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Delphine SÉMON

Paris

En résumé

Mon esprit challengeur m'amène à former mon équipe â la réussite,celle ci passe par une forte présence terrain,la qualité de service ainsi que l'échange avec les clients et collaborateurs.

J'apprécie la polyvalence car elle est synonyme de dynamisme et de réactivité.
De nature curieuse,ma bonne aisance relationnelle permet de developer les talents d'une entreprise et de pérenniser ainsi son succès.

Mes compétences :
Team building
Dynamisme
Business management
Luxe
Recueil des besoins
Cosmétique
Beauté
Analyse des besoins
Customer Relationship Management
Bank Repos

Entreprises

  • L'Occitane - Responsable de boutique

    Paris 2016 - maintenant
  • Dyptique - Conseillère

    2015 - 2015
  • Annick Goutal - Retail Store Manager

    2014 - 2014 Gestion boutique
    Formation, animation et coaching équipe
    Suivi des indicateurs de performance:CA,PM,IV,TT
    Suivi des stocks//inventaire/commandes
    Reportings hebdomadaires à la direction retail
    Suivi CRM/enrichissement fichier clients
    Partenariat avec entreprises
    Veille qualité service client
  • Jo Malone London - Store manager

    2013 - 2014 Coaching, formation et suivi équipe/entretiens individuels
    Organisation des plannings du personnel (repos, congés, récupérations ...)
    Suivi des stocks/inventaire/commandes
    Suivi CRM/recrutement clients et enrichissement base de donnees
    Maintien et veille qualité du service client ,
    Ambassadrice de la marque
    Hausse des indicateurs de performance
  • Marionnaud - Responsable de parfumerie

    Paris 1998 - 2012 Coaching équipe
    Atteinte des objectifs et hausse des indicateurs commerciaux.(PM,TT;IV,CA)
    Hausse et constance des performances visites mystères
    Theâtralisation boutique et vitrines
    Mise en place du marketing opérationnel
    Garantie de l'image et des valeurs de l'entreprise
    Respect des process
    Gestion des stocks/inventaires

Formations

Réseau

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