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Didier GARESSE

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Management
Customer Experience

Entreprises

  • BNP Paribas - Responsable du programme Préférence Client

    Paris 2014 - maintenant

  • BNP Paribas Personal Finance - Directeur de la clientèle des particuliers

    Levallois Perret 2011 - 2014 Membre du comité de direction: management de 14 centres de relations clients en France.
    Mise en oeuvre d'une nouvelle relation client. Leviers: People Care et Focus Client.
    Prix de l'innovation du groupe BNP Paribas et 1er prix EFMA pour le dispositif Clients en Difficulté
    en 2013.Prix ESSEC de la chaire CHANGE DIGITAL en 2014 pour la conduite du changement
    visant le nouveau rôle du conseiller dans la relation client.
    !

  • Bank of the West - International Clientele Head

    2008 - 2011

  • BNP Paribas - Conseiller du responsable de la banque de détail

    Paris 2008 - 2011 Bank of the West, filiale de BNP Paribas aux (Customer Experience Management, Private
    Banking, Staffing Model, Hispanic Customers...)
    Directeur de la clientèle internationale (particuliers et entrepreneurs)
    !

  • BNP Paribas - Directeur

    Paris 2005 - 2008 Flandre Côte d'Opale (Dunkerque)
    Boulogne sur mer, Le Touquet, St Omer)

  • BNP Paribas - Responsable du Développement Commercial

    Paris 2001 - 2005 directions régionale Méditerranée ( de la webteam et de la formation
    260 agences en Provence-Alpes-Côte d'Azur, Languedoc-Roussillon, Corse et à Monaco.

  • BNP Paribas - Directeur commercial & responsable de la clientèle des particuliers

    Paris 1998 - 2001 succursale du Haut-Rhin ( (responsable de la clientèle des particuliers et des professionnels)

  • BNP Nantes - Directeur commercial & responsable de la clientèle des particuliers

    1995 - 1998 (responsable de la clientèle des particuliers et des professionnels)
    Directeur des agences du centre

  • BNP - Directeur des agences de Rennes centre

    Paris 1992 - 1995

  • BNP - Directeur des agences de Rennes centre

    Paris 1992 - 1995

  • BNP - Chargé d'Affaires Entreprises

    Paris 1990 - 1992

  • BNP - Chargé d'Affaires Entreprises

    Paris 1990 - 1992 Responsable du commerce international
    Gestionnaire d'un portefeuille de PME

  • BNP - Responsable de projets informatiques

    Paris 1988 - 1990

  • Société Européenne de Diffusion - Directeur export

    1988 - 1990

  • Société Européenne de Diffusion - Directeur export

    1988 - 1990

  • BNP - Responsable de projets informatiques

    Paris 1988 - 1990

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Réseau

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