Paris
Formations, coaching et conseils dans le management et l'hôtellerie. 20 ans d’expériences à l'internationale et en Europe dans le management de l'hôtellerie.
Clients
Formateur pour plusieurs entreprises de formation, notamment: Institut François Bocquet, (www.performances.fr), EFE, (www.efe.fr) ASMFP (www.asmfp.fr) AMPHI Formation (www.amphi-formation.fr), FITEC (www.fitec.fr) FORMALUXE, (www.formaluxe.fr)
Domaines de compétences pédagogiques
Management
- Management des équipes
- Communication:
* Proxémique
* Verbale et non verbale
* CNV
- Comprendre et Manager - Génération Y
- Motivation des équipes
- Teambuilding
- Gestion du temps
- Diagnostiques de stress en entreprise
- Gestion de stress et de la colère
- Résolution des conflits
- Intelligence Émotionnelle
- Accompagnement au changement
Hôtellerie
- Études du marché
- Études de la concurrence
- Audits qualité
- Mise en place des systèmes qualité
- Ouvertures d’établissements en France et à l’étranger
- Accueil
- Réservations
- Gérer le stress
- Gérer les plaintes
Langues
- L’anglais commercial et professionnel
- L’anglais professionnel pour l’hôtellerie
- Anglais conversationnel
- Interprétariat et traduction de documents français - anglais
Mes outils de formation viennent des mes 19 ans d'expériences multiculturelles de l'hôtellerie 3 et 4 étoiles en Europe et Asie, de l'Intelligence Émotionnelle, de la Proxémique, de la Communication Non Verbale et la Communication Non Violente
Mes compétences :
Études marketing
Formateur management
Formation
Génération Y
GESTION TEMPS
Hôtellerie
Hotels
Management
Marketing
Ressources humaines
Revenue management
Training
Yield management
Gestion
