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Assia MILAN

ROUEN

En résumé

Forte de 13 ans d'expérience dans la conduite et l'accompagnement des changements organisationnels, puis dans l'amélioration des conditions de travail, je met en œuvre toute mon expérience professionnelle et mon énergie à la prise en compte de la qualité de de vie au travail comme un enjeu de performance sociale et d'innovation sociale, au service du bien être des salariés, du développement durable des entreprises et des territoires.

- Réalisation de diagnostics, accompagnements et expérimentations en entreprises sur la Qualité de vie au travail
- Mise en place de démarches d'amélioration des conditions de travail (RPS, prévention des risques, pénibilité)
- Interventions dans l'amélioration du dialogue social
- Mise en place et déploiement d'outils RH
- Gestion de projet
- Travail en partenariat (partenaires institutionnels régionaux)
- Animation de groupes de travail et d’équipes pluridisciplinaires
- Ingénierie et animation de formations professionnelles
- Management d'équipes
- Optimisation de processus métier, réorganisation de services
- Accompagnement des managers




Mes compétences :
Formation

Entreprises

  • ARACT Haute-Normandie - Chargée de mission

    ROUEN 2009 - maintenant - Référente de l'axe Qualité de vie au travail, réalisation d'accompagnement et expérimentations qualité de vie au travail, management du travail, développement de partenariats et de nouveau projets
    - Pilotage du projet régional télétravail : réalisation d'expérimentations et accompagnements d'entreprises, animation d'un groupe régional de réflexion
    - Réalisation d’interventions – accompagnements d’entreprises sur le thème des : risques psychosociaux (RPS), pénibilité, troubles musculo squelettiques (TMS), prévention des risques professionnels, gestion des compétences, management, etc.
    - Pilotage d’actions collectives et de projets régionaux sur le thème de la promotion de la santé dans les services à la personne, la mise en place de démarches GPEC dans l’industrie chimique, la pénibilité et l’égalité professionnelle,
    - Réalisation d'études dans le cadre de l'observatoire régional des conditions de travail et des pratiques sociales
    - Ingénierie et animation de formation professionnelles
    - Réalisation de guides pratiques, de
    - Animation de séminaires de sensibilisation, organisation de conférences / tables / rondes

  • ATHIC - Consultante organisation Processus

    Paris 2008 - 2008 • Missions de conseil en dématérialisation et refonte de processus métier
    • Ingénierie de formations sur la conduite du changement

  • CPAM des Hauts de Seine - Organisateur, chef de projet puis manager responsable d'unités

    2003 - 2008 Refonte de processus métier, organisation et conduite du changement :
    • Coordination du projet de restructuration de la CPAM : animation des comités de pilotage, planification, animation de groupes de travail, études d’organisation
    • Définition du projet de réorganisation du centre d’appel téléphonique (3000 appels / jour) : mise en place de nouveaux services, redéfinition des profils métiers, mise en place d’un parcours de formation, préparation des dossiers CE et CHSCT
    • Création d’un service courrier (70 personnes, 25 000 plis jour) par centralisation de 45 entités déconcentrées pour l’ensemble du département. Définition des processus, aménagement et mise en place du centre de production, conduite du changement (ergonomie des postes de travail avec la médecine du travail, formation, communication), présentation au CE et CHSCT
    • Conduite du changement dans le cadre de la montée en charge du nouveau régime CAMIEG : plan de formation, relations partenariales, bascules informatiques, etc.

    Management de centres de production
    • Management de plusieurs services de production, effectif supervisé jusqu’à 90 personnes
    • Pilotage de production, mise en place et suivi des tableaux de bord de l’activité

  • Performance Humaine - Consultante

    2002 - 2003 • Conseil en conduite du changement et ingénierie de formation dans le cadre du développement de la relation de service pour la branche RER de la RATP

Formations

Réseau

Annuaire des membres :