Eléonore GILBERT

En résumé

Entreprises

• TBWA\DJAZ Algérie - Consultante senior

  2011 - maintenant

• Alwane, Alger - Directice de clientèle

  2010 - 2011

• Albatros Communication, Alger - Directrice de clientèle

  2009 - 2010

• Automobiles Citroen, PSA Peugeot Citroen - Responsable de Zone Satisfaction clients

  2006 - 2008 En charge de l'Allemagne, l'Autriche, la Pologne, la République Tchèque et la Bulgarie
  - 40% du temps passé à l’étranger : Filiales et réseaux commerciaux
  - Audit / Conseil des directions des entités commerciales Filiales et Points de vente pour l'amélioration de leur mode de fonctionnement
  - Animation des plans Cap 2010 du Président Streif liés à la Qualité de service auprès des Directions des Filiales
  - Analyse tout au long de l'année des résultats d'enquête inter constructeurs, et de tout indicateur interne disponible afin d'identifier les axes d'amélioration : mise en place et suivi des plans d'actions stratégiques adéquats
  - Langues utilisées dans le cadre de ce poste : Anglais, Allemand

• Automobiles Peugeot, PSA Peugeot Citroen - Responsable de clientele sociétés

  2003 - 2006 - Fixation des conditions commerciales de vente et location longue durée aux sociétés ayant plus de 10 véhicules en parc installées sur la Direction Régionale de Rennes
  - Développement des ventes de véhicules et prestations associées aux sociétés sur les 35 points de vente de la Direction Régionale : analyse du marché, fixation d’objectifs, mise en place et suivi de plans d’actions
  - Travail conjoint avec Credipar et la Direction régionale.
  - En 2 ans, augmentation de 45% des sollicitations du réseau. La Direction Régionale de Rennes est alors première de France en termes de pénétration et de financement Peugeot.
  - Nommée Responsable Qualité du service en plus de mes responsabilités mentionnées ci-dessus

• Automobiles Peugeot, PSA Peugeot Citroen - Responsable clientèle

  2002 - 2003 - Responsable de 2 zones géographiques en 1 an
  - Gestion du budget commercial et négociation avec le réseau de la répartition des moyens à allouer
  - Animation des points de vente sur la gestion de la relation client
  - Participation à l’élaboration de stratégies de réponses sur les cas rencontrés fréquemment et participation au redécoupage des secteurs des Responsables Clientèles

• Groupe Volkswagen France - Chef de publicité Junior

  Villers-Cotterets 2001 - 2001 - Coordination des différentes campagnes de publicité lancées en TV, Radio et Presse en National et régional
  - Travail en collaboration permanente avec l’agence de publicité DDB et MEDIACOM pour les plans médias.

• PUBLICIS BV - Stagiaire département stratégie

  2000 - 2000 Rattachée au Directeur Stratégique
  Elaboration d’une étude sur l’évolution de la perception du Temps dans la société et son impact sur nos modes de consommation, les conséquences à venir sur les stratégies publicitaires. Cette étude a été ensuite étendue aux autres pays européens

Formations

• AVANS HOGESCHOOL (Breda)

  Breda 1999 - 2001 MARKETING

• Ecole Supérieure De Commerce

  Reims 1998 - 2002 MARKETING
  
  programme franco neerlandais

• Lycée Saint Jean Hulst

  Versailles 1996 - 1998

Réseau

• Armelle DE THE

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Bch EXPERTISE

• Christophe - CAMÉLÉONS RH

• Diane DE PONCINS

• Djamel CHIBANE

• Gregoire MANTOUX

• Grégory MINVIELLE

• Louis BOLLAERT

• Romain SIGUIER