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Delphine CHRÉTIEN

Montrouge

En résumé

Mes compétences :
Organisation
Audit
Management
Formation
Contrôle interne
Conseil
Gestion de projet
BPF
FDA
CHSCT
Environnement
Gestion de processus
Optimisation des process
Management des processus
Assurance
Droit des assurances
Cartographie des processus
Audit qualité
Management opérationnel
Management de la qualité
Qualité client
Mooc

Entreprises

  • Crédit Agricole Normandie Seine - AUDITEUR SENIOR BANCASSURANCES

    Montrouge 2010 - maintenant Audits de conformité bancassurances & prestataires externalisés

  • Caisse d'Epargne Normandie - RESPONSABLE QUALITE

    2008 - 2009 Responsable de la gestion des dysfonctionnements, de la préparation à l’auto-évaluation qualité selon le modèle EFQM & interface avec les filiales du groupe BPCE
    => Déploiement de la démarche qualité selon le modèle d’excellence Caisse d’épargne

  • Grande Armée Conseils-Société de consulting en réduction de coûts pour les entreprises - RESPONSABLE QUALITE

    2007 - 2008 Responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre d’un diagnostic qualité
     Définition des plans d’actions par service
     Mise en place d’une gestion de la relation client
     Initiation de la démarche de certification selon l’ISO9001v2000

  • Concessions MERCEDES SMART - RESPONSABLE QUALITE/SECURITE/ENVIRONNEMENT

    2005 - 2007 Responsable de la certification de 3 sites selon la norme ISO9001v2000
     Déploiement de la démarche qualité aux services commercial, SAV et administratif
     Mise en place d’une structure de reporting
     Mise en place d’une politique sécurité et environnement (document unique, pilotage CHSCT, impact environnemental)
     Obtention des certificats ISO9001v2000 en 16 mois (TÜV)

  • CYBERCONSEIL - CONSULTANTE QUALITE/CHEF DE PROJETS

    2002 - 2005 Management d'équipes & Chef de projet
    Qualification de process de fabrication (pateux, liquide, comprimé, lyophilisat,...), de process de cross contamination, de systèmes informatisés et d’équipements
    Mise en place de démarche qualité opérationnelle
    Expert Cross Contamination unité pharmaceutique

    Missions pour :
    LILLY FRANCE Production
    PFIZER R&D/Production
    PHARMACIA Production

  • GLAXOSMITHKLINE R&D - COORDINATRICE QUALITE ORGANISATION DE LA PRODUCTION

    Marly-le-Roi 1999 - 2002 - Mise en place et gestion de Systèmes d'Assurance Qualité (BPF, cGMP)
    - Action de formation qualité (réalisation de modules/ animation) et pilotage de groupes
    - Organisation de l'activité d'une unité pilote de recherche pharmaceutique (contrôles qualité, interventions techniques, logistique projet) avec consolidation des plannings de production en respect des délais
    - Gestion des Ressources Humaines (mises à disposition, recrutements, évaluations des compétences, formations)
    - Audits de certification AFSSAPS, PAI et audits FDA
    - Audits internes BPF : suivi des non conformités et actions correctives
    - Gestion des fournisseurs,des AC, AP et plans de progrès
    - Qualification de process (R&D/Production)
    - Qualification d'équipements (R&D/Production)

  • JANSSEN CILAG J&J - TECHNICIENNE QUALITE TRANSPOSITION INDUSTRIELLE

    1998 - 1998 Qualification de nettoyage d'équipements
    Qualification des contaminations croisées entre produits pharmaceutiques et produits cosmétiques en production

Formations

Réseau

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