Didier SENE

En résumé

Entreprises

• Steria - Delivery Manager - Responsable d'Exploitation - AMOE

  Paris 2007 - maintenant Client France Télévisions.
  
  Responsable de deux prestations d’Infogérance – Supervision, Exploitation, Administration et Support :
  
  - Plus de 6000 utilisateurs, répartis sur plus d’une centaine de sites et régions
  - Plus de 600 serveurs physiques et 250 VM
  - Plus de 100 applications Métiers couvrant les domaines Antenne, Rédaction, Communication, Décisionnel, Gestion, RH et Logistique et Moyens
  
  
  Ma mission : dans une démarche de fourniture de qualité de service et de plans de progrès,
  
  - Établir et négocier les conventions et engagements de services
  - Piloter les ressources H.M.L, y compris les sous-traitants (20 personnes)
  - Suivre le Budget (> 1.7M€) et maîtriser les coûts
  - Veiller à l’exécution du service : suivi des charges et de l’activité, respect des délais, respect des engagements de services (SLA), suivi du budget
  - Identifier les risques et proposer des actions préventives et correctives
  - Rédiger le PAQ, ainsi que les propositions techniques et commerciales
  - Établir des PV de Recette sur prestations techniques diverses
  - Assurer la normalisation et le suivi de la documentation
  

• Nielsen - Coordinateur Technique

  New York 2005 - 2006 Référent Technique au sein du Helpdesk France (environ 700 utilisateurs)
  
  Ma mission : en tant que consultant de la société "Supporter", apporter mon expertise technique tout en assurant le suivi des Incidents ainsi que le « reporting » auprès du Manager Infrastructure ACNielsen
  
  - Réviser les processus de Gestion des Incidents et Changements
  - Élaborer et mettre en place des fiches de tests et recettes
  - Apporter un support de second niveau et un transfert de compétences progressif auprès des techniciens Helpdesk et de proximité (4 personnes)
  

• Vivendi - Chef de Mission, Chef de Projet Technique

  Paris Cedex 08 2001 - 2005 Ma mission : en tant que consultant de la société "Supporter" pour le compte de Vivendi, m’assurer des engagements contractuels et assurer l’encadrement d’une Equipe de 12 personnes – techniciens de proximité et administrateurs réseau et systèmes
  
  - Responsable du Support VIP du Groupe Vivendi
  - Production d’un "reporting" et définition d’axes d’amélioration sur la prestation
  - Élaboration de manuels techniques et documentations utilisateurs
  - Conduite de projets techniques
  

• IBM Global Services - Responsable support VIP, Chef de Projet Technique

  Bois-Colombes Cedex 1997 - 2001 Responsable technique du support Informatique VIP – Direction Générale d’ IBM Global Services
  
  - Chargé du déploiement de postes client et logiciels sur plus de 4000 machines
  - Administrateur Domino spécialisé dans la Migration d'infrastructures Lotus Domino
  - Formateur Lotus Notes ; Rédaction des supports de cours

• TELECOM VIDEO SYSTEM - Groupe VTEL - Technicien Supérieur, Contrôleur Qualité

  1995 - 1997 - Constitution d’un Référentiel Qualité & rédaction des Procédures d’Assurance Qualité pour le service technique
  - Auditeur Interne (Certification ISO 9001)
  - Formateur auprès de clients grands comptes, tels que EDF/GDF, GE Medical Systems, Armée, Ministère de la Défense, Thomson Télévision, Lilly Deutchland
  - Conception et animation des sessions de formations
  

• Dimacel Composants - Groupe ALCATEL - Technico-commercial - Support Technique avant-vente

  1993 - 1994 - Prospecter et fidéliser de nouveaux clients
  - Améliorer le Chiffre d'Affaires du secteur ainsi que la Marge dégagée
  - Accompagner le commercial itinérant dans ses visites et ses prospects afin de lui apporter mon expertise technique et proposer des solutions adaptées aux besoins du client
  - Proposer des solutions de remplacement (équivalences) en cas de rupture de stock sur une référence

Formations

• CEGOS

  Paris 2010 - 2010 Formation professionnelle
  
  Module : "Acquisition et Réversibilité"

• CEGOS

  Paris 2010 - 2010 Formation professionnelle
  
  Module : "Les clefs du Management de Projet"

