Marne La Vallée Cedex 22011 - maintenantcoordination sur site présté (100 personnes ) .
Bonne application par le préstataire du cahier des charges Nestlé.
Livraisons des clients GMS, OOH , pure players , GSS et export.
Correspondant sécurité alimentaire.
Nestlé France SAS
- Responsable Enseignes Service clients
Marne La Vallée Cedex 22010 - 2011gestion des commandes et des livraisons clients (grande distribution alimentaire).
Gestion d'une équipe de chargés de clientèle (15 personnes).
Nestle SA
- Responsable litiges clients
Marne La Vallée Cedex 22008 - 2010Neslté France SAS – supply chain service client et distribution
Customer Service manager
Responsable litiges clients/prix conditions commerciales/pénalités
Management d’une équipe de 5 à 12 personnes en charge de l’analyse des litiges clients, des pénalités clients et de la gestion SAP des conditions tarifaires
Pilote Projet NQMS (Nestlé Quality Management system) pour le service client.
Tuteur CQP
Nestlé Cereales
- Prévisions des ventes/ pilotage de flux
2006 - 2008
Nestle SA
- Supply chain project specialist
Marne La Vallée Cedex 22003 - 2006Business specialist/ Lead Role link pour projet GLOBE (supply-chain management/ Customer service)
-Etude organisation Services Clients dans les unités NGF, CPF, NF et NPPF.
-Attribution des accès aux transactions SAP au personnel Service Client Nestlé en France et Belgique selon les directives Globe/Vevey .
-Analyse des risques liés aux organisations et mise en place de contrôles compensatoires avec l’audit interne et les unités Nestlé.
-Membre du groupe de résolution pendant les tests d’acceptation par le Marché (MAT).
-Attribution des droits « support » SAP pré-production et production pour les membres de la LGO (Local Globe Organization) .
-Support « rôles / SAP enterprise portal » pendant les « go-live ».
- chargé de Formations « core super-users » et « cluster super-users ».
