Dominique DEUIL

En résumé

Entreprises

• Selectour preference - RESPONSABLE PLATEAU D'AFFAIRES

  2014 - maintenant

• AMERICAN EXPRESS TRAVEL - TEAM LEADER

  2003 - 2011 Depuis 2004 Responsable centre d’appel – American Express Vges Affaires - ANGERS
  ? Animation et motivation de l’équipe, fixation et suivi d’objectifs > entretiens individuels, réunions d’équipe (14 personnes) sur 2 sites distincts : Angers et Nantes
  ? Mise en application des décisions et stratégies de l’entreprise
  ? Suivi des résultats et de la qualité de service
  ? Suivi commercial (implémentations clients, gestion de litiges, réclamations…)
  ? Accompagnement des clients et de l’équipe lors des transformations opérationnelles et techniques successives
  ? Etablissement des plannings et gestion de ressources

• HAVAS VOYAGES - Responsable d'Agence

  Paris 1992 - 2003 1998 - 2003 Responsable point de vente – American Express Voyages Affaires - LAVAL
  ? Etablissement et suivi de budgets
  ? Gestion des litiges
  ? Analyse des résultats et mise en place de plans d’actions
  ? Management d’une équipe de 5 personnes
  ? Travail en collaboration avec les services supports de la société
  ? Visites clients
  
  1992 - 1997 Responsable d’Agence – HAVAS VOYAGES – LAVAL
  ? Vente de voyages organisés
  ? Gestion de la partie billetterie professionnelle
  ? Analyse et suivi des résultats
  ? Suivi commercial du portefeuille clients
  ? Organisation de manifestations clients en collaboration avec des fournisseurs

Formations

• Institut Des Métiers De L'Enseignement Supérieur IMS

  Nantes 1983 - 1985 PRODUCTION DISTRIBUTION
  
  BTS TOURISME

Réseau

• Alain GAROT

• Benjamin FERRATON

• Carole COMES

• Eric BROUILLET

• Francoise RUEMGARDT

• Isabelle DUMONT

• Julien PELLETEY

• La Carte DES VOYAGES

• Sandra POUGET

• Valerie DUFOUR