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Dominique LEMOINE

Rouen

En résumé

Mon métier ? La connaissance fine d'un territoire, l'Agglomération de Rouen en l'occurrence, de ses ressources, de ses acteurs, de ses réseaux, de ses talents, et les mettre à votre disposition pour que vous, Entrepreneur, réussissiez le développement de votre entreprise en bénéficiant des atouts de notre région.

Mes compétences :
Marketing territorial
Call centers
Développement économique
TIC

Entreprises

  • ADEAR Rouen Développement - Développement Tertiaire

    Rouen 1998 - maintenant Le développement de votre entreprise exige une mobilité géographique et/ou la création d'un nouvel établissement. Mais où ? Comment choisir votre futur lieu d'implantation et sur quels critères ?
    Au sein de l'Agence de développement économique de l'Agglomération de Rouen, je vous apporte les informations et les conseils utiles à la réussite globale de votre projet d'implantation : recherche immobilière, raccordement télécom, recrutement et formation de vos futurs collaborateurs rouennais, assistance à la constitution des dossiers d'aides, etc.
    Afin que votre projet initial devienne votre succès. Une relation gagnant-gagnant entre une entreprise et un territoire.

    Membre de l'AFRC, Association Française de la Relation Clientèle, rapporteur de la commission "Centres de Relation Client et Territoires", VP AFRC en charge des actions régionales.

    Membre fondateur et VP du Club d'ARC (Association des Acteurs de la Relation Client de Haute-Normandie).
    Le Club d'ARC rassemble majoritairement des professionnels qui oeuvrent au quotidien sur un centre de contacts clients. Mais il est également ouvert aux partenaires de l'emploi, de la formation, du développement économique qui participent à l'écosystème régional et qui contribuent à faire de Rouen et de la Haute-Normandie une région où les centres de relation client sont bienvenus, bien compris et bien accompagnés dans leur implantation et leur développement.

    Le Club d'ARC est partenaire pilote de la Mission Nationale de la Relation Client installée en 2008 par le Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Emploi. A ce titre le Club d'ARC a conclu des Accords pour le Développement de l'Emploi et des Compétences avec la DIRECCTE de Haute-Normandie et l'AGEFOS PME Normandie.
    En octobre 2011, l'AFRC a décerné au Club d'ARC la Palme d'Or "Initiative et Territoire" pour la collaboration exemplaire entre acteurs économiques et territoriaux qu'il a su instaurer en Haute-Normandie, contribuant ainsi à la structuration et à la promotion de la filière relation client.

  • WELL INCOME - Tourisme d'affaires

    1996 - 1998 Ce parcours chez Well Income est le prolongement de l'activité en événementiel d'entreprise développée précédemment chez LCO, cette fois au sein d'une agence de tourisme "réceptif".
    Création du département tourisme d'affaires et événementiels d'entreprises.
    Organisation de congrès (DCN), de séminaires (AG2R)...

  • LCO - Logistique événementielle

    1993 - 1996 Agence de communication événementielle, LCO a une pertinence particulière dans le monde des transports.
    LCO fut notamment organisatrice du congrès "Eurofleuves" en 1994, congrès qui avait pour vocation la relance des activités fluviales en France (transport fluvial, tourisme fluvial, aménagement du territoire, environnement). Ce congrès, réunissant 350 VIP politiques et professionnels, a eu la grande originalité de se dérouler pendant 2 jours à bord du paquebot-ferry "M/V BRETAGNE" de Brittany Ferries, avec une navigation sur la basse-Seine, entre Rouen-Honfleur et retour. Les points forts : un auditoire "captif" sur un navire suffisamment vaste pour que les 350 participants ne s'y sentent pas à l'étroit, une navigation au calme car sur un fleuve, des paysages remarquables pour agrémenter les pauses durant le congrès.

    D'autres manifestations ont ensuite été organisées selon des schémas similaires toujours avec l'armement breton.

    Mes responsabilités : gérer l'ensemble de la logistique des événements LCO, notamment les relations organisationnelles avec la compagnie maritime, l'organisation des transports terrestres d'approches au port (train spécial SNCF), la sélection et la mise en oeuvre des prestations annexes (circuit vidéo interne, traduction simultanée, minutes du congrès, etc.)

  • ADMR Fédération de Seine-Maritime - Communication

    1991 - 1993 Structure associative d'aide à la personne en milieu rural.
    Création d'un service communication à l'occasion de la création d'un spectacle historique de nuit. Buts : promouvoir le spectacle et établir un lien entre celui-ci et les activités traditionnelles de la fédération.
    Communiquer sur les nouveaux dispositifs d'aide à domicile apparus au début des années 90 ouvrant à l'ADMR une nouvelle clientèle urbaine.

  • CNC Transports - Commercial

    1983 - 1991

  • CNC Transport - Exploitation puis commercial

    1983 - 1991 Exit la messagerie, place au transport multimodal de conteneurs et caisses mobiles au sein de cette filiale du groupe SCETA spécialisée dans le transport multimodal rail / route !
    De l'exploitation d'abord, avec l'organisation des départs de conteneurs puis du commercial. Pas encore d'argumentaire écologique au milieu des années 80 pour convaincre les entreprises de basculer de la route au multimodal rail/route. Mais on parlait d'économies de coûts sociaux : plus de conteneurs sur des wagons, c'était moins d'encombrement des routes, moins d'accidents donc moins d'accidentés soignés et indemnisés, moins de contrôles policiers au bord des routes, etc.

    Et une très belle expérience de relation art / entreprise : pour célébrer les 40 ans de CNC Transports en 1988, j'ai monté avec la Galerie d'art contemporain DUCHOZE à Rouen l'opération Contain'Art : 4 conteneurs CNC confiés à 4 artistes de renommée nationale ou internationale. Imaginez des peintres sortant de l'isolement de leur atelier, abandonnant leur technique picturale habituelle pour se retrouver dans un hangar portuaire, au milieu de manutentionnaires, pour se retouver face à un conteneur métallique avec de la peinture à carrosserie !! Un grand moment et surtout des réalisations artistiques dépassant toutes nos espérances.

  • Groupe CALBERSON / Transports de BAGNEUX - Exploitation et commercial

    1979 - 1983 Epoque bénie où, fraîchement diplômé en septembre 1979 j'étais embauché après seulement 3 semaines de recherche d'emploi !
    Un poste commercial pour vendre Calexpress chez Calberson puis transfert au sein de leur filiale de messagerie "de Bagneux" où la petite taille de l'équipe exigeait la polyvalence : commercial du matin jusqu'à 16H00 et retour à l'agence pour participer aux expéditions !

    L'obtention de la "capacité transport" en 1983 allait m'amener à changer d'entreprise...

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