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Agnes CHEVALLEREAU

PARIS

En résumé

Plus de 10 ans d'experience en relation client (avant vente, marketing, service management) dans les telecoms d'entreprises.

. Management d'equipe
. Gestion de projets complexes
. Competences techniques reseaux, hebergement, securite, systemes de messagerie, conferencing et relation client.
. marketing : benchmark, etudes d'opportunites, choix de fournisseurs, etudes financieres

Entreprises

  • SFR - Responsable service management - international carriers

    2013 - maintenant Management d'equipe
    Relation client

  • SFR - Responsable de service marketing

    2007 - 2013 - Management d’une équipe de chefs de produit et de chefs de marché;
    - Développement d’offres et de produits pour les entreprises : messagerie, travail collaboratif, conférence, sécurité, réseau intelligent.

  • Neuf Cegetel - Responsable des Etudes et P&L

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2007 - Préparation des budgets et du plan de réduction des coûts ;
    - Etudes de marché et étude de la rentabilité des nouveaux produits entrepises.

  • Neuf Telecom - Chef de projet

    2003 - 2005 Dans le cadre des fusions de Neuf Telecom, conduite de projets de migration en masse des clients pour préserver le chiffre d’affaire

  • LDCOM - Chef de produit accès

    2001 - 2003 - Spécifications fonctionnelles et coordination des développements réseaux et informatiques des produits
    - Positionnement marché des produits d’accès (LL, DSL, BLR) destinés aux opérateurs d’entreprises

  • GTS Omnicom - Chef de produit hébergement

    2000 - 2001

  • Orange - Ingénieur Technico Commercial

    Paris 1998 - 2000 - support avant-vente aux ingénieurs commerciaux grands comptes et opérateurs sur des nouveaux produits très haut débit (SDH, ATM, ADSL);
    - Conception des architectures et définition des solutions techniques
    - Elaboration des propositions financières et rédaction de réponses à appel d’offres

  • FRANCE TELECOM - Ingénieur Consultant

    Paris 1996 - 1998 Conduite de projets internationaux pour la Commission Européenne visant à améliorer l’interconnexion des réseaux et l’interopérabilité des services.

Formations

  • Ecole EPF

    Sceaux 1991 - 1996 Diplome d'ingenieur

    Electronique et telecommunications

Réseau

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