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Diane PALAYAN

Paris

En résumé

8 ans d'expérience en tant qu'ingénieur d'affaires, dont 6 années dans l'IT

Très fort intérêt pour le métier de BUSINESS OPERATIONS MANAGER (définition et fourniture des KPI, optimisation des processes, stratégie de compte, gestion du pipe et des forecasts, mesure et analyse de la performance, ...) dans le but d'améliorer la performance commerciale et renforcer la stratégie business de l'entreprise



Mes compétences :
SSII
Développement commercial
Prospection
Négociation
Vente
Informatique

Entreprises

  • SAP - Service Account Manager / Client Partner

    Paris 2016 - maintenant Responsible for the coordination and management of bids, customer assignment requests, services pre-sales requests, and customer relationship management for a pre-agreed portfolio of customers within the Consulting Business Unit.

  • Devoteam - Senior Sales Specialist Risk & Security

    Levallois-Perret 2015 - 2016 En charge des activités commerciales de l'Offer Unit RISQUE & SECURITE

  • Devoteam - Account Manager - EDF

    Levallois-Perret 2012 - 2014 En charge du compte EDF, 1er client de Devoteam, au sein de l'Agence Energie

    Mes missions:
    - La gestion des prestations en cours,
    - La prospection et l'identification de nouvelles opportunités,
    - La présentation de toutes les offres portées par Devoteam, en synergie avec nos experts,
    - La coordination des réponses aux RFIs et RFPs,
    - Les actions de négociation commerciale et de contractualisation.

  • Business & Decision - Ingénieur d'affaires Grands Comptes

    Courbevoie 2010 - 2011 Responsable d’un portefeuille clients à développer et fidéliser (30%) et ouverture de comptes (70%), via trois canaux : le cross-selling (interne, cross-BU), les éditeurs partenaires, les évènements organisés par l’équipe Marketing.

    Gestion transverse de ces comptes : l’intégralité des offres métiers et service de B&D rentrent dans mon périmètre d’action (BI, EIM, CRM, WEB, EIM, consulting, etc.).

    Collaboration étroite avec les managers et directeurs d’agences/commerciaux en interne.

    Réalisation des offres commerciales, et pilotage de la rédaction des propositions techniques.

  • GoFLUENT INTERNATIONAL - Commerciale, junior

    2008 - 2008 Ouverture du marché autrichien (stage, de janvier à juillet 2008).
    Création de la base de données, prospection, entretiens, diagnostic des besoins, propositions et négociations commerciales, suivi des comptes clients ; mais aussi création des partenariats avec instituts de formation locaux, réponses à des appels d’offres.

  • GoFLUENT FRANCE - Commerciale Grands Comptes France

    2008 - 2010 Prospection des grands comptes français (CAC40, SBF 120, plus gros CA, etc) dans les industries suivantes : agroalimentaire, manufactures, médias, cabinets de recrutements, établissements gouvernementaux.
    Entretiens avec les responsables formation/ressources humaines, diagnostic des besoins de formation à l'anglais pour les collaborateurs, propositions de solutions, dans le cadre du DIF et des plans de formations, négociations avec les services achats, rédaction de réponses aux appels d'offres.

  • DJA - Commerciale junior

    2006 - 2006 Commerciale junior, (juillet à septembre 2006).
    Prospection et vente d’outils tranchants et de pièces d’usure pour le carton ondulé, pour le marché de la Grande-Bretagne.
    Création de la base de données, prise de contact avec les bons interlocuteurs, rencontre des responsables usine et achat, propositions commerciales.

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Réseau

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