GOURNAY SUR MARNE
Depuis plus de 15 ans en Société de services, j'ai pu développé de fortes compétences autour de la vente et la production des services informatiques.
Après des débuts en tant que ingénieur technique, puis dans l'avant-vente de projets de services pendant plus de 10 ans, j'ai la responsabilité d'un département de production en charge du contrat d'infogérance du groupe SAFRAN. Ce projet, en cours de déploiement, doit nous amener à gérer le parc de 55 000 postes de travail sur l'ensemble de la chaîne de soutien.
En complément, je réalise des missions de conseil autour de l'organisation de service de soutien, dans la mise en oeuvre de nouveaux services et de leurs retours sur investissement, de mise en place de catalogue de services et d'alignement sur le référentiel ITIL.
A ce titre, je suis Certifié ITIL Service Manager V2 et Consultant Manager ISO 20 000
Depuis 2010 : Expert ITIL v3 certifié ITIL Service Manager v3
Mes compétences :
SSII
Service Desk
Conseil
ITIL
Infogérance
Informatique
Négociation
Supervision
Avant-vente
ISO 20000
Management
