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BNP Paribas
- Responsable du programme Préférence Client
Paris
2014 - maintenant
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BNP Paribas Personal Finance
- Directeur de la clientèle des particuliers
Levallois Perret
2011 - 2014
Membre du comité de direction: management de 14 centres de relations clients en France.
Mise en oeuvre d'une nouvelle relation client. Leviers: People Care et Focus Client.
Prix de l'innovation du groupe BNP Paribas et 1er prix EFMA pour le dispositif Clients en Difficulté
en 2013.Prix ESSEC de la chaire CHANGE DIGITAL en 2014 pour la conduite du changement
visant le nouveau rôle du conseiller dans la relation client.
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BNP Paribas
- Conseiller du responsable de la banque de détail
Paris
2008 - 2011
Bank of the West, filiale de BNP Paribas aux (Customer Experience Management, Private
Banking, Staffing Model, Hispanic Customers...)
Directeur de la clientèle internationale (particuliers et entrepreneurs)
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Bank of the West
- International Clientele Head
2008 - 2011
-
BNP Paribas
- Conseiller du responsable de la banque de détail
Paris
2008 - 2011
Bank of the West, filiale de BNP Paribas aux (Customer Experience Management, Private
Banking, Staffing Model, Hispanic Customers...)
Directeur de la clientèle internationale (particuliers et entrepreneurs)
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BNP Paribas
- Directeur
Paris
2005 - 2008
Flandre Côte d'Opale (Dunkerque)
Boulogne sur mer, Le Touquet, St Omer)
-
BNP Paribas
- Directeur
Paris
2005 - 2008
Flandre Côte d'Opale (Dunkerque)
Boulogne sur mer, Le Touquet, St Omer)
-
BNP Paribas
- Responsable du Développement Commercial
Paris
2001 - 2005
directions régionale Méditerranée ( de la webteam et de la formation
260 agences en Provence-Alpes-Côte d'Azur, Languedoc-Roussillon, Corse et à Monaco.
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BNP Paribas
- Responsable du Développement Commercial
Paris
2001 - 2005
directions régionale Méditerranée ( de la webteam et de la formation
260 agences en Provence-Alpes-Côte d'Azur, Languedoc-Roussillon, Corse et à Monaco.
-
BNP Paribas
- Directeur commercial & responsable de la clientèle des particuliers
Paris
1998 - 2001
succursale du Haut-Rhin ( (responsable de la clientèle des particuliers et des professionnels)
-
BNP Paribas
- Directeur commercial & responsable de la clientèle des particuliers
Paris
1998 - 2001
succursale du Haut-Rhin ( (responsable de la clientèle des particuliers et des professionnels)
-
BNP Nantes
- Directeur commercial & responsable de la clientèle des particuliers
1995 - 1998
(responsable de la clientèle des particuliers et des professionnels)
Directeur des agences du centre
-
BNP Nantes
- Directeur commercial & responsable de la clientèle des particuliers
1995 - 1998
(responsable de la clientèle des particuliers et des professionnels)
Directeur des agences du centre
-
BNP
- Directeur des agences de Rennes centre
Paris
1992 - 1995
-
BNP
- Directeur des agences de Rennes centre
Paris
1992 - 1995
-
BNP
- Chargé d'Affaires Entreprises
Paris
1990 - 1992
Responsable du commerce international
Gestionnaire d'un portefeuille de PME
-
BNP
- Chargé d'Affaires Entreprises
Paris
1990 - 1992
-
BNP
- Responsable de projets informatiques
Paris
1988 - 1990
-
Société Européenne de Diffusion
- Directeur export
1988 - 1990
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Société Européenne de Diffusion
- Directeur export
1988 - 1990
-
BNP
- Responsable de projets informatiques
Paris
1988 - 1990
