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Carrefour
- Ingénieur réseaux Support N2/N3 LAN & WAN (Support national et international) Carrefour
Informatique | Massy (76270)
2018 - 2021
Exploitation (24h/24h) de l’ensemble des sites (magasins, entrepôts, sites centraux, Datacenters, sites étrangers)
Responsabilités
- Support Réseau de niveau 2 sur l’ensemble du périmètre
- Suivi et implémentation des demandes d’évolution sur l’ensemble du réseau
- Suivi des plans de reprise d’activité
Environnement technique
- WAN, MAN, LAN, Datacenter, Wi-fi
- Switches : CISCO
- Routeurs : CISCO, juniper
- Métrologie : 5-View ; pvx accedian, Observer
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Orange
- Consultant ingénieur Production Réseau informatique chez Orange business service
Paris
2016 - maintenant
Consultant ingénieur Production Réseau informatique chez Orange business service(MSC) à l'international.
Production et migration routeurs sur clients stratégiques à l'international et national sur offre standard et offre sur mesure.
Gestion des demandes d'évolution sur plusieurs clients stratégiques.
Expertise technique sur les demandes clients (Niveau 2).
Migration offre existante vers une nouvelle offre d'Orange à l'internationnal (Equant IPVPN vers BVPN).
Configuration des équipements réseaux et d'accès (CE/PE backbone).
Support technique associé (entraide SAV).
Validation de la migration d'un site client.
Réaliser des scénarios d'automatisation pour la production.
Réalisation de changement massive sur tout un parc de routeur.
Technicien référent pour des partenaires grands comptes.
Technicien dédié à 50% sur le client sensible et à très haute visibilité client : Airbus Groupe (EADS) complétement hors
processus. Rôle d'intégrateur et non d'opérateur.
Réalisation d'opération en HNO (soir et weekend).
Travail en horaire décalé sur demande client.
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Orange
- Consultant Production Reseaux à l'internationnal
Informatique | Paris
2016 - maintenant
Production et migration routeurs sur clients stratégiques à l'international et national sur offre standard et offre sur mesure.
Gestion des demandes d'évolution sur plusieurs clients stratégiques.
Expertise technique sur les demandes clients (Niveau 2).
Migration offre existante vers une nouvelle offre d’Orange à l’internationnal (Equant IPVPN vers BVPN).
Configuration des équipements réseaux et d'accès (CE/PE backbone).
Support technique associé (entraide SAV).
Validation de la migration d'un site client.
Réaliser des scénarios d'automatisation pour la production.
Réalisation de changement massive sur tout un parc de routeur.
Technicien référent pour des partenaires grands comptes.
Technicien dédié à 50% sur le client sensible et à très haute visibilité client : Airbus Groupe (EADS) complétement hors processus. Rôle d’intégrateur et non d’opérateur.
Réalisation d’opération en HNO (soir et weekend).
Travail en horaire décalé sur demande client.
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Orange
- Consultant informatique
Paris
2013 - 2016
o Gestion quotidienne d’incidents client et entreprise
o Suivi quotidien des indicateurs
o Gestion et suivi des commandes informatiques
o Gestion de la téléphonie Fixe
o Support aux utilisateurs (software)
o Création et suivi de tickets ocean
o Gestion des priorités
o Gestion de la téléphonie fixe (gestion autocom)
o Gestion des réseaux d'entreprise
o Coordinateur entre les différents services
o Assistance téléphonique pour les service d'urgence
Travaille en HNO ( Heure de jour, heure de nuit) chez Orange
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Orange
- Consultant informatique et téléphonie chez Orange business service
Paris
2013 - 2016
SAV support - data et voix pour les Service Urgences (Gendarmeries, la police, les pompiers, les hôpitaux et les cliniques)
Suivi, le traitement et la clôture des incidents et changements techniques
Dynamique - excellent relationnel
Niveau d'anglais conventionnel
Autonome
Connaissances techniques:
Plusieurs technologies : OneAccess, Bintec et Cisco
Support : LL (liaison louée), Man Ethernet, Business Ethernet Link, Liaisons louées, Transfix2.0, les liaisons SMHD, Numéris : T0
et T2
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Institut Electronique Fondamental à Orsay
- Ingenieur instumentation
2013 - 2013
Sujet du projet : Mise en œuvre d’un banc de test pour la caractérisation des capteurs multifonctions et réalisations de nouveaux capteurs améliorés.
