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Didier SENE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Management (20 collaborateurs)
Élaboration des Plans de Formations / Carrière
Conduite des évaluations annuelles
Fixation des objectifs collaborateurs
Recrutement et orientation des collaborateurs
Conduite et Gestion de Projets
Pilotage de la sous-traitance
Etablissement et suivi des SLA
Soutenance avant-vente
Pilotage des Ressources H.M.L
Négociation contrats (extensions de périmètre)
Gestion de planning - Equipes en travail posté
Gestion de risques
Outils d'Exploitation - Ordonnanceur VTOM
IT Management (BO, Crystal Reports, BMC ITSM ...)
Bureautique : MS Office, Project, Visio, Qualigram
Réseau : TCP/IP, LAN/WAN/MAN, RNIS
Outils de Supervision : Patrol, Nagios ...
Outils Groupware
Sécurité : RSA SecurId, Citrix Secure Gateway, VPN
Télédistribution/Téléinventaire : LDMS, Altiris ..
Sauvegarde : Veritas NetBackup, Ent. Vault KVS
Formateur (3000 h.h entre 1995 et 2000)
Suivi budgétaire (supérieur à 1.8 M€)
MOE
Gestion de projet
Direction de projet
ITIL
Qualité
Exploitation informatique
Nor

Entreprises

  • Steria - Delivery Manager - Responsable d'Exploitation - AMOE

    Paris 2007 - maintenant Client France Télévisions.

    Responsable de deux prestations d’Infogérance – Supervision, Exploitation, Administration et Support :

    - Plus de 6000 utilisateurs, répartis sur plus d’une centaine de sites et régions
    - Plus de 600 serveurs physiques et 250 VM
    - Plus de 100 applications Métiers couvrant les domaines Antenne, Rédaction, Communication, Décisionnel, Gestion, RH et Logistique et Moyens


    Ma mission : dans une démarche de fourniture de qualité de service et de plans de progrès,

    - Établir et négocier les conventions et engagements de services
    - Piloter les ressources H.M.L, y compris les sous-traitants (20 personnes)
    - Suivre le Budget (> 1.7M€) et maîtriser les coûts
    - Veiller à l’exécution du service : suivi des charges et de l’activité, respect des délais, respect des engagements de services (SLA), suivi du budget
    - Identifier les risques et proposer des actions préventives et correctives
    - Rédiger le PAQ, ainsi que les propositions techniques et commerciales
    - Établir des PV de Recette sur prestations techniques diverses
    - Assurer la normalisation et le suivi de la documentation
  • Nielsen - Coordinateur Technique

    New York 2005 - 2006 Référent Technique au sein du Helpdesk France (environ 700 utilisateurs)

    Ma mission : en tant que consultant de la société "Supporter", apporter mon expertise technique tout en assurant le suivi des Incidents ainsi que le « reporting » auprès du Manager Infrastructure ACNielsen

    - Réviser les processus de Gestion des Incidents et Changements
    - Élaborer et mettre en place des fiches de tests et recettes
    - Apporter un support de second niveau et un transfert de compétences progressif auprès des techniciens Helpdesk et de proximité (4 personnes)
  • Vivendi - Chef de Mission, Chef de Projet Technique

    Paris Cedex 08 2001 - 2005 Ma mission : en tant que consultant de la société "Supporter" pour le compte de Vivendi, m’assurer des engagements contractuels et assurer l’encadrement d’une Equipe de 12 personnes – techniciens de proximité et administrateurs réseau et systèmes

    - Responsable du Support VIP du Groupe Vivendi
    - Production d’un "reporting" et définition d’axes d’amélioration sur la prestation
    - Élaboration de manuels techniques et documentations utilisateurs
    - Conduite de projets techniques
  • IBM Global Services - Responsable support VIP, Chef de Projet Technique

    Bois-Colombes Cedex 1997 - 2001 Responsable technique du support Informatique VIP – Direction Générale d’ IBM Global Services

    - Chargé du déploiement de postes client et logiciels sur plus de 4000 machines
    - Administrateur Domino spécialisé dans la Migration d'infrastructures Lotus Domino
    - Formateur Lotus Notes ; Rédaction des supports de cours
  • TELECOM VIDEO SYSTEM - Groupe VTEL - Technicien Supérieur, Contrôleur Qualité

    1995 - 1997 - Constitution d’un Référentiel Qualité & rédaction des Procédures d’Assurance Qualité pour le service technique
    - Auditeur Interne (Certification ISO 9001)
    - Formateur auprès de clients grands comptes, tels que EDF/GDF, GE Medical Systems, Armée, Ministère de la Défense, Thomson Télévision, Lilly Deutchland
    - Conception et animation des sessions de formations
  • Dimacel Composants - Groupe ALCATEL - Technico-commercial - Support Technique avant-vente

