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Del Real - Dubreil SOFÍA

Singapour

En résumé

Diplômé en Tourisme International
Passionnée par le service à la clientèle.
Trilingue: espagnol, anglais et français. Bonnes notions de portugais.


Mes compétences :
Communication
Production touristique
Hôtellerie
Tourisme
Service client
Négociation commerciale
Vente

Entreprises

  • The Ascott - Réceptionniste - Concierge La Clef Tour Eiffel

    Singapour 2016 - maintenant
  • The Ascott - Réceptionniste Trilingue

    Singapour 2014 - maintenant Apart'Hôtel Citadines Saint-Germain-des-Prés 4*
    Relation Client: accueil physique et téléphonique; information concernant le fonctionnement de la résidence et les activités touristiques.

    Front office: check-in / check out. Contrôle de réservations.

    Back Office: facturation, caisse.

    Visites commerciales à la carte.

    Conciergerie: Réservation de restaurants, tours/excursions, taxi.
  • EF Education First - Chargée de clientèle

    Paris 2013 - 2013 Stage
    Vente : conseil, réservation et suivi clientèle, élaboration de devis.
    Marketing direct: Relance téléphonique, rédaction d’e-mailing.
    Administratif : gestion de l'envoi de brochure, d'attestations et de dossiers, mise à jour de la base de données.
  • Freelance, Bristol Angleterre - Professeure d'espagnol

    2011 - 2011 Cours d’espagnol à domicile.
    Conversation, Grammaire pour débutant(e).
  • Hotel Austral *** - Réceptionniste

    2009 - 2009 Stage
    Gestion du standard téléphonique
    Réception
    Check in – Check out
    www.australhotel.com
  • Teatro Solís, Montevideo Uruguay - Hôtesse d'Accueil Bilingue

    2009 - 2010 Accueil physique
    Gestion du standard téléphonique
    Rédaction de courriers
    Réception
    Visites Guidées en Anglais et en Espagnol pour groupes privés et publiques.
    www.teatrosolis.org.uy
  • Claro www.claro.com.uy - Vendeuse - Uruguay

    2005 - 2005 Vendeuse en téléphonie mobile.
    Conseiller et orienter le client.
  • Exit Cyber-Café - Vendeuse - Uruguay

    2004 - 2004 Réception. Accueil des clients. Internet.
  • Calas - Vendeuse - Uruguay

    2003 - 2003 Commerce et mode enfantine.
    Vente, conseiller le client.

Formations

  • Université Cergy Pontoise Master 2: Finance

    Cergy Pontoise 2012 - 2013 Licence Professionnelle Tourisme: Responsable International des Structures d'accueil, de Loisirs et de Voyages
  • Université Paris 4 Paris Sorbonne

    Paris 2011 - 2012 Cours de Langue et de Civilisation Françaises

    Conferences, Cours de langue francaise, phonetique, civilisation.
    TCF Niveau B2.
  • Université Du Travail D'Uruguay (Montevideo)

    Montevideo 2009 - 2010 Assistante de Vente et Réservations en Agence de Voyage

    Tourisme - Comptabilité, histoire de l’art, gestion des entreprises, tourisme, agence de voyage.
  • The Bristol Language Centre (Bristol)

    Bristol 2008 - 2008
  • Université Du Travail D'Uruguay (Montevideo)

    Montevideo 2007 - 2009 Récepcionniste d'Hôtel

    Ressources humaines, informatique, droit, hôtellerie.

Réseau