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Orange Business Services
- Responsable de département 'Production'
2008 - maintenant
Responsable du département "Production" (150 salariés)
Unité Service Client Ouest Atlantique - RENNES
Coordination des opérations pour assurer la mise en service de solutions réseaux d’entreprise (Data, Voix, Intégration…)
¤ Animation de 10 équipes opérationnelles réparties sur 3 sites distants (Rennes, Nantes, Lannion)
¤ Gestion du centre de coûts et pilotage de la performance opérationnelle et économique
¤ Développement de la culture client dans l’ensemble des équipes et suivi mensuel de la satisfaction client
¤ Représentant de la direction au sein de l’établissement DP (délégués du personnel) CS&O Cesson
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France Télécom
- Responsable de département 'Entreprises et Réseau Structurant'
Paris
2008 - 2008
Responsable du département "Entreprises et Réseau Structurant" (358 salariés)
Unité d'Interventions Limousin Poitou Charentes - POITIERS
¤ Mobilisation permanente des équipes et conduite du changement afin de tenir l'ensemble des objectifs fixés
¤ Analyse constante des résultats et mise en place de plans d'actions spécifiques (12 équipes)
¤ Veille sociale et soutien des responsables de groupe dans leur communication d'entreprise
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France Télécom
- Responsable de groupe 'Interventions Entreprises'
Paris
2007 - 2008
Responsable du groupe "Interventions Entreprises" de la Vienne (48 techniciens)
Unité d'Interventions Limousin Poitou Charentes - POITIERS
¤ Management et animation opérationnelle de l'équipe sur l'ensemble des spécialités (ADSL, PABX et DATA)
¤ Gestion des dossiers d'intégration (offres sur mesures) en relation avec les Agences Entreprises
¤ Gestion de la performance opérationnelle et économique de l'équipe (Chiffre d'affaires, Qualité de service…)
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France Télécom
- Responsable du groupe 'Interventions réseaux'
Paris
2004 - 2007
Responsable du groupe "Interventions réseaux" (30 techniciens)
Unité d'Interventions Limousin Poitou Charentes - POITIERS
¤ Répartition et pilotage des moyens en personnel et matériel pour assurer la maintenance des installations techniques du réseau France Télécom. (Commutation, Transmission, ADSL, Réseaux mobiles, Énergie…)
¤ Vérification des chantiers dans le souci de la sécurité des personnes et du respect des règles de travail
Restructuration de l'équipe, instauration du fonctionnement sous conduite d'activités, mise en place du nouveau système d'astreinte, ajustement des effectifs, gestion fréquente des escalades locales et régionales
Adjoint au responsable de département "Interventions" Limousin Poitou-Charentes (400 personnes)
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France Télécom
- Chef de projet
Paris
2002 - 2004
Chef de projet
URR Poitou Charentes (Unité Régionale de Réseaux) - POITIERS
Gestion de dossiers transverses à l’ensemble des départements "Interventions". Responsable de déploiement du projet national sur l'optimisation de la performance d'équipe au sein de la région Limousin Poitou-Charentes (mise en place de tableaux de la performance, traitement des dysfonctionnements, briefs quotidiens...)
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Orange Business Services
- Stage de fin d'études
2001 - 2002
Stage de fin d'études réalisé au sein de France Télécom Transpac - NANTES
Conception d'un outil d'analyse de flux IP pour grands réseaux d'entreprise. Etudes sur les capacités et les fonctionnalités des routeurs CISCO. Création de l'application web sous PERL et intégration de l'outil au système d'information national. Animation de sessions de formation. Chiffres d'affaires réalisé : 500k€
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Elan Software Systems
- Stage "Gestion des réseaux informatiques"
2000 - 2001
Stage "Gestion des réseaux informatiques"
Administrateur système au sein d'ELAN Software Systems - TOULOUSE
Maintenance du parc informatique de la société (100 postes / 8 serveurs). Configuration du firewall (Cisco PIX), réalisation d'un centre de documentation en ligne (Html, Php, JavaScript)
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HEXALIS
- Stage 'Fonction Commerciale'
2000 - 2000
Stage "Fonction Commerciale" réalisé au sein de l'intégrateur de technologies informatiques HEXALIS - LILLE.
Suivi de projets commerciaux, notamment sur l'informatique décisionnelle (Oracle, Business Objects, Genio), configuration d'un plateau de démo SUN RAY 1, organisations de séminaires (SAN, Sysload)
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Artemia (United States)
- Stage 'Communication d'entreprise'
1999 - 1999
Stage "Communication d'entreprise" réalisé à San Francisco (Etats-Unis) au sein de l'entreprise Artemia Communications (http://www.artemia.com/) spécialisée dans la publicité et les relations publiques.
Suivi d'événements médiatiques, préparation de conférences , réalisation d'affiches publicitaires...
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Synergon (Hungary)
- Stage Réseaux
1999 - 1999
Stage "Réseaux de télécommunications" réalisé à Budapest (Hongrie) au sein de l'entreprise Synergon Informatika Rt (http://www.synergon.hu/en/) spécialisée dans les solutions réseaux.
Etude de différents systèmes d'interconnexion d'ordinateurs, programmation de routeurs et de switches Cisco
