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Dina RYMASZ-MAILLOT

Paris

En résumé

De formation en langues et commerce international et ayant évolué dans un envrionnement international (6ans en Suisse - Genève), ma carrière professionnelle est axée sur des postes relation clientèle et tout ce que cela implique :
Bonne maitrise du Français (langue maternelle) et de l'anglais
Fort sens de la communication et du transfert d'informations
Traductions
Ecoute des besoins, analyse et recherche de solutions
Sens relationnel développé
Force de négociation
Bonne élocution
Sens du service clients
Dynamisme
Autonomie

Mes compétences :
SAP
Microsoft Word
Microsoft Excel
Traduction anglais français
Gestion de la relation client
Enseignement
Internet
Commerce international

Entreprises

  • - - Gestionnaire de compte clients international

    Paris maintenant

  • STATE - Assistante de Direction

    2013 - 2014 ACTIVITE
    - Accueil téléphonique
    - Accueil physique des personnes de l'extérieur et les partenaires internes
    - Mise en forme, suivi et gestion du courrier départ et arrivée, tant le courrier postal qu'électronique
    - Organisation de réunions, rédaction et mise en forme des comptes-rendus
    - Mise en forme des documents, montage des dossiers, frappe de devis, organisation du classement et archivage des documents
    - Organisation des commandes de matériels et de fournitures du service
    - Veille informatique
    - Gestion du personnel
    - Interface entre les clients, techniciens

    COMPETENCES
    • Maîtrise des outils bureautiques
    • Capacités rédactionnelles
    • Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct, les clients ou les fournisseurs
    • Capacité d'organisation et de gestion du temps
    • Esprit de synthèse
    • Sens du service client
    • Parfaite maîtrise de la langue française
    • Maîtrise de l’anglais

  • LPV, Pointi - Agent commercial indépendant dans l'immobilier

    2007 - 2011 ACTIVITE
    - Commercial : Prospection auprès des porpriétaires afin de rentrer leur bien -
    Renseignements apportés aux clients - Visites - Force de proposition et de négociation entre le client et le propriétaire
    - Relationnel : Renseignements auprès des clients - Relations avec urbanisme et notaires
    - Administratif : Préparation et rédaction des mandats - Rédaction et enregistrement des annonces sur site dédié - Préparation du dossier administratif - Signature des actes définitifs

    COMPETENCES
    • Maîtrise des outils informatiques
    • Capacités rédactionnelles
    • Qualités relationnelles, à l'écoute des besoins
    • Capacité d'organisation
    • Sens du service client
    • Maîtrise de l’anglais

  • Bou Matic - Chargée de comptes clients

    2004 - 2006 ACTIVITE
    - Gestion d'un portefeuille clients
    - Prise en charge des commande de la réception jusqu'à la livraison
    - Interface entre les transporteurs internationaux, la maison mère (Etats Unis) et les clients
    - Gestion de stocks
    - Prise en charge des litiges liés à des retards de livraison ou matériel endommagé
    - Préparation de cessions de formations

    COMPETENCES
    • Sens du service client
    • Maîtrise de l’anglais
    • Maîtrise des outils informatiques (pack office et AS400)
    • Capacités rédactionnelles
    • Qualités relationnelles, à l'écoute des clients
    • Capacité d'organisation

  • St Gobain - Carl Zeiss - GlaxoSmithKline - Corus Rail - Promodès - Assistante commerciale Grands comptes à l'international

    1998 - 2003 ACTIVITE
    - Gestion et traitement des dossiers clients import/export
    - Propositions commerciales, réclamations, suivi des litiges
    - Enregistrement, traitement et suivi des commandes,
    - Renseignements, interface entre les différents interlocuteurs
    - Fidélisation clientèle,
    - Gestion et transmission des informations entre les différents services
    - Gestion des stocks, suivi des produits

    COMPETENCES
    • ADV
    • Logistique : Gestion des flux, gestion de stock
    • Maîtrise des outils informatiques spécifiques à l'ADV(SAP, AS400)
    • Interface entre les maisons mères, les clients et les transporteurs
    • Sens du service client à l'international
    • Maîtrise de l’anglais

Formations

  • CENTRE DE TECHNIQUES INTERNATIONALES CTI (La Garenne Colombes)

    La Garenne Colombes 1997 - 1998 Gestionnaire Export

    Formation d'un an Commerce international donnant accès aux métiers de l'import/export
    Spécialisation en langues (anglais/allemand)
    Gestion des flux à l'international (incoterms, logistique, stocks, informatique)

    Activités et associations : Techniques du Commerce International (importation et exportation - Incoterms - Gestion des relations internationales - Anglais/allemand

  • Université Paris X Nanterre

    Nanterre 1996 - 1997 DEUG puis Licence

    DEUG puis Licence de LEA
    Langue et civilisation anglaise et américaine (cours en langue anglaise) - Traduction de textes en versions et thèmes
    Langue et civilisation allemande (cours en langue allemande) - Traduction de textes en versions et thèmes
    Economie et droit des affaires (études de cas)

Réseau

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