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David SÉRANDOUR

PARIS

En résumé

20 ans d'expertise Relation Client cross canale. Ecommerce. Marketing Direct. En France et à l'international.

Mes compétences :
Développement commercial
Ecommerce
Marketing direct
E Commerce
M-Commerce
Customer Relationship Management
Digital
VAD
VPC
Vente à distance
CRM
Distance selling
STRATEGIE MARKETING INTERNATIONAL

Entreprises

  • Maison Berger Paris - Directeur Digital

    2018 - maintenant Direction Digital du Groupe Maison Berger Paris. France et International. BtoB et BtoC.
  • Golden Eyes - Directeur Digital et Marketing Client

    Villeneuve d'ascq 2015 - 2018 Marketing Client
    Programme Relationnel
  • GROUPE YVES ROCHER - Directeur Commercial Yves Rocher Ukraine

    Issy les Moulineaux 2013 - 2015 Objectif : Piloter l'activité Vente à Distance de la Marque en Ukraine. Optimiser la rentabilité et ouvrir des perspectives de développement de la Marque dans un contexte d'instabilité politique et crise économique.
    Réalisations :
    * Politique de cross-canalité (catalogue, web, téléphone) comme meilleur moyen de fidélisation et développement de la marge.
    * Réallocation des investissements et ressources. Nouveaux partenariats notamment avec des e-retailers,
    * Changement d'organisation. Création d'un cluster multi-pays afin de mutualiser les ressources et expertises.
  • GROUPE YVES ROCHER - Directeur Marketing, Europe de l'Est

    Issy les Moulineaux 2012 - 2013 Objectif : Elaborer et mettre en place la stratégie marketing et la politique commerciale de la Marque Yves Rocher dans les pays d'Europe de l'Est notamment Pologne, République Tchèque, Roumanie et Ukraine.
    Réalisations :
    * Définition du positionnement de la Marque sur les marchés et de sa stratégie de développement,
    * Déploiement d'une politique commerciale cross-canale - retail, web, mobile, téléphone, catalogue,
    * Accélération du développement Digital de la Marque : actions web to store, m-commerce, réseaux sociaux. Forte croissance du e-commerce (x2).
  • Yves Rocher Russie - Directeur Vente à Distance. Russie Moscou

    Issy les Moulineaux 2007 - 2012 Objectif : Développer une Vente à Distance multicanale pérenne sur le marché Cosmétique en Russie.
    Réalisations : Leader sur le marché de la cosmétique par correspondance. Prise de Parts de Marché. Croissance à 2 chiffres. 50% du CA de la Marque réalisés en VAD.
    • Elaboration du Business Plan de la Marque sur les canaux de vente à distance.
    • Mise en place d’une stratégie CRM multicanale (courrier, téléphone, internet) alliant croissance soutenue et rentabilité.
    • Fort développement du e-commerce. Dans le top 10 des sites marchands en Russie.
    • Management d’une équipe de 40 personnes. Développement d’une expertise locale sur les métiers de Vente par Catalogue et e-Commerce
  • Dr Pierre Ricaud - Responsable e-commerce

    Issy les Moulineaux 2004 - 2007 Objectif : Développer l'e-commerce de la Marque de Cosmétiques Dr Pierre Ricaud en France et à l'International.
    Réalisations :
    * Chef de projet d'une nouvelle plateforme de e-commerce multimarque.
    * Lancement de sites marchands à l'international (dont Allemagne, USA) et développement en partenariat avec des agences locales.
    * Elaboration de plans média pilotés par ROI. SEO, SEM, display, e-mail marketing, affiliation. Ciblage des offres
  • Dr Pierre Ricaud - Responsable Analyse Commerciale

    Issy les Moulineaux 1999 - 2004 Analyse des performances des campagnes Marketing Direct. Calcul de ROI. Analyse et segmentation du fichier clients
  • GROUPE YVES ROCHER - Chargé de Mission en Production. Cork Ireland

    Issy les Moulineaux 1997 - 1999 Participation à la certification ISO 14001 de l'usine de production.

Formations

  • Ecole Des Mines

    Nancy 1994 - 1997 Ingénieur Civil de l'Ecole Nationale Supérieure des Mines de Nancy

Réseau