Dominique DUCAY

En résumé

Entreprises

• Thomson Reuters - Senior Director, Strategy & Business Development

  Paris 2011 - maintenant Création d’un plan stratégique pour une nouvelle Business Unit “Services” de Thomson Reuters “Professionals” et mise en place opérationnelle suite à la structuration d’une équipe de management dédiée à cette nouvelle activité du Groupe.
  
  Intégration de deux sociétés acquises par le groupe en Inde (Pangea3) et au Japon (NTS) avec des problématiques complexes en front office (politique clients, structure commerciale, positionnement de l’offre, segmentation des marchés, fixation des objectifs commerciaux…) et de back office (documents contractuels, contrats inter-sociétés en univers international, technologie, etc…). Management de 14 équipes projets en parallèle
  
  Identification de cibles d’acquisitions potentielles et conduite d’une approche « screening » auprès de ces cibles après validation par CEO.
  
  Elaboration des budgets permettant de répondre aux objectifs de croissance à deux chiffres demandés par le Groupe – Membre du Comite de Direction.

• Thomson Reuters - Senior Director, Strategic Accounts Group - Europe - Amérique du Nord - Asie

  Paris 2007 - 2010 Création de la stratégie commerciale et recrutement de l'équipe commerciale et support en charge des 100 plus gros clients Thomson Reuters dans le monde, activité Propriété Intellectuelle, business-unit en forte croissance au sein du Groupe. Définition des processus de travail, des plans d'actions et des stratégies clients avec les équipes Solutions et Marketing. Création de services sur-mesure et de plateformes Internet pour les clients stratégiques. Management de l'équipe en Europe et aux USA. Coordination (structure matricielle) avec la région Asie-Pacifique. CA sous la responsabilité de l'équipe a été doublé en deux ans. Gestion du projet "focus client" au niveau Thomson Reuters, dont l'objectif est de développer une culture d'entreprise totalement orientée vers le client, toutes business-unit, tous pays.

• Dialog - Groupe Thomson Corp. - Vice President Sales International

  2001 - 2006 Sur 2001-2003 Management de l’Europe du Sud (5 Directeurs Pays et 45 personnes). Membre du Codir Europe. Soutien des country managers locaux dans la gestion de leurs P&L. Transformation de cette structure en une structure par « canal de vente » en deux ans.
  
  2003-2006 Promu VP Sales pour l’International (Dialog) en 2003. Amélioration drastique de la productivité de la force de vente (+ de 25%) due notamment à une consolidation de 6 territoires. Augmentation rapide des résultats via la généralisation de «salesforce.com » et le développement de pratiques telles que « sales reviews », benchmarking…

• Wolters Kluwer - Directeur General - Business Unit Internet

  Saint-Ouen 1999 - 2001 Création de la business unit on-line. Définition et présentation des projets d’investissement liés à des créations de portails Internet en Europe. Recrutement d’une équipe de professionnels de l’internet. Formé aux différents modèles économiques Internet à l’université de Stanford en Californie (Palo Alto).
  
  Promu membre du comité exécutif de Wolters Kluwer France en 99.
  
  Lancement de plusieurs sites web orientés “marchés” combinant moteur de recherche, informations et services professionnels pour décideurs en Europe (Juriline, Jobnews etc…)

• Editions Lamy - Groupe Wolters Kluwer - Directeur Commercial

  1997 - 1999 Management d’une équipe de 105 personnes (télevente interne, commerciaux terrain, administration des ventes, marketing direct…) + 80 télévendeurs externalisés.
  
  Croissance exceptionnelle du portefeuille d’abonnements de plus de 20% en deux ans (portefeuille > 200.000 abonnements).
  
  Réorientation de la politique commerciale d’une logique «abonnements» vers «clients».
  
  Mise en place du premier CRM (Siebel) dans l’édition en Europe sur plus de 240 postes. (99-01). Investissement global : €4,5 M avec retour sur investissement sur 3 ans : montage du projet, étude économique, présentation au Board du Groupe à Amsterdam.
  
  Création et lancement d’une politique de fidélisation de 24,000 clients en France.
  
  Définition du modèle économique et lancement de www.lamyline.com, le premier service Internet pour Juristes et professionnels du Droit en France.

• Groupe Dafsa - Directeur Commercial

  1993 - 1997 Intégré à l’équipe des dirigeants/repreneurs de l’entreprise (ex managers de Bain & Co) avec pour mission de reconstruire une politique commerciale et les structures correspondantes.
  
  Développement d’un plan de croissance rapide (création des activités de télévente), recrutement d’un nouveau profil de commerciaux entrainant une croissance de 35% du CA. Signature de partenariats clés (La Tribune, Le Monde, Extel Financial etc…)
  
  Introduction d’une démarche orientée « conseil ». Responsable du P&L de la division Liens Financiers suite à l’acquisition de Primark (aujourd’hui intégré à Thomson Financial).

• Questel - Groupe France Telecom - Directeur Marketing

  1989 - 1993 Création du département Marketing en 90 et recrutement d’une équipe de 5 personnes (chefs de produit, business analyst, responsable de communication).
  
  Enrichissement de l’offre de contenu on-line via des licences signées avec Les Echos, Predicasts, et de nombreux media en Europe.
  
  Promu Directeur de la Division «Business Information Services » en 92. Première expérience de la gestion d’un P&L. Croissance du CA de la division de 25% en un an et demi liée au lancement du service minitel kiosque 36-29-12-12 Decidial et aux prestations sur-mesure.

• Dun and Bradstreet France - Attaché Commercial puis Chef de Produit

  1986 - 1989 Management et développement réussi d’un portefeuille de 170 clients (Directeurs Financiers, Credit Managers, PDG etc…)
  
  Formé aux techniques de ventes “PSS” de Rank Xerox adaptées aux particularités de D&B.
  
  Meilleure performance en matière de nouveau business en 86. Intégré à un programme de développement rapide en 87.
  
  Promu Chef de Produit en 88. Lancement du premier service minitel d’information au sein du groupe D&B : DunsScope (représentant 45% des revenus de la division fin 89)
  
  Définition et mise en place du plan stratégique “Customer Focus” en France en collaboration avec Bain& Co. Présentation de cette stratégie au board du groupe D&B à New-York.

Formations

• HEC

  Jouy En Josas maintenant

• HEC

  Jouy En Josas 2008 - 2010 Audit Strategique sur le monde de la vente aux enchères d'art
  
  Projet individuel sur la refonte du modèle économique de la société Thomson Compumark - Groupe Thomson Reuters. Soutenance Avril 2010

Réseau

• Arnaud FOURLEGNIE

• Bruno DELAHAYE

• Carole BITOUN

• Carole PALAIN

• Catherine PEZZALI

• Celine DEMANGE

• Guillaume CHEROUAT

• Héléna ALVES

• Michèle GHRISTI

• Philippe GATINEAU