Denis ELEYEHOU

En résumé

Entreprises

• HELPLINE - Team leader

  Nanterre 2016 - maintenant Team leader support de proximité (BNPPARIBAS REAL ESTATE - Issy-les-Moulineaux).
  
  _Mise en place d'une nouvelle prestation en complément d'un contrat d'infogérance service desk pour l'un de nos clients grands comptes du secteur bancaire et pilotage d'une équipe composée de techniciens de proximité, d'un administrateur messagerie Exchange et d'un ingénieur du poste de travail.
  _Construction d'une base de connaissance, mise par écrit des process et procédures.
  _Reporting d'activité / COTECH / COPIL.

• HELPLINE - Chef de projet

  Nanterre 2016 - 2016 Chef de projet (CRÉDIT AGRICOLE CORPORATE & INVESTMENT BANK - La Défense, Montrouge, Saint-Quentin en Yvelines).
  
  Dans le cadre d'un projet de grande ampleur pour l'un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, relatif au déménagement de ses sites basés à la Défense sur deux nouveaux sites en banlieue:
  _Mise en place conjointe avec d'autres équipes projet (prestataires) d'un dispositif de recette post-reconnexion des postes de travail utilisateurs (dont une population de traders) pour chaque vague de déménagement (6000 collaborateurs sur 6 mois) et d'un SAV post-déménagement.
  _Déploiement d'ordinateurs portables et accessoires (proposés sous forme de bundles) à destination de 500 collaborateurs, à dessein de leur permettre de démarrer le télétravail.
  _Reporting d'activité.

• HELPLINE - Team leader

  Nanterre 2016 - 2016 Team leader service desk (Groupe PERNOD-RICARD - Marseille).
  
  La mission avait pour objectif premier d'assurer la transition en tant que team leader d'un service desk pour l'un de nos clients grands comptes basé à Marseille, suite à un abandon de poste de l'ancien responsable d'équipe, tout en maintenant une bonne qualité de services, le temps de permettre le recrutement et le positionnement d'un nouveau coordinateur.
  L'objectif secondaire était de réaliser un audit de la prestation, redéfinir le cadre et les rôles, afin d'assurer à l'issue une bonne passation avec le nouveau team leader.

• HELPLINE - Chef de mission

  Nanterre 2013 - 2016 Chef de mission (INPI - Courbevoie).
  
  Administrateur systèmes et réseaux:
  Gestion des comptes AD - création des BAL,
  Gestion des accès aux serveurs d'applications et de fichiers,
  Déploiement des mises à jour via WSUS,
  Gestion de d'un parc de 60 serveurs (Bureautique, antivirus, WSUS).
  Gestion de parc via OCS/GLPI,
  Extractions et reporting.
  Animation bimensuelle d'un comité technique.
  Co-animation du comité de pilotage mensuel.
  Pilotage d'une équipe Helpdesk.

• Groupe Randstad France - Administrateur sur Quality Center v10

  Saint Denis 2012 - 2012 Dans le cadre d'un stage relatif à ma formation professionnelle:
  _Refonte complète du référentiel de tests dans Quality Center.
  _Administration de QC.
  _Étude et analyse.

• SNCF - Technicien d'Assistance et de Maintenance (informatique)

  2011 - 2011 Dans le cadre d'un stage relatif à ma formation professionnelle:
  Installation de postes clients et d'applications métiers.
  Helpdesk.
  Interventions sur site.
  Migration imprimantes (DNS et WINS).

Formations

• CENTRE AFPA TSGRI

  Creteil 2011 - 2012 TSGERI
  
  Gestion et exploitation de parc informatique, serveurs, systèmes, bases de données et réseau.

• CENTRE AFPA TSGRI

  Creteil 2010 - 2011 TAI (Technicien d'Assistance en Informatique)
  
  Exploitation de parc informatique, support utilisateur niveau1, dépannage hardware et software.

Réseau

• Ahmed BOUAMAR

• Aymeric GARCIA

• Christelle CARDOT

• Claude MARIANY

• Karine LAMBÈSE (GRÉGOIRE)

• Laetitia ROUARD

• Linda ADJAOUT

• Olivier ROUCHUT

• Pascaline BOULINGUEZ

• Régis PELISSIER