Dominique BISSON

En résumé

Entreprises

• Euro Engineering - Chef de projet

  Puteaux 2013 - maintenant Pilote d'une équipe de 15 techniciens itinérants en B to C pour la gestion d'une campagne de rappel sécuritaire. Gestionnaire de la planification des interventions et répartitions de celles-ci couverture d'exploitation sur 4 départements le 44-49-79-85.Suivi logistique des besoins et réaprovisonnement.
  Remontée via des indicateurs des retours d'interventions, intégration des données dans un fichier sous logiciel SAP

• GP Pilote SAS - Responsable SAV

  2005 - 2013 - Manager d' une équipe de 8 collaborateurs sédentaires et de 4 intervenants techniques
  - Mise en place de processus d'analyse des réclamations avec remontée des points de défaillances auprès du service QSE, diminution de 50% des taux de garantie sur 4 exercices 2009/2012
  - Créateur du portail SAV d'accès extranet avec référencement, des PR, disponibilités des produits, et prix
  - Animateur des réseaux de distribution soit 83 concessionnaires multimarques en Europe, ( 51 en France). Dans chaque pays européen choix d'un importateur référant assurant l'interface avec les concessionnaires locaux.
  - Créateur et responsable du centre de formation ( obtention du N° d'agrément par la DIRECCTE) mise en place de la structure de formation dédiée aux collaborateurs techniques de l'entreprise ainsi qu'aux concessionnaires par des modules techniques: hydraulique, pneumatique, électricité, électronique. Mise en oeuvre de maquettes permettant la simulation de pannes.
  - Responsable de la gestion des contentieux juridiques ou amiables, avec les clients et en support aux concessionnaires vendeurs, ainsi que des réponses à apporter aux demandes des compagnies d'assurances. Mise en place de protocole d'accords transactionnels.
  
  

• Egi - Technico commercial

  ROUEN 2002 - 2005 - Responsable de la préparation des cahiers des charges sur les appels d'offres, prospection vers les collectivités locales, municipalités et entreprises d'éclairage, couverture géographique du grand ouest sur 30 départements.
  - En charge des mise en service des nacelles élévatrices de type PEMP sur VL ou PL, avec formation aux utilisateurs des collectivités locales et entreprises privées, dans mon secteur d'attribution, intervention directe en dépannage si non existence d'un partenariat local.
  - Animateur du réseau de distributeurs, 20 concessionnaires, visites régulières pour prise d'informations commerciales et techniques.
  - Recherche de partenariat locaux pour suivi et entretien des équipements et proposition de contrat de maintenance.
  

• SIDES - Inspecteur technique SAV export

  1991 - 2002 - Intervenant pour la mise en service sur les équipements anti incendie et formateur technique des clients sur les châssis et équipements livrés
  - Intervenant dans la recherche de partenariat local permettant la création d'antennes SAV export Maroc, Abu Dhabi, Asie, ainsi que les contrats d'entretien
  - Relation commerciale et technique avec les représentations des marques de châssis sur VUL,VI et PL

• Club Méditerranée - Responsable maintenance

  Paris 1982 - 1988 - Responsable SAV à Punta Cana en République Dominicaine d'un complexe hotelier en charge d'une équipe de 100 personnes, dans toutes les activités de maintenance immobilière.
  - En charge avec 10 collaborateurs travaillant en 3X8 de la production d'énergie électrique, via une centrale electro diesel et de la fabrication d'eau potable par le principe du reverse osmosis.

Formations

• Lycée D'Enseignement Professionnel Friant (Paris)

  Paris 1974 - 1976 BEP de mécanicien monteur
  
  Mécanique générale

Réseau

• Céline RAMPON

• Christophe PICOT

• Daniel DAUSSE

• Jean-François BAGARRY

• Jimmy ARRIAL

• Laurent MELLAH

• Michel BOUVIER

• Olivier LEGRAND

• Patrice MOREAU

• Xavier BLOUËT