Delphine SUTEAU

En résumé

Entreprises

• Asterion Direct - Responsable Qualité et Service Clients

  EPÔNE 2013 - maintenant Service Clients:
  Management d'une équipe
  Gestion et suivi de la relation client
  Mesure de la satisfaction clients
  Suivi du Prévisionnel de chiffre d'affaires
  
  Qualité:
  Management de la Qualité
  Suivi des actions d'amélioration
  Audit interne
  Suivi de projets

• Pitney Bowes - Responsable Qualité et Service Clients

  Saint Denis 2009 - 2013 Service Clients:
  Management d'une équipe
  Gestion et suivi de la relation client
  Mesure de la satisfaction clients
  Suivi du Prévisionnel de chiffre d'affaires
  
  Qualité:
  Management de la Qualité
  Respect des processus et gestion de la base documentaire
  Suivi des actions d'amélioration
  Audit interne

• Pitney Bowes - Responsable Administration de Production et Qualité

  Saint Denis 2006 - 2009 Administration de Production:
  Prise en charge et suivi de dossiers multisites.
  Préfacturation
  Facturation.
  
  Qualité:
  Management de la Qualité
  Respect des processus et gestion de la base documentaire
  Suivi des actions d'amélioration
  Audit interne

• Pitney Bowes - Responsable Qualité

  Saint Denis 2002 - 2006 Mise en place, diffusion des processus et gestion de la base documentaire.
  Suivi et analyse des NC et RC, mise en place d'actions d'amélioration, suivi et réponse client.

• Pitney Bowes - Assistante Qualité

  Saint Denis 2002 - 2002 Assistante du Responsable Qualité, chargée de suivre et analyser les non conformités et réclamations client. Mise en place d'actions d'amélioration, suivi et réponse au client.
  

• Pitney Bowes - Contrôle Final

  Saint Denis 2001 - 2002 Contrôle et mise en conformité des dossiers avant transmission en Facturation

Formations

• CCI EURESPACE

  Cholet 2000 - 2001 Technicien en Organisation et Gestion de la Production spécialisation Qualité

Réseau

• Emmanuelle PHILIPPE

• Jean-Pierre BACARA

• Léopold TAMAIN

• Mathilde LOPEZ

• Renée RACAPE

• Sébastien DARCHY

• Sylvain DECREQUY

• Xavier BOUCHEREAU

• Yann BARIL