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Delphine BOUDARD

Nantes

En résumé

Mes compétences :
Logiciel CRM

Entreprises

  • ORA - Présidente SAS ORA

    Nantes 2017 - maintenant Lien vers page Viadeo ORA : http://www.viadeo.com/fr/company/ora/administration/presentation

  • Energie Perspective - Chef de projet Organisation/SI

    Nantes 2015 - 2017 Implémentation CRM Salesforce
    AMOA
    Avant-projets sur la plateforme izigloo

  • Kerensen Consulting - Senior Consultante CRM

    Paris 2013 - 2015 Kerensen Consulting est une société de conseil opérationnel orientée métier, capable de prendre en charge la définition et le pilotage de projets à forts enjeux business, dans un contexte national et international. Kerensen propose 3 lignes de service : Conseil, Intégration et Technologie sur un ensemble de métiers tels que le CRM, le Marketing Automation et l’Architecture d’entreprise. Kerensen est partenaire stratégique des éditeurs leaders du marché tel que salesforce.com, Eloqua, Zuora et SAP.
    - Salesforce.com Certified Service Cloud Consultant (WI14)
    - Salesforce.com Certified Administrator ADM-201 (SU11) août 2013
    - Salesforce.com Certified Developper septembre 2013
    - Service Max Certified Administrator 2013
    - Anaplan Certified Administrator décembre 2013
    - SCRUM Master Certified novembre 2013 (Scrum Alliance)
    - Kerensen Instructor octobre 2013

  • Séjour Sabbatique - Voyageur curieux

    2012 - 2012 6 mois de voyage à la découverte de la population locale, des coutumes, de la culture...

  • Capgemini Technology Services SAS - Consultante

    PARIS-LA DEFENSE 2008 - 2013 - Service des Retraites de l'Etat : Chef de projet Pilotage sur le projet Compte Individuel de Retraite : mise en oeuvre du pilotage programme, Blaced Scorecard,aide au choix d'un outil de gestion de contact, conduite du changement opérationnelle, coordination d'actions interministérielles.
    - MGEN Union - Siège National : Benchmark stratégie multicanal et réseau physique de distribution
    - MGEN Union - Siège National : Optimisation et formalisation des procédures (production opérationnelle) pour application dans les centres de services
    - SOCRAM BANQUE : Assistance à la réalisation du diagnostic du Système d'Information de SocramBanque, 1ère étape du Schéma Directeur - Cartographie fonctionnelo-applicative du SI, Qualification du SI- Analyse financière du SI- Audit de l'architecture Métier et Technique
    - DCNS - Division Sous-marine : Chef de projet pour du service d'assistance aux utilisateurs (ITIL) en France et au Brésil (50 000 users) sur le projet de Transfert de compétences et de technologie dans l'industrie navale
    - DCNS - SIT Equipementier, Navires Armés et Services : Engagement manager sur Amélioration Continue sur 3 centres de service
    - REGIONAL AIRLINES : Assistance sur aide au choix SIRH : analyse des besoins, rédaction cahier des charges, consultation fournisseurs, analyse des réponses, aide au choix.
    - Mutuelles Atlantiques - CH Saint-Nazaire (Groupement Cité Sanitaire) : cadrage SI

  • AGM Informatique - Responsable de projet

    2007 - 2007 - réalisation d'une étude du besoin auprès des futurs clients d'une solution SIRH
    - rédaction du cahier des charges de l'outil
    - contribution à la réalisation du modèle de compétences des professions médico-sociales pour mise en oeuvre de la GPEC

  • Ideactor - Responsable de projet

    2006 - 2006 Equaliactor est le projet de mise en place d'une plateforme de formation en ligne à destination des opérateurs des centres d'appels.
    Reprise du pilotage projet :
    - coordination des ressources,
    - contribution à la construction des contenus pédagogiques,
    - suivi et reporting auprès de la direction.

  • Creyf's Interim - Recrutement, chargé commercial

    2005 - 2005 - Recrutement
    - Assistance au développement commercial

Formations

Réseau

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