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Eddy RICOU

Pleurtuit

En résumé

A l'écoute de nouvelles opportunités ...

Mes compétences :
Formation
HTML / PHP
Windev
Management
Technicien maintenance informatique
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • ABELIUM Collectivités - Chef projet

    Pleurtuit 2016 - maintenant - Mise en place et animations de comités pilotage
    - Analyse des besoins clients et paramétrage du logiciel en fonction des contraintes clients
    - Suivi du projet
  • ABELIUM Collectivités - Formateur

    Pleurtuit 2014 - 2016 - Audit, paramétrage et formation des utilisateurs sur une gamme de logiciels
    - Installation de serveurs web
    - Support aux utilisateurs (Hotline par système de tickets)
  • REGALB - Responsable informatique

    2013 - 2013 • Le paramétrage et la configuration des postes
    • Déploiement, installation et la restauration des applications sur les postes clients
    • Dépannage des incidents informatiques
    • Gestion et mise à jour du parc informatique (matériels et logiciels)
    • Création de sites de E-Commerce
  • Stream Global Services - Superviseur en centre d'appel

    Angers 2012 - 2013 • Faire respecter les objectifs qualités et opérationnel de notre donneur d’ordre.
    • Motiver mes collaborateurs et développer leurs potentiels.
    • Rédiger et animer des formations techniques, commerciales et de communication.
    • Mise en place d’une activité Back-office (Formation, accompagnement terrain, optimisation des process)
    • Mettre en place des plannings adaptés aux flux d'appel par quart d'heure
  • Stream Global Services - Technicien de support

    Angers 2010 - 2012 Apporter une assistance technique et commerciale à distance :

    - Atteindre des objectifs : Temps de traitement, Satisfaction client, Maîtrise des process.
    - Etre pro-actif afin d'améliorer les procédures en place.

Formations

  • Lycée Chevrollier

    Angers 2008 - 2010 BTS Informatique de gestion opt developpeur

    Compétences développées : C#, Java, HTML, PHP, CSS, Javascript, WinDev (Quelques bases)

    Systèmes exploitations : Windows XP, Vista, Seven, Windows Serveur 2003 & 2008, Ubuntu
  • Lycée Sacrée Coeur

    Angers 2005 - 2008 BAC STG Gestion des systèmes d'informations

    Compétences développées : notions d'un réseau informatique, les bases du développement (HTML, PHP, C#)

Réseau