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Delphine DENIS

BORAN SUR OISE

En résumé

Mes compétences :
SAP

Entreprises

  • TRENDYFOODS - Assistante achat

    2013 - maintenant Création et actualisation de la base de donnée fournisseurs et produits
    Calcul et mise a jour des prix d’achat,
    Lancement des appels d'offres et traitement les retours fournisseurs
    Contact des fournisseurs pour mettre à jour les données articles, promotions et fournisseurs
    Suivi des commandes (relance des fournisseurs, gestion des litiges, suivi des délais...)
    Suivi et Facturation des cooperations commerciales
  • Comtrade - Assistante commerciale

    2012 - 2013 Suivi administratif et commercial des ventes Retail (Auchan, Casino, Mousquetaires, Systeme U, Office dépôt...)
    Cotation des offres commerciales
    Renseignement et mise à jour des tarifs clients
    Préparation des RDV des commerciaux (préparation de statistiques, de présentations commerciales sous PowerPoint, etc.)
    Réponse aux appels d'offres
    Création et mise à jour des fiches clients et des bases de données SAGE
    Rédaction des comptes rendus de réunion
  • SAMSUNG FRANCE - ADV / Litiges transports/ Casse occultes

    La Plaine Saint-Denis 2009 - 2012 Gestion des réclamations
    Organisation des retours produits et mise en avoir
    Gestion de la balance des litiges transports
    Interaction avec le service ADV, commerce, logistique et comptabilité.
    Etude et traitement des dossiers de casse occulte,
    Dépréciations, accords de destruction et mise en avoir
    Relation clients, commerciaux, SAV

    Assistante ADV / Logistique
    Gestion d'un portefeuille clients ( Ex et Co,Digital, Auchan, Leclerc, indépendants, VMB)
    Traitement des demandes clients (délais et disponibilités des produits),
    Saisie des commandes sous SAP,
    Suivi des livraisons,
    Gestion des litiges,
    Interface avec les prestataires logistiques et le service Gestion des Stocks
    Optimisation des transports
  • La maison du chocolat - Assistante ADV et Service client

    Nanterre 2008 - 2009 Assistante ADV et Service client
    Réception et traitement des commandes clients
    Gestion des bons de transports et coursiers
    Réception et traitement des litiges et réclamations
    Gestion des exceptions logistiques, des retours et relation avec les prestataires de transport.
  • T-Online France / Club Internet - Assistante commerciale

    2005 - 2008 Assistante administrative
    Suivi des budgets, gestion des factures, pointage des comptes bancaires et tenue de la caisse
    Organisation et gestion des activités du CE
    Relations avec les fournisseurs : appels de démarchage, courriers, création d’une base de données par activité
    Réunion CE : convocation, prise de notes, rédaction des PVs
    Communication interne : Relais du CE au sein du bureau, affichage, mail, intranet
  • CHÈQUE DÉJEUNER - CADHOC - Gestionnaire commerciale

    1998 - 2003 Gestionnaire de clientèle en B to B/ ADV
    Fidéliser et développer le chiffre d'affaires d'un portefeuille clients
    Gérer la clientèle (entretien téléphonique et physique)
    Suivi les dossiers et les négociations
    Mettre à jour les prévisions de ventes et de réalisations dans l'outil CRM
    Mise à jour les dossiers clients
    Suivi des indicateurs

    Assistante ADV et service client
    Traitement des commandes
    Interface entre les services de production et commerciaux
    Gestion des exceptions de livraison, des retours et réclamations clients
    Relance des impayés

Formations

  • IFCP (Saint Ouen L'Aumone)

    Saint Ouen L'Aumone 1995 - 1996
  • Lycée Fragonard

    L'Isle Adam 1990 - 1993

Réseau

Annuaire des membres :