2010 Délégation réseau - Pôle Exploitation/Maintenance

    Missions générales:
    - MOA sur les domaines métiers liés aux telecom (en exploitation et maintenance de réseau gaz : téléphonie fixe et mobile, télésurveillance de réseau de gaz naturel et de protection cathodique)
    - Mise à jour et portage de la politique industrielle de GrDF dans ces domaines métiers

    Projets particuliers menés à terme:
    - Mise en place d'une solution de distribution d'appels entrants pour les bureaux de conduite de réseau (synthèse besoin en groupes de travail, identification d'une solution avec l'entité Telecom, expérimentation et mise en place)
    - Mise en place d'une expérimentation avec les SDIS (pompiers) pour l'utilisation de leur outil de communication radio par les agents d'intervention gaz (échanges préalables avec le ministère de l'intérieur, rédaction de cahier des charges, rédaction de la convention d'expérimentation)
    - Spécifications et appel d'offre pour un système de télésurveillance GSM de la protection cathodique du réseau gaz (montée en compétence sur la protection cathodique, synthèse des besoins, rédaction des spécifications, identification des industriels répondant au besoin, construction de l'appel d'offre avec le service achat)

  • GDF SUEZ - Direction de la Recherche et de l'Innovation - Ingénieur de Recherche Senior

    COURBEVOIE 2006 - 2009 Direction de la Recherche et de l'Innovation - Pôle Téléservices pour l'Energie

    Principale mission:
    Conception et développement techniques de l'offre commerciale Gaz de France DolceVita ZenBox (Offre de suivi par Internet des consommations d'énergie d'un domicile et télésurveillance du domicile)
    http://www.dolcevita-zenbox.fr/

    Principales tâches dans le cadre de ce projet:
    - Etude technico-économique (synthèse besoins clients finaux et MOE, offres concurrentielles, solutions existantes)
    - Conception fonctionnelle et rédaction de spécifications générales et détaillées
    - Identification d'un partenaire industriel
    - Conduite des développements (relations partenariales et sous traitance)
    - Campagnes de tests/recettes (labo/terrain)
    - Rédaction de diverses documentations (conventions partenariales, CGV, modes d'emploi, notices d'installation)
    - Étude de terminaux d'affichage nomades ou fixes (et spécification de l'intégration dans l'écosystème ZenBox)

  • GDF SUEZ - Direction de la Recherche et de l'Innovation - Ingénieur de Recherche Junior

    COURBEVOIE 2001 - 2006 Direction de la Recherche et de l'Innovation - Pôle Téléservices pour l'Energie

    Principale mission:
    AMOA technique pour le développement d'offres commerciales pour la Branche Energie France de GDF SUEZ

    Principaux projets:
    Conception et conduite du développement de plusieurs systèmes de télésurveillance pour :
    - Un parc expérimental de chaudières électrogènes
    - Un parc d'appareil de remplissage GNV(gaz véhicule) à domicile(clients individuels/marché de masse)
    - Un parc de chaudières gaz (clients individuels/marché de masse)

    Autre tâche:
    - Veille technologique(résaux radio indoor, domotique, M2M)

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Réseau

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