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Denis CHEVALERAUD

Evry

En résumé

Expert des problématiques de la gestion de la relation client, j’ai une double compétence à la fois métier et technique permettant une collaboration rapide et profonde avec l’ensemble des équipes impliquées.

Mes compétences :
CRM
Marketing relationnel
GRC
Distribution
Rugby

Entreprises

  • Sofinco - Chef de projet nouvelle fidélité

    Evry 2013 - 2014 Construction et mise en place du nouveau programme de fidélité Castorama dont lancement d'un carte de fidélité sans partie paiement.
  • BatonSauteur.fr - Gérant

    2013 - maintenant Création et animation du plus grand site français de vente en ligne de Bâton Sauteur (pogo stick).
    http://www.batonsauteur.fr
  • Family Service - Boite Rose - Directeur Marketing

    2011 - 2012
  • D-Marketing : conseil marketing - Gérant

    2009 - maintenant
  • GALERIES LAFAYETTE - Consultant Marketing reletionnel

    Paris 2008 - 2010
  • Conforama - Responsable du pole Marketing Relationnel

    Marne-la-Vallée 2007 - 2008 - Définition de la stratégie
    - Création et déploiement du plan d'animation et de fidélisation des porteurs (200 000 membres)
    - Développement et suivi de l'activité Crédit & Services en magasin et à distance (site internet, call center)
  • Monoprix - Responsable CRM

    Clichy 1999 - 2007 - Lancement de deux cartes de fidélité :
    o Janvier 2001 : nouvelle carte de paiement Monoprix Cofinoga
    o Mai 2004 : carte de fidélité « pure » (création)
    - Construction de la communication magasin de la carte de fidélité monoprix :
    - Conception et déploiement du plan d’animation multi canal national et local & trade marketing
    o 50 campagnes de marketing direct par an (mailing, e-mailing, SMS) en 2007 – Budget : 2 M€
    o Lancement du site internet relationnel
    - GIE S’Miles (Galeries Lafayette, Casino, SNCF) : Co-créateur de la marque S’Miles, définition des opérations de trafic croisé, coordinateur de la campagne Télé
    - Conduite des projets supports : programme de fidélité, base de données, encaissement, outils CRM

Formations

Réseau