Denis GAUTHIER

En résumé

Entreprises

• Emmaus Habitat - Directeur territorial

  Clichy-la-Garenne 2012 - maintenant

• PARME - Directeur Production

  2008 - 2012

• Confluence Habitat - Directeur Général

  Montereau fault yonne 2006 - 2008 Budget annuel 67 M €, employant 98 salariés.
  
  Définition de la stratégie d’amélioration de la relation Client
  Organisation de l'Office autour de trois axes : l'amélioration des performances, la rationalisation des processus de relogement et la sécurisation des actes administratifs.
  Mise en place d’un Plan stratégique de patrimoine
  
  Valorisation du parc
  • Poursuite du plan de Rénovation Urbaine (1158 logements démolis et 1882 logements réhabilités)
  • Livraison de 108 pavillons bois en démarche HQE,
  • Politique de prévention des risques (gaz, ascenseurs)
  
  Réorganisation interne :
  • Création d’un service Ressources Humaines et d’un service Juridique
  • Remobilisation, formation du personnel en fonction des compétences métier
  • Définition des process de gestion de suivi des réclamations locataires.
  
  Résultats obtenus :
  • Respect des objectifs imposés par la CGLLS (réduction des squats, de vacance de logements et de recouvrement des impayés).
  • Retour aux exercices bénéficiaires (+100 K€)

• OHSA - Directeur des Systèmes d'Information

  2002 - 2006 Décentralisation de la relation client par la mise en place d’outils visant à faciliter le traitement des dossiers administratifs et d’accroître la satisfaction du client-locataire.
  Outils :
  • gestion de la relation client (téléphonie IP),
  • infocentre et gestion électronique de documents,
  • gestion décentralisée des réclamations et des dossiers locataires.
  
  Conduite du changement :
  • Accompagnement transversal des Directions,
  • Définition et pilotage des plans de formations auprès de l’ensemble du personnel.
  
  Communications presse :
  • Décision Informatique du 30/05/05 : « L'office HLM d'Alfortville intègre les gardiens dans son SI »
  • Indexel du 11/0/05 : « Téléphonie sur Internet et sans fil : la VoWi-Fi en plein essor »

• LUXURY EYEWEAR - Responsable développements

  1999 - 2002 Pilotage de la mise en place d’un infocentre.
  Conception et développement des outils informatiques internes (gestion de numéros uniques sur la plateforme de production, gestion de nomenclatures et de gammes de production, …)

• GB Concept - Chef de projets

  1997 - 1999 Pilotage des recherches et développements nouvelles technologies
  Etude et réponse aux appels d'offres.
  Développement d’un système d’archivage électronique sur plate formes hétérogènes

• SEPS - Ingénieur de développement

  1994 - 1997 conception et développement d’un outil de suivi de flotte automobile
  Développement des outils internes : facturation,comptabilité
  Dématérialisation des échanges préfectures.

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne Pierre Mendes France

  Paris 1993 - 1995

Réseau

• Céline DEBLOIS PRIVÉ (PRIVÉ)

• Christophe SILLANS

• Frederic MONDOU

• Jean-Pierre MARINELLO

• Mathieu LOUÉ

• Morgane HERVÉ

• Nicolas GAUTHIER

• Patrice LEROY

• Pierre PROUTZAKOFF

• Robert HIDOUX