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Dorothée LETERRIER DESGRÉ

Bazainville (78) et Nanterre (92)

En résumé

Dotée d'un fort sens commercial acquis en appréhendant les contraintes et les enjeux des métiers de
la Distribution, c'est en toute autonomie que j'ai su convaincre mes collaborateurs et mes clients.

Impliquée, positive, et manager entreprenant, j'ai su optimiser les résultats économiques de mon
centre de profit tout en répondant à l'exigence permanente de la satisfaction client

Mes compétences :
Merchandising
Management
Ressources humaines
Animation de formations
Service client
Gestion des litiges
Animation d'équipe
Animation commerciale
Gestion du stress
Vente
Développement commercial
Gestion des stocks

Entreprises

  • Krys group - Directrice et Manager

    Bazainville (78) et Nanterre (92) 2016 - maintenant
  • bleu libellule - Directrice/Manager

    2015 - 2016
  • Bijouterie Cléor - Directrice

    2013 - 2014 **Objectifs

    -Rentabiliser le point de vente
    -Réaliser les objectifs
    -Fideliser et satisafaire la clientèle
    -Appliquer les procédures mises en place par le siège
    -Vendre
    -Manager

    **Missions

    -Developper le chiffre d affaire ;
    -Animation de l équipe commerciale
    -Gerer le stock
    -Gerer le budget
  • Groupe Pronuptia - Responsable Pilote

    Louverné 2011 - 2013 Responsable Pilote Groupe Pronuptia
    En complément de mon poste de Directrice de magasin au sein du magasin de
    Cherbourg
    · Objectifs
    Analyser une situation magasin
    Mettre un plan d'action adapté pour assurer que la politique de l'enseigne soit appliquée
    Intervenir dans chaque magasin en difficulté
    Formation au métier de Responsable sur le terrain
    · Missions
    Recruter Responsable magasin
    Intégrer et former une Responsable magasin
    Apprendre et faire appliquer les missions d'une Responsable de magasin au sein de sa boutique:
     La méthode de management
     L'organisation commerciale
     La méthode de vente
     Le sav
     La gestions des stocks
     Respect du concept de l'enseigne
     Tenue des caisses : remise banque l'importance de la bonne saisie dans tpv
     RH
    Remplacer une Responsable de magasin
    · Maladie
    · Démissions
    · Absence de Responsable dans une boutique
    Renfort auprès d'une Responsable ou d'une équipe
    1. Formation continue
    2. Nouvelle intégration dans l'année
    3. Lacunes sur certaines procédures
    4. Recadrer une équipe
    5. Besoin d'un renfort ponctuel suite à un évènement (cambriolage, personnel inexistant…) ou renfort
    période de vente forte ou sav difficile
    -Fermeture d'un magasin
    -Ouverture d'une boutique
    -Gérer un sav difficile
    -Renfort en période de vente
    -Salon du mariage
    -Organisation de défilés
    -Comprendre une équipe en souffrance de chiffre et mettre en place un plan d'action pour atteindre leurs objectifs
    commerciaux
    -Dynamiser une équipe , leur monter que rien n'est insurmontable
    Déplacements national longue durée
  • Puériculture - Vendeuse

    2002 - 2002 Magasin Aubert La Glacerie
    **Vente et conseils auprès des futurs parents (matériel à prévoir pour l arrivé d un enfant, allaitement et apprentissage
    des premières années de la vie)
    **Formation Bébé confort pour sécurité vente nacelle et pour siège auto ainsi que tout le matériel pour bébé
    **Liste de naissance
    **Approvisionnement magasin
    **Responsable caisse
  • Groupe PRONUPTIA - Directrice de magasin

