Delphine DENIS

En résumé

Entreprises

• TRENDYFOODS - Assistante achat

  2013 - maintenant Création et actualisation de la base de donnée fournisseurs et produits
  Calcul et mise a jour des prix d’achat,
  Lancement des appels d'offres et traitement les retours fournisseurs
  Contact des fournisseurs pour mettre à jour les données articles, promotions et fournisseurs
  Suivi des commandes (relance des fournisseurs, gestion des litiges, suivi des délais...)
  Suivi et Facturation des cooperations commerciales

• Comtrade - Assistante commerciale

  2012 - 2013 Suivi administratif et commercial des ventes Retail (Auchan, Casino, Mousquetaires, Systeme U, Office dépôt...)
  Cotation des offres commerciales
  Renseignement et mise à jour des tarifs clients
  Préparation des RDV des commerciaux (préparation de statistiques, de présentations commerciales sous PowerPoint, etc.)
  Réponse aux appels d'offres
  Création et mise à jour des fiches clients et des bases de données SAGE
  Rédaction des comptes rendus de réunion

• SAMSUNG FRANCE - ADV / Litiges transports/ Casse occultes

  La Plaine Saint-Denis 2009 - 2012 Gestion des réclamations
  Organisation des retours produits et mise en avoir
  Gestion de la balance des litiges transports
  Interaction avec le service ADV, commerce, logistique et comptabilité.
  Etude et traitement des dossiers de casse occulte,
  Dépréciations, accords de destruction et mise en avoir
  Relation clients, commerciaux, SAV
  
  Assistante ADV / Logistique
  Gestion d'un portefeuille clients ( Ex et Co,Digital, Auchan, Leclerc, indépendants, VMB)
  Traitement des demandes clients (délais et disponibilités des produits),
  Saisie des commandes sous SAP,
  Suivi des livraisons,
  Gestion des litiges,
  Interface avec les prestataires logistiques et le service Gestion des Stocks
  Optimisation des transports

• La maison du chocolat - Assistante ADV et Service client

  Nanterre 2008 - 2009 Assistante ADV et Service client
  Réception et traitement des commandes clients
  Gestion des bons de transports et coursiers
  Réception et traitement des litiges et réclamations
  Gestion des exceptions logistiques, des retours et relation avec les prestataires de transport.

• T-Online France / Club Internet - Assistante commerciale

  2005 - 2008 Assistante administrative
  Suivi des budgets, gestion des factures, pointage des comptes bancaires et tenue de la caisse
  Organisation et gestion des activités du CE
  Relations avec les fournisseurs : appels de démarchage, courriers, création d’une base de données par activité
  Réunion CE : convocation, prise de notes, rédaction des PVs
  Communication interne : Relais du CE au sein du bureau, affichage, mail, intranet

• CHÈQUE DÉJEUNER - CADHOC - Gestionnaire commerciale

  1998 - 2003 Gestionnaire de clientèle en B to B/ ADV
  Fidéliser et développer le chiffre d'affaires d'un portefeuille clients
  Gérer la clientèle (entretien téléphonique et physique)
  Suivi les dossiers et les négociations
  Mettre à jour les prévisions de ventes et de réalisations dans l'outil CRM
  Mise à jour les dossiers clients
  Suivi des indicateurs
  
  Assistante ADV et service client
  Traitement des commandes
  Interface entre les services de production et commerciaux
  Gestion des exceptions de livraison, des retours et réclamations clients
  Relance des impayés

Formations

• IFCP (Saint Ouen L'Aumone)

  Saint Ouen L'Aumone 1995 - 1996

• Lycée Fragonard

  L'Isle Adam 1990 - 1993

Réseau

• Audrey GOULARD

• Candice DAUGE

• Gregory LEGAIT

• Mathieu BORIES

• Oriane DELMAS

• Serge BREIT

• Stephane MORVANY

• Sylvie RIBREAU

• Thomas PARISI

• Xavier MANZANO