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Delphine GUILLAUME

YUTZ

En résumé

Mes compétences :
gestion
étude de marché
management
communication
consultant
gestion de projet
marketing
prospection commerciale
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino
AutoDesk

Entreprises

  • Luxservices / Luxparc , Bertrange, Luxembourg - Assistante co / Import Export Auto

    2017 - maintenant
  • ALTEA Immobilière - Assistante commerciale

    2017 - 2017 Gestion du développement de l’activité de la location de biens meublés à Luxembourg Ville, via différents sites Internet (Airbnb/Mybnb, Furnished) et réseaux sociaux ;
    Support de l’équipe commerciale
  • Lorang S.A - Gestionnaire d'exploitation

    2017 - 2017 _Gestion des transports entre Luxembourg et l'Italie et la Suisse
    _Réalisation de groupage
    _Gestion d'un client majeur: ARCELOR MITTAL de Luxembourg
  • Pôle Emploi - Conseillère

    Paris 2016 - 2016 _Conseils en Carrière professionnelle
    _Orientation des Demandeurs d'emploi
    _Gestion globale du dossier des Demandeurs d'emploi
    _Accompagnement des Demandeurs d'emploi jusqu'à leur placement durable
    _Etablissement d'une relation individualisée avec le Demandeur d'emploi
    _Mise en oeuvre de Solutions personnalisées d'intermédiation favorisant le retour à l'emploi durable
  • Technilux SA - Chargée d'étude de prix

    2013 - 2015 Entreprise de menuiserie et de parachèvement, spécialisée sur les marchés publics luxembourgeois.

    _Gestion et suivi des demandes de prix (Demandes de prix auprès des fournisseurs européens, étude de leurs offres, préparations des dossiers pour le devis final)

    _Élaboration de dossiers techniques et administratifs pour les soumissions publiques

    Dossiers remportés par TECHNILUX sur lesquels j'ai élaboré les demandes de prix:

    En totalité sur 2 ans :

    7 204 326 € HT

    En 2013 :
    2 711 424 € HT

    _Ecole d'Alzingen : 273 887 € HT
    _Maison de l'innovation à Esch/Alzette (Bois) : 1 437 537€ HT
    _BNP PARIBAS (Belgique : Bastogne et Vaux) : 1 000 000 € HT

    En 2014 :

    4 492 902 € HT

    _Lycée Hubert Clément à Esch/Alzette : 4 123 152 € HT
    _Structure d'Hébergement à Limpersberg : 349 750€ HT

    - Mise en place de procédures au sein de l’entreprise (pour le service commercial, avec le service technique)
  • Bouygues Construction - Assistante Chef de projet, NHM (Nouvel Hôpital de Metz, Mercy)

    GUYANCOURT 2012 - 2012 Le Nouvel Hôpital de Metz-Mercy
    Un des plus grand ouvrage du marché hospitalier de France

    200 000 000 €
    5 ans de travaux
    100 entreprises de sous-traitance (France, Luxembourg, Hongrie, Roumanie...)

    En tant que Chargée de la levée des

    5800 réserves restantes sur le bâtiment,

    mes missions furent les suivantes:

    - Gestion et suivi de 50 entreprises de sous-traitance (françaises, luxembourgeoise, hongroises et roumaines)

    - Gestion et suivi de la levée de réserves du bâtiment (Planification des tâches, création de plans de repérages)

    - Accompagnement du client, le représentant du CHR Metz Thionville

    - Accompagnement de l’architecte sur le chantier

    - Rédaction des comptes-rendus de visite
  • Hampers4you.com - Responsable Marketing

    2011 - 2012 Entreprise de E-business, spécialisée dans la vente de colis-cadeaux sur-mesure en Angleterre.

    Mes missions furent les suivantes:

    - Gestion du projet: "enquête de satisfaction clientèle"

    - Réalisation du Plan Marketing (4P, Prix, Produit, Communication, Distribution)

    - Développement de produits (visite du salon "Organic Food")

    - Gestion du Marketing en ligne (newsletters, blog)

    - Gestion de la communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter...)
  • A.S LOCATION (France - 57) - Responsable de Centrale d'appels

    2010 - 2011 Loueur de véhicules utilitaires et véhicules de tourisme, 18 agences en France.

    En tant que stagiaire lors de ma deuxième année de Master en alternance

    Mes missions furent les suivantes:

    - Responsable des ventes auprès des professionnels et des particuliers

    - Optimisation du taux de concrétisation des appels entrants en location (passage de 4 à 10%)

    - Gestion des plannings de location

    - Formation des nouveaux employés sur le logiciel de réservation, sur les véhicules, sur les codes promotionnel...)

