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Raja
- Responsable Equipes Grands Comptes
Tremblay-en-France
2017 - maintenant
-Management d’équipe de 18 commerciaux sédentaires : montée en compétence, atteinte des objectifs, conduite du changement, mise en place d’outils de pilotage d’activité, formations commerciales, organisation du service, Recrutement.
- Gestions des Accords Cadres, Marchés Publics et Centrales d'achats.
-Développement commercial : Objectif de croissance annuel ; fidélisation, ventes additionnelles
-Suivi des indicateurs de performance : + 13% taux de transformation des devis, + 6% appels sortants, + 4% de nouveaux clients, +17% du CA des offres réalisées
-E-procurement : +9% des ventes réalisées sur MYRAJASHOP
-Définition et gestion du plan d’animation commerciale
-Animation des réunions commerciales sédentaires
-Pilotage des projets transverses : marketing, logistique, CRC, ADV
+ de 5 000 clients gérés sur le service pour un CA de 100 M €
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Spir Communication
- Directeur de la BU
Aix-en-Provence
2010 - 2017
Management de l'équipe commerciale (8 commerciaux et d'1 assistante) - Tenue et suivi d'activité et
des KPI's et mise en place d'actions correctives - Remise à plat et développement d'un plateau de
télévente (outils, discours, scripts, harmonisation des process, etc) - Recrutement en collaboration
avec le RH - Participation à la politique commerciale de l'entreprise - Business Plan - Bilan
d'activités - Animation de réunion commerciale hebdomadaire mensuelle et annuelle - Formation et
Coaching par double écoute et session de remise à niveau régulière.
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Spir Communication
- Chef d'équipe & Télévente de la Business
Aix-en-Provence
2008 - 2010
Chef d'équipe Télévente de la Business Unit Digitale
Management d'une équipe de 5 commerciaux générant 1,5 K EUR
Coaching de vente, Suivi personnalisé des Attachés Commerciaux
Développement des ventes à destination exclusivement des agences immobilières, promoteurs,
constructeurs ainsi que syndics et administrateurs de biens (B to B). Challenges/Motivation, Plans
d'action. Commercialisation de l'offre de communication publicitaire sur le média Internet Logic-
immo.com ,
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SPIR COMMUNICATION - Concept Multimédia - LOGIC-IMMO.COM
- Directeur Télévente VAD
2007 - 2017
Logic-Immo.com
Directeur Télévente VAD (depuis sept 2010)
Responsable Service Télévente (depuis décembre 2010)
Manager, Chef d'équipe (depuis mai 2008)
Ingénieur Commercial Sédentaire (février 2007 à mai 2008)
Management d’une équipe composée de 8 commerciaux depuis mai 2008 générant 6M€ de CA annuel.
Coaching d’appels, Suivi personnalisé des ATC, Challenges/Motivation, Plan d’action
Commercialisation de l'offre de communication publicitaire sur le média Internet Logic-immo.com. Développement des ventes à destination exclusivement des agences immobilières, promoteurs ainsi que syndics et administrateurs de biens.
CA Généré du service : 685000 € Augmentation de 24% de la marge P/R à juillet 2013
+37% d’augmentation par rapport à l’année N-1; sédentaire pour logic-immo.com
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Spir Communication
- Attaché Commercial Sédentaire
Aix-en-Provence
2007 - 2008
* Prospection nationale et vente d'espaces publicitaires web ;
* Fidélisation et suivi clients
* PM : 220 EUR CA annuel moyen : 120 000 EUR
* 1er vendeur 2008 du service en CA
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Xerox
- Ingénieur d'affaires
Saint-Denis
2004 - 2006
Ingénieur d'affaires, XEROX France, Concession 02i, Gennevilliers 92
Commercialisation de l'offre de matériel et solution bureautique avec étude de financement
et analyse de vente Gestion du Portefeuille imprimeur, reprographe et studio de production en
IDF
* PMV : 11 580 EUR
* CA annuel 2005 : 150 000 EUR
* Itinérance : 90% de l'activité
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Xerox France - Concession Qualis et concession 02i
- Ingénieur d'Affaires
2004 - 2007
Commercialisation de l'offre de matériel et solution bureautique et/ou d'impression grand format.
Etude de financement et analyse de vente
Gestion et développement du portefeuille client/prospect composé d'imprimeurs, bureaux commerciaux divers, reprographes et studio de production sur l'Ile de France.
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RISO FRANCE
- Attaché Commercial
Lyon
2003 - 2004
Attaché Commercial Terrain, RISO France (N°1 Mondial Duplicopieur), Levallois Perret
* Commercialisation du duplicopieur digital avec étude de faisabilité et analyse de vente ;
* Gestion du Portefeuille clients sur secteurs Paris
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AELIA DUTY FREE ASSOCIATES
- ASSISTANT MANAGER
2003 - 2003
AELIA = BOUTIQUES DUTY FREE DE L'AEROPORT CDG
DOMAINE D'EXERCICE : ALCOOL/TABAC
Gestion du personnel : Cadrage, positionnement boutique, intégration des nouveaux.
Gestion des plannings : Plannification de la couverture de la surface de vente.
Gestion et organisation des animations de vente : mise en place de la PLV et plan de merchandising.
Gestion des stocks : retour à l'entrepôt du sur stocks, des délistés ou fins d'animations.
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RISO FRANCE S.A.
- ATTACHE COMMERCIAL TERRAIN
2003 - 2004
Commercialisation du duplicopieur digital avec étude de financement et analyse de vente.
Gestion et surtout développement d'un portefeuille sur secteurs Paris 5ème, 11ème et 12ème Arrd.
Cibles principales : Syndicats, Agences Immobilières, Association sportives, Paroisses, ONG, Holdings, SA, SAS, musées...
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HEMISPHERE DROIT
- CHEF DE PUBLICITE
2000 - 2002
Gestion commercial avec veille concurrentielle, suivi de production et facturation.
Maîtrise de la chaîne graphique et négociation avec les fournisseurs (imprimeurs, éditeurs, espaces publicitaires média et hors-média).
Rencontres supports média et hors média, suivi et réalisation de campagne PLV, presse et affichage.
Conseil et suivi client: mise en place d'une stratégie de communication.
Clients suivis : Emap france (Top Santé et Téléstar), ChateauOnline, Emailjob, M6 vidéo, AllocinéTv
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NOIR SUR BLANC
- ASSISTANT ATTACHE DE PRESSE
1998 - 2000
Action de relation presse : rédaction de communiqué de presse, diffusion, analyse des retombées presse.
Action de relation publique : rendez-vous journalistes, présentations clients.
Organisation d'événements : petits-déjeuners débats, inauguration.
Mise à jour du site Internet de la société
