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Eléonore MARECHAUX

En résumé

Manager ADV confirmé. Anglais Courant.

La satisfaction client est ma priorité.

Capacité à fédérer les équipes dans un contexte international // aisance relationnelle permettant d’installer une communication constructive et efficace avec mes collaborateurs directs et transverses.

Esprit d’initiative et d’analyse // J'ai pu mettre à profit ces compétences lors de gestion de projets transversaux (Supply Chain, IT, Qualité, Management). Je suis orientée "Résultats" et suis capable de me remettre en question pour progresser et faire progresser mon équipe.

Sens de l’organisation // habituée à travailler sous pression, la gestion des priorités est mon quotidien.

Mes compétences :
Gestion de projets
Administration des ventes
ERP JDEdwards
IFS
Manager
Planning
Logistique
Approvisionnement
Excel
Export
Dynamics CRM
E-commerce

Entreprises

  • Orfèvrerie Christofle - Responsable Service Clients et Affaires Spéciales

    2010 - maintenant 1/ Management d’une équipe ADV de 15 personnes

    ** Service Client Business to Business EMEA sur plusieurs canaux de distribution (Retail, Wholesale, Hospitality, BTB et Corporate)
    Coordination du CA avec les équipes commerciales, comptabilité et Supply Chain, définition de l'atterrissage, et suivi des engagements client.
    Support à l’équipe commerciale sur les dossiers export (incoterm, crédit documentaire, spécificités export)
    Mise en place des règles administrations des ventes et soutien opérationnel des filiales Asie, US et Amérique Latine
    Création d’un outil d’enregistrement et de suivi des réclamations client
    Suivi et analyse des KPI

    ** Service Client Business to Customer en charge du site internet Europe.
    Gestion du Front et Back Office
    Implantation d’un CRM et d'une activité de devis en ligne.

    2/ Supervision de l'activité Affaires spéciales (2 personnes)
    Etude de faisabilité, chiffrages, suivi des plannings prototype et commandes

  • LINPAC Allibert France - Responsable Planning/ Approvisionnement et Relations Filiales

    2010 - 2010

  • LINPAC Allibert France - Responsable Projet Supply Chain

    2009 - 2010 Implantation d’un nouvel ERP (IFS) : établissement du cahier des charges Supply Chain, planification du projet et définition des ressources nécessaires, validation des tests fonctionnels,analyse des écarts et mise en place de solutions alternatives,création des supports de formation et formation des utilisateurs finaux,

  • CROWN Speciality Packaging France - Responsable Administration des Ventes et Planning

    2006 - 2008 Realtions clients :

    • Pilotage des lancements de gamme du bon à tirer jusqu’à la livraison.
    • Suivi du CA et révisions des prévisions commerciales.
    • Mise en place et suivi des KPIs : OTIF (analyse journalière), réclamations clients et Anomalies internes
    • Analyse ABC des ventes et détermination des niveaux de stocks selon la saisonnalité : amélioration de l’OTIF de 16 points en 2 ans.
    • Elaboration de 5 contrats logistiques client.

    Logistique

    • Animation du Plan Industriel et Commercial.
    • Analyse du Plan Directeur de Production et mise en place des actions (disponibilité des ressources, équipements et composants) permettant de répondre aux objectifs clients.
    • Optimisation de la planification imprimerie et structuration du processus sous-traitance : augmentation de la capacité de production de 23%, réduction des délais de livraison de 5 à 3 semaines.
    •Structuration des relations fournisseurs sur un périmètre européen (sous-traitance et négoce).
    • Création d’un Plan de réduction des stocks âgés. Gain de 350 k€ en 3 ans soit 6% du budget stock.

  • CROWN Speciality Packaging France - Responsable Administration des Ventes (création de poste).

    2002 - 2005 Management :

    • Création et pilotage d’un projet visant à « Développer les compétences individuelles et le travail en équipe ». Axes principaux : communication, expertise métier et réduction des coûts.

    • Recrutement, animations des réunions de service et conduite des entretiens annuels d’évaluation.
    • GPEC : traduction en fiches de postes, matrices de compétences et fiches d’évaluation pour les fonctions Supply Chain. Analyse des besoins en formation et participation à l’élaboration des offres.
    • Structuration et fiabilisation de l’activité ADV : création de procédures et outils d’analyse client.

  • CROWN Speciality Packaging France - Planificateur/ ordonnanceur d’une unité de production

    2001 - 2001

  • CROWN Speciality Packaging France - Assistante Administration des Ventes.

    1997 - 2000 Portefeuille de 25 clients France et Export dont PPG Coating, Akzo Nobel et Matéris.

  • GARDY SAE - Groupe Schneider - Assistante Commerciale Export en alternance.

    1995 - 1997 Gestion du portefeuille clients des zones Afrique de l’Ouest et Europe de l’Est.

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