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TRENDYFOODS
- Assistante achat
2013 - maintenant
Création et actualisation de la base de donnée fournisseurs et produits
Calcul et mise a jour des prix d’achat,
Lancement des appels d'offres et traitement les retours fournisseurs
Contact des fournisseurs pour mettre à jour les données articles, promotions et fournisseurs
Suivi des commandes (relance des fournisseurs, gestion des litiges, suivi des délais...)
Suivi et Facturation des cooperations commerciales
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Comtrade
- Assistante commerciale
2012 - 2013
Suivi administratif et commercial des ventes Retail (Auchan, Casino, Mousquetaires, Systeme U, Office dépôt...)
Cotation des offres commerciales
Renseignement et mise à jour des tarifs clients
Préparation des RDV des commerciaux (préparation de statistiques, de présentations commerciales sous PowerPoint, etc.)
Réponse aux appels d'offres
Création et mise à jour des fiches clients et des bases de données SAGE
Rédaction des comptes rendus de réunion
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SAMSUNG FRANCE
- ADV / Litiges transports/ Casse occultes
La Plaine Saint-Denis
2009 - 2012
Gestion des réclamations
Organisation des retours produits et mise en avoir
Gestion de la balance des litiges transports
Interaction avec le service ADV, commerce, logistique et comptabilité.
Etude et traitement des dossiers de casse occulte,
Dépréciations, accords de destruction et mise en avoir
Relation clients, commerciaux, SAV
Assistante ADV / Logistique
Gestion d'un portefeuille clients ( Ex et Co,Digital, Auchan, Leclerc, indépendants, VMB)
Traitement des demandes clients (délais et disponibilités des produits),
Saisie des commandes sous SAP,
Suivi des livraisons,
Gestion des litiges,
Interface avec les prestataires logistiques et le service Gestion des Stocks
Optimisation des transports
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La maison du chocolat
- Assistante ADV et Service client
Nanterre
2008 - 2009
Assistante ADV et Service client
Réception et traitement des commandes clients
Gestion des bons de transports et coursiers
Réception et traitement des litiges et réclamations
Gestion des exceptions logistiques, des retours et relation avec les prestataires de transport.
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T-Online France / Club Internet
- Assistante commerciale
2005 - 2008
Assistante administrative
Suivi des budgets, gestion des factures, pointage des comptes bancaires et tenue de la caisse
Organisation et gestion des activités du CE
Relations avec les fournisseurs : appels de démarchage, courriers, création d’une base de données par activité
Réunion CE : convocation, prise de notes, rédaction des PVs
Communication interne : Relais du CE au sein du bureau, affichage, mail, intranet
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CHÈQUE DÉJEUNER - CADHOC
- Gestionnaire commerciale
1998 - 2003
Gestionnaire de clientèle en B to B/ ADV
Fidéliser et développer le chiffre d'affaires d'un portefeuille clients
Gérer la clientèle (entretien téléphonique et physique)
Suivi les dossiers et les négociations
Mettre à jour les prévisions de ventes et de réalisations dans l'outil CRM
Mise à jour les dossiers clients
Suivi des indicateurs
Assistante ADV et service client
Traitement des commandes
Interface entre les services de production et commerciaux
Gestion des exceptions de livraison, des retours et réclamations clients
Relance des impayés
