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Edgar FERNANDES

TALANT

En résumé

Passionné par les nouvelles technologies, le challenge, et les relations humaines

Mes compétences :
VPN
Network Attached Storage
LAN/WAN > WLAN
LAN/WAN > LAN
IP
Global Positioning System
Cisco Switches/Routers
ADSL

Entreprises

  • Qualys - Technicien support informatique et hotline

    TALANT 2019 - maintenant pour grands comptes
  • Econocom - Technicien hotline informatique et help desk

    Puteaux 2018 - maintenant - assistance aux utilisateurs,
    - dépannage et prise en main à distance des outils informatiques et du réseau
    - ticket incident
    - diagnostic et réparation d'ordinateurs
  • Passman SA - Technicien hotline et itinérant help desk

    Villeurbanne 2016 - 2017 - assistance aux utilisateurs,
    - dépannage et prise en main à distance des outils informatiques et du réseau
    - ticket incident
    - missionner un intervenant extérieur si besoin ou/et être missionné pour intervenir sur le terrain
    - technicien itinérant auprès de professionnels
  • carthage telecom- Ineo, , ert technologies, - Technicien ftth N2 / fttb N1

    Courbevoie 2015 - 2016 ● Lecture des plans

    ● contrôle de la faisabilité des chantiers dans le respect des règles

    ● Maitrise des techniques de déploiement Fibre

    ● Maîtrise des techniques de tirage FO

    ● Maitrise des techniques de soudure FO et mesures : Réflectométrie / photomètre / laser

    ● D1 – D2 – D3

    ● Réflectomètre

    ● Soudure

    ● comptes rendus et photos post intervention
  • 01formatique - Expert ADSL réseau télécom multi opérateurs N3 / Technicien FTTH N1 / Informaticien help desk N2

    2007 - 2015
    ● Help desk (collaboration avec grand compte)
    ● Mise en réseau simple et complexe CISCO,
    ● Config des LAN, IP, WLAN, SSID, TPE, RSS, baie de brassage, connexion 2box, VPN et NAS
    ● Programmation software sous les 3 OS
    ● Maintenance et réparation de PC et ordinateurs portables pour grands comptes
    ● Création de PC sur mesure diagnostique et réparation
    ● Créateur et concepteur de sites internet pour des professionnels (site tout en un)
    ● Formateur utilisation de matériels informatiques individuelle et en groupe
    ● Maintenance photocopieurs & imprimantes professionnelles pour grand compte
    ● Installation d’alarme pour grand compte

  • SFR - Technicien support client - chargé de clientèle

    2000 - 2007 o Information clientèle
    o Remontées d’informations dans les divers services
    o Gestion des dossiers et des demandes des clients
    o Conseils aux clients
    o Ventes de services et produits à la clientèle
    o Rétention des clients souhaitant résilier
    o Gestion de litiges en ligne
    o le traitement, le suivi et la résolution des tickets d'incident
    o Répondre aux appels entrants afin d’assurer la gestion et le suivi des incidents IT
  • cg imprim - Commercial & responsable régional

    1990 - 1999 responsable régional - directeur régional et créateur d'agence
    Directeur régional et créateur d'agences sur le secteur sud de la
    CG IMPRIM et EF DIFFUSION
    o responsable d'équipes de vente région sud chez CG IMPRIM et LE JURIDIQUE
    o Prospection et vente dans l'imprimerie et l'assurance

Formations

Réseau