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Delphine SICARD

Avignon

En résumé

Mes compétences :
Réglementation européenne des aliments
Démarche qualité
Sécurité alimentaire selon la démarche HACCP
Sécurité alimentaire
Gestion de la qualité
Packaging

Entreprises

  • Naturex - Chargée des Plaintes Clients

    Avignon 2016 - maintenant - Réalisation des investigations nécessaires à l’analyse des causes des plaintes clients en interface avec les différents services opérationnels des différentes usines du groupe (Assurance Qualité, Contrôle Qualité, Production, Achats, Logistique)
    - Rédaction des réponses commerciales en anglais qui seront transmises au service commercial en interface avec les clients
    - Définition en concertation avec les services assurance qualité des différents sites industriels du groupe et le coordinateur AQ groupe, du plan d’action à mener afin d’éviter la réapparition des non conformités observées
  • NATUREX - Assistante Qualité

    Avignon 2011 - 2016 Répondre aux demandes des clients tant au niveau réglementaire (Europe et USA) qu'au niveau Assurance Qualité sur les produits finis (Arômes, colorants, compléments alimentaires, poudres de fruits et légumes, pharmaceutiques et cosmétiques).
    Renseignement de questionnaires clients, gestion des demandes qualité du service commercial, gestion de la documentation et des certificats qualités.
    FSSC 22000, BRC, ISO, HACCP etc...
  • GROUPE FRUCTA PARTNER - Assistante Qualité & Packaging

    2001 - 2011 (- Rédaction de documents techniques : Cahiers des charges (sous Trace One), fiches techniques
    (- Traitement des litiges qualités : matière première, produits finis
    (- Suivi des indicateurs qualité
    (- Contrôle réglementaire des packagings
    (- Veille réglementaire
    (- Réalisation de dégustation dans le cadre de développement de recette, de suivi qualité produits, de réclamations
    (- Suivi des Conventions Tripartites d'analyse
    (- Suivi des développements / validation client
    (- Participation à la mise en place de l'ISO 9001 / de la certification Ecocert BIO
    (- Dossiers Marketing
  • SEFIVIN - Assistante Qualité

    2000 - 2001 Traitement des non-conformités et des mécontentements clients
    Contrôle Qualité
    Système HACCP

Formations

Réseau