Dominique GRUT

En résumé

Entreprises

• IBM Client Innovation Center France - INFOR M3 Service Manager

  Lille 2017 - maintenant Depuis mars 2017, j'ai pris en responsabilité l'équipe Support+AMS de l'ERP M3 d'INFOR chez IBM CIC.

• AUREA SAS - Customer Support Manager

  2014 - 2017 L'activité ERP a été cédée à AUREA SAS en avril 2014.
  J'ai conservé chez AUREA SAS le poste de Support Manager pour l'ERP "Aurea Collaborative Enterprise" progiciel de gestion intégré pour les modules suivants :
  - gestion commerciale
  - gestion financière
  - gestion de l'entrepôt logistique
  

• Generix - Responsable support

  Lezennes 1999 - 2014 Support Manager pour l'ERP "Generix Collaborative Enterprise" progiciel de gestion intégré pour les modules suivants :
  - gestion commerciale
  - gestion financière
  - gestion de l'entrepôt logistique
  
  L'activité ERP a été cédée à AUREA SAS en avril 2014.
  
  J'occupe toujours le poste de Support Manager dans cette nouvelle entité.

• ADP DEALER SERVICES - Support Applicatif

  1988 - 1998 De 1988 à 1993, chez REYNOLDS&REYNOLDS SA j'ai participé à l'arrivée d'une Equipe de Support dédiée aux Concessionnaires Automobiles (PEUGEOT, CITROEN, FIAT, MERCEDES) ayant choisis l'Offre de la société REYNOLDS&REYNOLDS SA, le progiciel VIMNET.
  A partir de 1993, la société ADP DEALER SERVICES a racheté la REYNOLDS&REYNOLDS, j'ai continué mon Activité dans l'Equipe Support en tant que Support de Niveau 1, Niveau 2 et Maintenance des Programmes.
  Durant cette période, j'ai créé et maintenu un outil de Gestion des Incidents, une gestion du parc matériel et logiciel, intégrée à la solution, permettant de suivre les dossiers enregistrés par les concessionaires de l'Enregistrement à la Solution.

Formations

Réseau

• Cabinet KALYPTUS

• Cédric BENHAMMA

• Eugénie BESNARD

• Janine PIGNAT

• Mickaël BERTELOOT

• Philippe GALOUX

• Souâd COLLEUC

• Stéphanie MINEUR

• Vincent FERUGLIO