    Louverné 2002 - 2013 · Rôle stratégique : magasin (animation commerciale) et opérationnelle (analyse des résultats économiques,
    commerciaux et humains du magasin. Identification de l’environnement (client et concurrence). Identification des
    axes de développement (financier, commercial et humain) Mise en place de plan d’action en cohérence avec la
    politique Pronuptia
    · Rôle organisationnelle : Organisation de l’activité du magasin (horaires, matériels, ouverture et fermeture
    magasin), planifie et organise l’activité de l’équipe (planification des taches) et Organisation de l’autonomie et de la
    responsabilisation (en termes de connaissances, compétences, aptitude et créativité)
    · Rôle de Gestion :
    1. Gestion administrative, comptable et financière : (suit et analyse le compte d’exploitation magasin,
    définit et gère le budget RH, gère les dépenses courantes magasin, veille au respect des ratios d’activité et
    à la rentabilité du magasin, réalise les opérations de tenue de caisse et suivit administratif et comptable du
    magasin et transmet aux services concernés).
    2. Gestion des investissements : (identifie les investissements : réaménagements, façade, enseigne,
    mobilier (nécessaire au développement de la performance du point de vente), contribue à l’organisation et
    au suivi des opérations et évalue les résultats (retours sur investissement)
    3. Gestion des stocks : (suivit de l’état des stocks, identifie les besoin en approvisionnement, garantit la
    bonne réception des produits, la conformité de la livraison, la qualité des produits, la mise en rayon et
    supervise les inventaires.
    4. Gestion technique et règlementaire : (garantit le bon état du bâtiment et respect les consigne de
    sécurité).
    5. Gestion de l’activité commerciale : suit et analyse les données d’activité du magasin (CA, évolution du
    CA par produit), assure la bonne gestion de la collection, des promotions, des dépannages, des usages
    magasins et des défectueux et remonte les informations auprès de la direction régionale)
    · Rôle d’animation :
    6. Animation commerciale : (définit la politique merchandising du magasin (choix de collection, mise en
    valeur des produits, agencement des espaces de vente, analyse des performances commerciales…, mise
    en place des opérations commerciale, participe au confort du client : (accueil, conseil, disponibilité,
    encaissement, favorise la satisfaction et la fidélisation clientèle.
    7. Animation d’équipe : (définit l’effectif adéquat et constitue l’équipe, recrute, intègre et forme au
    métier, au produit, veille au bon fonctionnement de l’équipe et prend les décisions managériales
    requises, évalue et optimise les performances individuelles et collectives, valorise et encourage l’équipe,
    favorise la contribution de l’équipe à la vie et aux projets du magasin, développe l’autonomie et les
    rends responsable, j’instaure un climat de confiance, de respect et de transparence au seins de mon
    équipe.
    MISSIONS
     Organiser le management, la formation et l’animation commerciale au service des objectifs qualitatifs et quantitatifs
    conformément à la politique de l’enseigne.
     Veiller au développement du chiffre d’affaire en fonction des objectifs fixés.
     Appliquer et faire appliquer la méthode de vente de l’enseigne.
     Garantir et organiser le service après vente dans le respect des procédures.
     Garantir et fiabiliser la tenue des stocks.
     Assurer la tenue du magasin dans le respect du concept.
     Gérer et fiabiliser la tenue de caisse, la saisie et la remontée des informations utile à la gestion du point de vente.
     Recruter l’équipe de vente.
     Tenir à jour les plannings.
     Gérer les fins de contrats et sorties du personnel.
     Organisation de défilés et recherches de partenaires
  • Bell's Boutic - Responsable du rayon & Vendeuse

    2001 - 2002 Responsable du rayon Mariées et Vendeuse prêt à porter
    Magasin Bell's Boutic Angers
    **Vente et Conseil clientèle
    **Prise de retouches
    **Traitement de la marchandise.
    **Organisation SAV
    **Merchandising.
    **Réalisation de vitrine à thème
    **Salon du mariage
  • Complicite - Vendeuse

    1998 - 2001 Robes de Mariées, Costumes
    Magasin Complicité la Fête,
    **Vente et Conseil clientèle
    **Prise de retouches
    **Traitement de la marchandise.
    **Organisation SAV
    **Merchandising.
    **Assurer la logistique
    **Réalisation de vitrine à thème
    **Encaissement : ouverture, fermeture.
  • Mariage - Vendeuse

    1995 - 1997 Société Mariage, Cherbourg
    OBTENTION BEP Vente Action Marchande ,

Formations

  • Groupe FIM

    Caen 2015 - 2015 BTS Management des unités commerciales
  • CFA La Glacerie (La Glacerie)

    La Glacerie 1995 - 1997 bep vente action marcahnde

Réseau

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