SOGETI
- Support utilisateur
Issy-les-Moulineaux
2001 - 2005
08/2005 - 9/2005 : Mairie de Toulouse, ONERA - Veille sécurité
- Mise en place de correctifs sur serveurs
- Rédaction procédures opérationnelles
Environnement : Windows 2000, 2003
10/2003 – 08/2004 : LINDE GAS - Support utilisateur
- Gestion des incidents : Prise en charge, suivi et résolution
- Participation au dossier d’architecture de migration Windows NT 4 vers Windows 2000
- Gestion de la migration Windows 2000 Serveur : Planification, documentation, relation utilisateurs
Environnement : Windows NT, Windows 2000, Citrix
04/2003 – 09/2003 : SIEMENS VDO - Planificateur déploiement
-Planification déploiement 2300 postes clients répartis sur 6 sites clients (Migration des postes client NT4 sous XP (Migration à distance par Ghost Multicast)
-Gestion des interventions manuelles sur postes métiers et sites distant
-Gestion des conflits avec le client
Environnement :Windows NT, Windows 2000, SMS
01/2003 : Latécoère
Formation des opérateurs de la Hotline
04/2001 – 11/2002 : France Télécom USEI - Supervision & Support Technique Utilisateur.
- Support utilisateurs
-Suivi et résolution des incidents de 1er niveau
- Gestion et déclenchement des interventions externes
- Suivi des incidents et capitalisation
- Supervision des serveurs et des applicatifs de la plaque Sud Ouest
- Gestion des sauvegardes et restauration
- Suivi du réseau et des transferts de fichiers
- Suivi de l’exploitation et reporting
- Contrôle des flux
- Gestion des incidents
Environnement :Stations Unix, Logiciels Métiers, Genesis (outil de suivi et de capitalisation), Patrol, $Universe, Tivoli, Pc Anywhere
