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Delphine BASTET

NANTES

En résumé

Un parcours riche et varié dans des secteurs multi concurrentiels tels que les Assurances et les Ressources Humaines m'a conduite à développer des savoir-faire transférables :

- Analyse et élaboration de plans d'actions et d'indicateurs de performance
- Management et accompagnement au changement des collaborateurs
- Contrôle et suivi des activités
- Conduite et gestion de projets

Ma capacité d'adaptation, mon sens de l'analyse et du résultat me permettent d'être opérationnelle très rapidement dans le pilotage d'une équipe dans le secteur de l'Assurance.

Mes compétences :
Développement commercial B to B
Management de la Qualité ISO 9001 version 2008
Fédération d'équipes pluridisciplinaires
Développement des compétences et des performances
Négociation Grands comptes
Recrutement
Gestion de centre de profit
Recouvrement de créances
Conduite du changement
Pilotage de centre de Relation Clients
Management
Assurance santé
Prévoyance
Négociation commerciale

Entreprises

  • CAMIEG - Responsable d'Antenne des Pays de la Loire

    2017 - maintenant

  • Groupama Gan Vie - Manager Equipe Collectives

    Paris 2016 - 2016 Pilotage et management de l’équipe Collectives (11 collaborateurs)
    Emission de contrats Prévoyance/santé
    Mise en place du plan d’actions, optimisation et planification des activités
    Animation de la relation client avec les apporteurs

  • Spring France (Groupe Adecco) - Manager

    2014 - 2015 Création du bureau de recrutement CDI/CDD
    Elaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale
    Recrutement, intégration et animation de 5 consultants
    Analyse, suivi et reporting des indicateurs de performance
    Développement portefeuille commercial Banque Assurance

  • A vrai dire - Coach

    2013 - 2013 Accompagnement et coaching de la fondatrice sur le développement commercial

  • SMIP (Groupe Macif) - Responsable des Services de Production

    2012 - 2012 Pilotage de trois Responsables de services (Gestion de prestation de santé / Gestion des affiliations / RSI) - 70 Collaborateurs
    Analyse, mise en œuvre et déclinaison de la stratégie des trois services
    Gestion des réclamations en lien avec les services supports

  • GMC GESTION (Groupe Henner) - Responsable Unité de Gestion

    2007 - 2011 Courtier international en assurances santé & prévoyance
    Pilotage d'un centre de relation client de 15 gestionnaires santé et 4 animateurs
    Coordination et organisation des activités de saisie et téléphonique
    Suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs
    Optimisation de la productivité
    Mission transversale : Coordination de la qualité ISO 9001 auprès des 10 pilotes de processus

  • Manpower - Responsable d'Agences

    Nanterre cedex 1998 - 2006 Gestion du P&L de deux centres de profit Tertiaire et Cadres
    Elaboration, suivi et contrôle de la stratégie commerciale et budgétaire
    Management pluridisciplinaire et à distance

Formations

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