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Elena DA FONSECA

Madrid

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Entreprises

  • Iberia - Financier

    Madrid 1995 - maintenant Domaine administratif

    Gestion des agendas, courriers et mailings

    Accueil clientèle téléphonique.

    Organisation des déplacements, réunions.

    Gestion du personnel ( horaires, planning, formation,... ).

    Statistiques mensuelles.

    Secrétariat général : traitement de textes, classement...

    Domaine financier

    Contrôle de la facturation et des contentieux.

    Encaissement (chèques et espèces) mensuel.

    Traitement et saisie informatique des factures.

    Gestion tarifaire

    Liquidation comptable bimensuelle

    Domaine commercial

    Accueil et conseil clientèle internationale.

    Réponse aux appels d'offres

    Support aux commerciaux

    Négociations et mise à jour des tarifs

    Conseil et vente produits Iberia

    Prospection clientèle.

    Suivi dossier client ( devis, réservation, litige, facturation, règlement ).

    Préparation et supervision vols ( chargement, enregistrement, embarquement fret et passagers )

  • IBERIA - Assistante commerciale & Agent Fret

    Madrid 1995 - maintenant Domaine administratif
    Gestion des agendas, courriers et mailings
    Accueil clientèle téléphonique.
    Organisation des déplacements, réunions.
    Gestion du personnel (horaires, planning, formation,...).
    Statistiques mensuelles.
    * Secrétariat général : traitement de textes, classement...

    Domaine financier
    Contrôle de la facturation et des contentieux.
    * Encaissement (chèques et espèces) mensuel. ;
    * Traitement et saisie informatique des factures. ;
    * Gestion tarifaire ;
    * Liquidation comptable bimensuelle

    Domaine commercial
    * Accueil et conseil clientèle internationale. ;
    * Réponse aux appels d'offres
    * Support aux commerciaux
    * Négociations et mise à jour des tarifs
    * Conseil et vente produits iberia ;
    * Prospection clientèle . ;
    * Suivi dossier client (devis,réservation, litige, facturation, règlement).
    Préparation et supervision vols (chargement, enregistrement, embarquement fret et passagers)

  • IBERIA - Assistante commerciale - Agent fret polyvalent

    Madrid 1995 - maintenant

  • VIASA - Agent escale aeroport

    1991 - 1995

  • VIASA - AGENT ESCALE AEROPORT

    1991 - 1995 VIASA ( Cie aérienne vénézuélienne )

  • WASTEELS - Agent de voyages

    1989 - 1990

  • WASTEELS - AGENT DE VOYAGES

    1989 - 1990

  • ASYSTEL - OPERATRICE

    Paris 1988 - 1988 ASYSTEL ( S.a.r.l informatique )

  • Asystel - Secretariat

    1988 - 1988

  • RINGOTOURS - GUIDE TOURISTIQUE

    1986 - 1987

  • Agence de voyages - Guide accompagnatrice

    TUNIS 1986 - 1987

Formations

  • Universidad Complutense De Madrid

    Madrid 1988 - 1989 Diplôme traductrice

  • Universidad Complutense De Madrid

    Madrid 1988 - 1988 Diplôme traductrice

  • ESCUELA SUPERIOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO (Madrid)

    Madrid 1985 - 1988 BTS de tourisme

  • ESCUELA SUPERIOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO (Madrid)

    Madrid 1985 - 1988 BTS de tourisme

  • Instituto Nacional De Bachillerato A Distancia (INBAD) (Valladolid)

    Valladolid 1984 - 1984 Baccalaureate Degree

  • Lycée Eugene Delacroix

    Drancy 1981 - 1984 Baccalauréat B (Sciences économiques et sociales)

  • Lycée Eugene Delacroix

    Drancy 1981 - 1984 Baccalauréat B (Sciences économiques et sociales)

Réseau

Annuaire des membres :