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Delphine BONNET

LYON

En résumé

Mes compétences :
statistique
marketing

Entreprises

  • Enov - Directrice des Opérations et de la Qualité

    2008 - maintenant - Management des services Terrain France et Maroc, Online et Mobilité, Traitement des données , Infrastructure (15 permanents et vacataires).
    - Membre du comité de Direction
    - Planification des taches, gestion des ressources, organisation de la production ...
    - Gestion des contraintes budgétaires : ca, marge, ...
    - Production : gestion des bases de données, analyses statistiques avancées...
  • Groupe Toupargel - Responsable Etudes Marketing

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2007 - maintenant - Analyses des campagnes de communication
    - Gestion du routage : estimation du nombre de catalogue à envoyer, suivi, contrôle des NPAI....
    - Analyses avancées sur certaines offres, produits...
    - Mise en place d'un typologie de consommateurs.
  • Enov Research - Responsable Pôle Analyse et Traitement

    Villeurbanne 2007 - maintenant - Gestion administrative du service
    - Management d'une équipe de 4 personnes à temps plein ainsi que des vacataires
    - Production (traitements et analyses avancées)
    - Innovation sur les nouvelles techniques de statistiques
  • Groupe Go Sport - Responsable Etudes

    Sassenage 2002 - 2007 - Marketing direct : analyse de la carte de fidélité Go sport / Courir, classification RFM, mise en place d’actions de marketing direct multicanal, amélioration du fonctionnement du programme de fidélité.
    - Services Clients : mise en place de la carte cadeau pour l’enseigne Go sport et mise en place d’une nouvelle carte de financement.
    - Etudes quantitatives et qualitatives : création d’un panel on-line www.lepaneldusport.fr … et réalisation d’enquêtes on-line (rédaction du questionnaire, traitements, rapport en interne). Mise en place et suivi de différentes études qualitatives et quantitatives en interne et en externe (pré-test de communication, étude de notoriété, étude de satisfaction…), choix de la meilleure méthodologie, négociation des prix, suivi terrain et opérationnel.
    - Géomarketing : gestion des études codes postaux réalisées en magasin et optimisation de la distribution des dépliants en France (gestion d’environs 8 000 000 de dépliants) et en Belgique. Identification de sites à potentiel pour Go sport et Courir et étude de marché pour le service Développement du Groupe.
    - Analyse des campagnes de communication pour les enseignes Go Sport et Courir, mise en place de tableaux de bord pour le suivi d’indicateurs comme le taux de transformation…
    - Analyses de panels : chaussure, textile, jouet, cartes… rédaction de synthèse et point mensuel aux équipes, aide dans la construction des collections, préconisations opérationnelles.

Formations

  • Université Lyon 2 Lumiere (Lyon)

    Lyon 2002 - 2003 Sise

Réseau