- Montage de banc de teste pour la caractérisation (alimentation, GBF, Oscilloscope, multimètre).
- Utilisation de four à laboratoire, appareil émetteur d’humidité, appareil de pression.
- Modélisation mathématique et physique à l’aide de matlab.
- Réalisation d’un rapport en cour
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Institut Electronique Fondamental
- Ingénieur d'étude
2013 - 2013
sur la caractérisation électrique et modélisation de capteur Mems multifonction
(Laboratoire Institut Electronique Fondamentale IEF à Orsay) (6 mois)
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Orange
- Administrateur Réseaux et Telecom
Paris
2012 - 2012
Prise en compte des incidents réseaux sur appels clients, ou remontée d'un ticket
Définition de la criticité et du délai de rétablissement exigé selon les contrats clients (GTR)
Rappel client et analyse de l'incident.
Résolution de l'incident, ou gestion du ticket (pilotage des techniciens sur site, escalade vers les équipes support niveau 2).
Expertise des incidents et/ou sur demande clients.
Information du client tout au long du processus de résolution et clôture des tickets.
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Laboratoire LSPM
- Stage
2012 - 2012
sur la réalisation d'une technique d'auto-assemblage des nanoparticules en salle blanche
(Laboratoire nanotechnologie de Villetaneuse Paris XIII) (4mois)
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Laboratoire de villetaneuse
- Chercheur auto-assemblage des nanobilles
2012 - 2012
Auto-assemblage des nanobilles afin d’avoir une compacité élevée
Responsabilités occupées : Chercheurs
• Travail en salle blanche
• Néttoyage du substrat
Dépot spin-coating, Dip-coating, CVD
Caractérisation à l’aide du : - profilométre et MEB,
Mesure de la taille des nanobilles par photolithographie.
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Laboratoire de nanotechnologie de villetaneuse
- Ingenieur Elaboration des couches
2011 - 2011
Elaboration et caractérisation des couches mince
• Travail en salle blanche
• Néttoyage du substrat
Dépot spin-coating photorésines S1805, et S1813
CVD et PECVD
Caractérisation à l’aide du profilométre MEB,
Analyse
Programmation Maltlab
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Orange
- Administrateur reseaux et telecommunication
Paris
2011 - 2011
* Juillet- Aout 2010/ 2011 Technicien Réseaux Chez Orange (Ivry 94400)
Diagnostic des réseaux Lan, gestion d'incident
Prise en main à distance sur les routeurs et divers équipements réseaux par Telnet ou SSH.
Investigation et résolution de problème réseaux.
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Orange
- Technicien Reseaux
Paris
2010 - 2010
/2011 Technicien Réseaux Chez Orange (Ivry 94400)
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Orange
- Développeur informatique java
Paris
2008 - 2009
HTML, MySQL, installation et configuration de Serveur XAMP
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Orange
- Technicien
Paris
2006 - 2012
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Dhl Express
- Préparateur de commande
Paris
2006 - 2007
Domaine de compétences
Télécommunication : Installation, mise en œuvre et installation des équipements de télécommunications et des matériels
Logiciels propres aux réseaux. PABX connu. IPBX à venir
RESEAUX Étude des protocoles (TCP, ARP, UDP, ICMP), Configuration de réseau, LINUX et Windows,
Connaissance couche 2 : protocoles de bas niveau : ATM ARP Frame Relay CDP Ethernet 802.11 STP VTP VLAN
HDLC LACP / PAGP PPP/ PPTP / L2TP BFD
Connaissances Couche 3 : protocoles réseau Routage : EIGRP / OSPF / RIP IPV4 / IPV6 ICMP
