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Descarte TEA

Montreuil

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En résumé

Mes compétences :
Informatique

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Entreprises

  • ARES

    Montreuil maintenant

  • OPEN - Responsable Opérationnel de Compte

    Levallois-Perret 2009 - 2011 Responsable Opérationnel de Compte : depuis mai 2009 (20 collaborateurs)

    Interlocuteur de référence pour Veolia et Open :
    Gestion de 3 pôles d’activités (Pilotage, Service Desk et Support de proximité)
    Comités de pilotage (Préparation, Présentation des chiffres et rédaction des Comptes Rendus)
    Communication opérationnelle
    Garant du bon déroulement des processus Opérationnels (gestions des incidents, demandes…)
    Valorisation des prestations additionnelles
    Gestion des collaborateurs :
    Gestion administrative du personnel (Validation des CRA, NDF)
    Participation à l’élaboration aux plans de rémunération
    Élaboration des procédures et consignes
    Gestion du plan de couverture
    Montée en compétences (mise en place d’une rotation sur les postes front et back office)

    Superviseur du Service Desk N2 : Août 2008 – Avril 2009 (6 collaborateurs)

    Mise en place de la prestation.
    Gestion du plan de couverture
    Organisation des comités opérationnels
    Plan de progrès (montée en compétence des collaborateurs)
    Reporting et Compte rendu auprès de la hiérarchie
Une expérience absente ?

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