Mes compétences :
Gestion de projets
Gestion des hommes
Gestion des compétences
Gestion du stress
Entreprises
Peugeot
- Chef Apres Vente (Coordinateur APV multisites)
Paris2015 - maintenant
Cotrans automobiles, Groupe GBH
- Responsable Après Vente
2012 - maintenant• Effectif = 60 personnes
• Mise en place Tablette réception active
• Mise en place Logiciel Mécaplanning
• Mise en place système animation APV
• Mise en place processus boucle de la qualité
• Pilotage des activités après-vente, Mécanique et carrosserie
• Planification des plans de formation
• Accroissement de l’efficience des services
• Optimisation de la satisfaction client
• Gestion et suivi des garanties
• Elaboration du budget annuel
• Gestion du centre de profit
Groupe TSI (Représentation de la marque FORD)
- Responsable Après Vente (3 sites)
2001 - 2012• Effectif = 25 personnes
• Pilotage des activités après-vente, Mécanique, Rapide, Carrosserie et Peinture
• Planification des plans de formation
• Accroissement de l’efficience des services
• Optimisation de la satisfaction client (Obtention de quatre Chairman’s award)
• Gestion et suivi des garanties (Primé par un audit européen)
• Elaboration du budget annuel
• Gestion du centre de profit (Augmentation des marges net)
Groupe PGA Motors (Concession Citroen)
- Responsable atelier
2000 - 2001• Responsable Atelier
• Réception des clients
• Gestion d’un stock pièces
Xav’Auto Sarah Sport Concession (Chrysler – Jeep – Hyundai)
- Réceptionnaire, Magasinier
1998 - 2000Réceptionnaire atelier mécanique et carrosserie
Magasinier
Support Technicien atelier
Pouyadou Automobiles (Représentation des marques Volkswagen, Audi)
- Technicien automobile