    1993 - 1994 - Prospecter et fidéliser de nouveaux clients
    - Améliorer le Chiffre d'Affaires du secteur ainsi que la Marge dégagée
    - Accompagner le commercial itinérant dans ses visites et ses prospects afin de lui apporter mon expertise technique et proposer des solutions adaptées aux besoins du client
    - Proposer des solutions de remplacement (équivalences) en cas de rupture de stock sur une référence

Formations

  • CEGOS

    Paris 2010 - 2010 Formation professionnelle

    Module : "Acquisition et Réversibilité"
  • CEGOS

    Paris 2010 - 2010 Formation professionnelle

    Module : "Les clefs du Management de Projet"
  • CEGOS

    Paris 2010 - 2010 Formation professionnelle

    Module : "Lancer et Piloter un projet d'Infogérance"
  • CEGOS

    Paris 2010 - 2010 Formation professionnelle

    Module : "Conduire un Projet d'Infogérance"
  • BMC Software

    Paris 2008 - 2008 Stage

    BMC Remedy AR System 6.x & 7.x ( ITSM ) - Rapports automatisés sous BMC IT Service Management
  • Centre Europeen De La Négociation C E N

    Paris 2008 - 2008 Stage EPDI (Entretien de Performance et de Développement Individuel)


    - Conduite d'Entretiens
    - Évaluation de la Performance
    - Définition des axes d'amélioration et des objectifs
    - Identification de l'accompagnement en formations le plus approprié
    - Suivi des collaborateurs / plan de carrière
  • EXIN - Organisme De Certification ITIL

    Paris 2007 - 2007 ITIL : Foundation Certificate in IT Service Management

    Acquisition de la certification ITIL Foundation

    Score obtenu : 37/40
  • IBM Formation

    Noisy Le Grand 2001 - 2001 Attestation de Stage

    Administration Lotus Domino v5 - Module : "Administration d'un serveur Domino v5 et Migration d'une infrastructure Domino"
  • Certification Microsoft

    Paris 2001 - 2001 Certificate of Achievement

    Module : "Implémentation et administration des services d'annuaire de Windows 2000"
  • Certification Microsoft

    Paris 2001 - 2001 Certificate of Achievement

    Module : "Support d'une infrastructure réseau pour Windows 2000"
  • Certification Microsoft

    Paris 2001 - 2001 Certificate of Achievement

    Module : "Support de Windows 2000 Professionnel et Serveur"
  • Lotus Authorized Education Center

    La Defense 2000 - 2000 Module : "Implémentation d'une infrastructure Lotus Notes Domino v5"
  • Certification Microsoft

    Paris 2000 - 2000 Certificate of Achievement

    Module : "Réseau & Système d'exploitation : Notions fondamentales"
  • Lotus Authorized Education Center

    La Defense 2000 - 2000 Module : "Migration d'une infrastructure Domino v4.6 vers v5"
  • Lotus Authorized Education Center

    La Defense 2000 - 2000 Module : "Principes de base de Domino Designer v5"
  • Lotus Authorized Education Center

    La Defense 2000 - 2000 Module : "Maintenance des utilisateurs Domino v5"
  • Lotus Authorized Education Center

    La Defense 2000 - 2000 Module : "Maintenance d'une infrastructure Domino v5"
  • Certification Microsoft

    Paris 2000 - 2000 Certificate of Achievement

    Windows Server NT4 - Module : "Administration de Windows NT4"
  • Certification Microsoft

    Paris 1999 - 1999 Certificate of Achievement

    Windows Server NT4 - Module : "Support de Windows NT4"
  • Lotus Authorized Education Center

    La Defense 1999 - 1999 Module : "Administration de Messagerie Domino v4.6"
  • Lotus Authorized Education Center

    La Defense 1999 - 1999 Module : "Administration d'applications Domino v4.6"
  • Académie De Commerciale Internationale

    Paris 1991 - 1992 Formation Supérieure Technico-commercial - BAC+3


    Réalisations :

    - Etude Sectorielle sur les Machines-Outils à enlèvement de métal.

    - Etude de Marché sur les systèmes de réception satellites pour la société "Portenseigne" - Groupe Philips


    Acquisition de compétences en :

    - Marketing Industriel
    - Gestion / Comptabilité
    - Droit
    - Logistique
  • Lycée Gustave Eiffel (Gagny)

    Gagny 1989 - 1990 Brevet de Technicien Supérieur

    B.T.S en Electronique Industrielle
  • Lycée Gustave Eiffel (Gagny)

    Gagny 1988 - 1988 Baccalauréat F2 - Electronique

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