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Dominique LORENT

MILAN

En résumé

Jeune femme de 32 ans, je travaille pour le groupe Hilton depuis avril 2006. J'y ai commencé à Cannes comme Gouvernante d'Etages pendant un an puis j'ai évolué comme Assistante de La Gouvernante Générale à Paris La Défense en avril 2007. En septembre 2008, j'ai obtenu le poste de Gouvernante Générale au sein du même Hôtel.
Afin de parfaire mon approche des opérations, je décide en juillet 2011 de me lancer dans l'aventure de la restauration et j'accepte un poste de F&B Director au sein du Hilton Paris Orly.
En parallèle, je débute ma formation Shine en 2012 pour pouvoir développer et aiguiser mes compétences tant opérationnelles que financières et avoir l'approche stratégique nécessaire aux dirigeants.
Ma formation en poche en 2013, je me mets en quête d'un nouveau défi à l'étranger cette fois pour parfaire mon parcours et apprendre une 4ème langue.
Depuis mai 2014, je suis à la tête des opérations du Hilton Milan.

Mon poste m'apporte beaucoup de satisfactions au niveau de la diversité de mes responsabilités ; management d'équipe, gestion du budget annuel, application des règles d'hygiène et de sécurité. Une vue à la fois plus globale des opérations mais plus pointue des chiffres et de la stratégie de l'hôtel comme du groupe.

Mes compétences :
Organisation
adaptation
coordination
rigueur

Entreprises

  • Hilton Orly Airport - Food & Beverage Manager

    maintenant * Satisfaction clients.
    * Management d'équipe 30 personnes,
    * Gestion opérationnelle des points de vente ; Restaurant, Bar et Room Service,
    * Respect des standards hygiène et sécurité,
    * Gestion des coûts,
    * Communication,
    * Participation à la Hilton In The Community Foundation,
  • Hilton Milan - Director of Operations

    2014 - maintenant
  • Hilton Paris Orly Airport - F&B Director

    2011 - 2014
  • Hilton Paris La Défense - Gouvernante Générale

    2008 - 2011 * Satisfaction clients.
    * Management d'équipe.
    * Gestion des coûts.
    * Sociétés de sous-traitance.
    * Maintenance technique.
    * Communication.
    * Santé et Sécurité.
    * Participation à la vie extra-professionnelle de l'hôtel.
  • Hôtel Hilton Paris La Défense - Assistante Gouvernante Générale

    2007 - 2008 * Satisfaction clients.
    * Management d'équipe.
    * Sociétés de sous-traitance.
    * Participation à la vie extra-professionnelle de l'hôtel.
  • Hôtel Hilton Cannes - Gouvernante d'étages

    2006 - 2007 * Ouverture et fermeture.
    * Contrôle de chambres.
    * Animation des équipes d'étages.
  • Hôtel Ile Rousse - Bandol - Employée polyvalente en restauration

    2004 - 2004 * Accueil de la clientèle. Elaboration du plan de salle.
    * Prise de commandes, service, préparation des apéritifs, service des vins.
    * Facturation et encaissement.
  • Hôtel Ile Rousse - Bandol - Réceptionniste

    2004 - 2005 * Accueil physique et téléphonique. Check in, check out. Réservations.
    * Facturation, encaissement.

Formations

Réseau

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