2012 - 2013En mission chez Système U.
En collaboration avec les équipes techniques (experts, architectes) et les Etudes, je coordonne la mise en place de nouvelles infrastructures pour les SI des points de ventes(scanning, Drive, WMS, ...).
TIBCO Services
- Chef de Projet Déploiement
2011 - 2012Déploiement d'équipement informatique au sein des agences bancaires des banques Banque Populaire et Caisse d'Epargne.
TIBCO Services
- Avant Vente Grand Compte
2010 - 2011Mission de 18 mois :
Analyser les besoins des clients
Accompagner les ingénieurs commerciaux auprès des clients
Elaborer et concevoir les solutions techniques les plus adaptées.
Rédiger les offres commerciales et assister les ingénieurs commerciaux;
Superviser le démarrage de la réalisation des projets et suivre leurs
développements.
TIBCO Services
- Chef de projet
2008 - 2010Pilotage des contrats clients (comité de suivi, comité de pilotage, SLA)
Prestations d’études et d’audits Editique.
Pilotage de projet de déploiement national d'équipements informatiques.
TIBCO Services
- Responsable Service Client
2006 - 2008Coordination et Pilotage de contrat d'infogérance dans le domaine du Help Desk, Maintenance, Déploiement, (MEDIPSY, KUEHNE&NAGEL, ATARAXIA, NANTES METROPOLE).
ACR LOGISTICS (Devenu KUEHNE & NAGEL)
- Responsable Support Client
2002 - 2005Encadrement de 7 personnes.
Mise en oeuvre de l'outil de gestion des incidents Staff & Line
Elaboration des reportings
Suivi des niveaux de service (SLA)
Gestion de la maintenance des matériels
Suivi des plans d'amélioration
LSA (Listen, Study & Answers)
- Administrateur Systèmes et réseaux
2001 - 2002
E3C (devenu FIDUCIAL)
- Administrateur Systèmes et Réseaux