    - Gestion du planning de présence de la Centrale d'appels (4 personnes)
  • AS LOCATION (France - 57) - Chargée de Développement Marketing

    2009 - 2010 Loueur de véhicules utilitaires et véhicules de tourisme, 18 agences en France.

    En tant que stagiaire lors de ma première année de Master en alternance.

    - Développement du réseau d’agences :
    ouverture de l'agence de Chassieu (69) et Rombas (57) pour la station TOTAL

    - Réalisation de plaquettes et de visuels (création d'une charte graphique)

    - Prospection commerciale (obtention de 10% de RDV suite à l'envoi de proposition de partenariats commerciaux en Lorraine et en Alsace)

    - Etude de marché : les véhicules sans permis

    - Veille marketing et commerciale

    - Amélioration et développement de site Internet (création de nouveaux onglets pour la réservation de véhicules)

    - Création d’appels d’offre
  • IL COSMETICS - Bettembourg - Luxembourg - Assistante commerciale export

    2008 - 2008 (Fabricant et sous-traitant de produits cosmétiques.)
    Mes missions furent les suivantes :
    - Communication avec les clients étrangers
    - Mise au planning des commandes
    - Gestion et suivi d'envoi d’échantillons
    - Standard téléphonique
  • HILTI - Bertrange - LUXEMBOURG - Responsable du Service Clients

    2007 - 2008 (Leader mondial dans la conception et commercialisation de produits pour les professionnels de la construction du bâtiment.)
    Mes missions furent les suivantes :
    - Réalisation d’offres et de commandes pour les professionnels et les particuliers
    - Réalisation de contrats de leasing
    - Gestion des livraisons express
    - Gestion des stocks du magasin
    - Conseils techniques à propos des produits
  • Vinci - Secrétaire

    Rueil-Malmaison Cedex 2006 - 2006 Secrétaire du chantier

    pour JV CFE - VINCI Construction - CLE

    Nouveau bâtiment de la BEI (Banque Européenne d'Investissement)
    à Luxembourg Kirchberg

    projet 167 000 000 €

    _gestion des appels entrants

    _gestion des courriers/communications entrantes

    _gestion des fournisseurs

    _utilisation du logiciel LOTUS NOTES

Formations

  • IMC Business School

    Metz 2009 - 2011 Master européen Management Stratégie d'Entreprises

    Diplôme obtenu
    Ecole IMC-Artemys, Metz
    17,83/20 à la thèse professionnelle soutenue à l'oral
  • IMC ARTEMYS

    Metz 2009 - 2011 Master européen MSE (Management et Stratégie d'Entreprises)

    Diplôme obtenu
    Note de 17,83/20 obtenue à l'oral de ma thèse pro en 2e année.
    _Maîtriser les techniques de décisions stratégiques
    _Acquérir un savoir-faire pluridisciplinaire sur les différents champs fonctionnels économiques de l’entreprise
    _Analyser l’environnement managérial de l’entreprise
    _Mettre en œuvre des modèles de fonctionnement et de contrôle
    _Savoir s’entretenir en langues étran
  • GRETA Du Pays Haut

    Longwy 2009 - 2009 NEGOCIATEUR IMMOBILIER

    _Transaction immobilière (1 agent immo)
    _ Réglementation professionnelle (1 avocat)
    _ Location (1 notaire)
    _ Droit (1 notaire)
    _Gestion loc copropriété (1 agent immo)
    _Urbanisme (1 chargé d'urbanisme)
    _Technologie du bâtiment (1 ingénieur sce technique)
    _Financement (1 banquière- financ immo)
    _Fiscalité (1 employée de banque - fiscaliste)
    _Techniques de vente (1 formateur)
    _Assurance (1
  • ISTELI NANCY ( Institut Supérieur Du Transport Et De La Logistique Internationale)

    Jarville La Malgrange 2006 - 2007 BAC+3 Responsable production transport logistique

    Diplôme obtenu
    Disciplines :
    _Module Commercial : développer l'offre commerciale de son service
    _Module Management : organiser son service et encadrer le personnel
    _Module Financier : optimiser les performances économiques et financières de son service
  • Lycée De La Salle

    Metz 2004 - 2006 BTS commerce international

    Diplôme obtenu
    Disciplines:
    _Commerce international
    _Anglais
    _Allemand
    _Droit des entreprises...
  • Lycée De La Salle

    Metz 2003 - 2004 Baccalauréat Economique et Social

    Diplôme obtenu
    _Economie
    _Sociologie...

Réseau

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