• CEGOS

  Paris 2010 - 2010 Formation professionnelle
  
  Module : "Lancer et Piloter un projet d'Infogérance"

• CEGOS

  Paris 2010 - 2010 Formation professionnelle
  
  Module : "Conduire un Projet d'Infogérance"

• BMC Software

  Paris 2008 - 2008 Stage
  
  BMC Remedy AR System 6.x & 7.x ( ITSM ) - Rapports automatisés sous BMC IT Service Management

• Centre Europeen De La Négociation C E N

  Paris 2008 - 2008 Stage EPDI (Entretien de Performance et de Développement Individuel)
  
  
  - Conduite d'Entretiens
  - Évaluation de la Performance
  - Définition des axes d'amélioration et des objectifs
  - Identification de l'accompagnement en formations le plus approprié
  - Suivi des collaborateurs / plan de carrière

• EXIN - Organisme De Certification ITIL

  Paris 2007 - 2007 ITIL : Foundation Certificate in IT Service Management
  
  Acquisition de la certification ITIL Foundation
  
  Score obtenu : 37/40

• IBM Formation

  Noisy Le Grand 2001 - 2001 Attestation de Stage
  
  Administration Lotus Domino v5 - Module : "Administration d'un serveur Domino v5 et Migration d'une infrastructure Domino"

• Certification Microsoft

  Paris 2001 - 2001 Certificate of Achievement
  
  Module : "Implémentation et administration des services d'annuaire de Windows 2000"

• Certification Microsoft

  Paris 2001 - 2001 Certificate of Achievement
  
  Module : "Support d'une infrastructure réseau pour Windows 2000"

• Certification Microsoft

  Paris 2001 - 2001 Certificate of Achievement
  
  Module : "Support de Windows 2000 Professionnel et Serveur"

• Lotus Authorized Education Center

  La Defense 2000 - 2000 Module : "Implémentation d'une infrastructure Lotus Notes Domino v5"

• Certification Microsoft

  Paris 2000 - 2000 Certificate of Achievement
  
  Module : "Réseau & Système d'exploitation : Notions fondamentales"

• Lotus Authorized Education Center

  La Defense 2000 - 2000 Module : "Migration d'une infrastructure Domino v4.6 vers v5"

• Lotus Authorized Education Center

  La Defense 2000 - 2000 Module : "Principes de base de Domino Designer v5"

• Lotus Authorized Education Center

  La Defense 2000 - 2000 Module : "Maintenance des utilisateurs Domino v5"

• Lotus Authorized Education Center

  La Defense 2000 - 2000 Module : "Maintenance d'une infrastructure Domino v5"

• Certification Microsoft

  Paris 2000 - 2000 Certificate of Achievement
  
  Windows Server NT4 - Module : "Administration de Windows NT4"

• Certification Microsoft

  Paris 1999 - 1999 Certificate of Achievement
  
  Windows Server NT4 - Module : "Support de Windows NT4"

• Lotus Authorized Education Center

  La Defense 1999 - 1999 Module : "Administration de Messagerie Domino v4.6"

• Lotus Authorized Education Center

  La Defense 1999 - 1999 Module : "Administration d'applications Domino v4.6"

• Académie De Commerciale Internationale

  Paris 1991 - 1992 Formation Supérieure Technico-commercial - BAC+3
  
  
  Réalisations :
  
  - Etude Sectorielle sur les Machines-Outils à enlèvement de métal.
  
  - Etude de Marché sur les systèmes de réception satellites pour la société "Portenseigne" - Groupe Philips
  
  
  Acquisition de compétences en :
  
  - Marketing Industriel
  - Gestion / Comptabilité
  - Droit
  - Logistique

• Lycée Gustave Eiffel (Gagny)

  Gagny 1989 - 1990 Brevet de Technicien Supérieur
  
  B.T.S en Electronique Industrielle

• Lycée Gustave Eiffel (Gagny)

  Gagny 1988 - 1988 Baccalauréat F2 - Electronique

Réseau

• Dominique GALET

• Emmanuel MESSIER

• Erick THOMAS

• Formation SUISSE ROMANDE

• Gerard BELMONTE

• Ripsimé GABRIELIAN

• Sébastien PIAGET

• Stéphane GRENIER

• Tarcisio TATTI