Mes compétences :
Assurance
Courtage
Service client
Système d'Information
Télémarketing
Téléphonie
Entreprises
SOFTI - SSII - Informatique de Gestion et Industrielle
maintenant
SPB
Le Havremaintenant
FILIASSUR
- Directeur Général - Associé
Le Havre2008 - maintenantSeptembre 2002 - 2008
SPB - Directeur Organisation et services d'assurance
- Management des équipes opérationnelles de gestion des contrats ( 300 personnes )
- Création et management de la direction organisation
et méthodes en charge de la mise en place de toutes
les nouvelles offres d’assurance et d’assistance
- Création et management d’un département de gestion
des prestations d’assistance (
réparation/remplacement de produits électroniques )
- Création et management d’une cellule de
coordination et supervision des opérations de
marketing direct ( mailing/télémarketing )
- Accompagnement des filiales espagnoles et italiennes
- Mise en place de solution de sous-traitance de
gestion en Belgique
Mars 2001 – Septembre 2002
SPB – Chef de projet CRM
- Définition, Conception et gestion du projet de
logiciel CRM
Février 1994- Février 2001 SPB – Chef de projet informatique
- Conception, réalisation et gestion des projets
d’informatisation des activités de gestion de
sinistres ( moyens de paiement, emprunteur,
téléphonie mobile )
Juin 1990-Janvier 1993 Auxitec ( SSII )
- Conception, réalisation de logiciels en environnement
industriel ( secteur portuaire et industrie agro-
alimentaire )
