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Accor
- Agent de réservations et commerciale groupe loisir
Administratif | Paris (75000)
2023 - 2023
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Impact Voyages
- Conseiller Voyages
2020 - 2023
- Réservations d’hôtels, de train, d’avion, location de voitures en France et à l’étranger
- Suivi des réservations et facturations hôtelières
- Négociation des tarifs avec les hôtels
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Grand Hôtel Lévêque
- Réceptionniste
2017 - 2020
> Accueil des clients - gestion de la relation client par mail, téléphone et en direct
> Gestion des réservations de chambres, encaissements sur le logiciel de réservation hôtelière
> Coordination avec les différents services de l'hôtel
> Conseils touristiques, conciergerie, relation avec les prestataires partenaires
> Gestion des tarifs – yield management sur Availpro
> Gestion des débiteurs
> Gestion des réseaux sociaux (Instagram, Facebook) et des commentaires clients sur les
différents sites Internet
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Les Bulles de Paris
- Réceptionniste
2017 - 2017
Dates d’emploifévr. 2017 – févr. 2017 Durée d’emploi1 mois
> Accueil des clients - gestion de la relation client par mail, téléphone et en direct
> Gestion des réservations de chambres, de l’espace bien-être, encaissements sur le logiciel de réservation hôtelière
> Coordination avec les différents services de l'hôtel
> Conseils touristiques, conciergerie, relation avec les prestataires partenaires
> Gestion des tarifs – yield management sur Availpro
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Les Bulles de Paris
- Réceptionniste
2017 - 2017
Dates d’emploifévr. 2017 – févr. 2017 Durée d’emploi1 mois
> Accueil des clients - gestion de la relation client par mail, téléphone et en direct
> Gestion des réservations de chambres, de l’espace bien-être, encaissements sur le logiciel de réservation hôtelière
> Coordination avec les différents services de l'hôtel
> Conseils touristiques, conciergerie, relation avec les prestataires partenaires
> Gestion des tarifs – yield management sur Availpro
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Hôtel de Buci
- Réceptionniste
2016 - 2017
> Accueil des clients - gestion de la relation client par mail, téléphone et direct
> Gestion des réservations sur le logiciel de réservation hôtelière
> Coordination avec les différents services de l'hôtel
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Jeunesse et Reconstruction
- Chargée de mobilisation des bénévoles
Paris
2015 - 2016
> Gestion des demandes d’informations sur les programmes et gestion des dossiers par téléphone et par mail
> Mailings pour promouvoir les activités de l’association
> Responsable de stand, animation lors de salons et forums étudiants, jobs d’été, volontariat
> Participation au comité de pilotage pour l’organisation d’une remise de prix
> Mise à jour du site internet et création de la newsletter bimestrielle : création de contenu, rédaction, mise en ligne des projets de volontariat
> Prospection (offices de tourisme, ambassades, structures jeunesse) pour faire connaître l’association
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Congres Hotel Van der Valk
- Assistante marketing et réceptionniste
2015 - 2015
- Recherche de moyens et prestataires de communication, de partenariats touristiques et business
- Procédure de check-in et check-out et de réservation : réponse par mail et par téléphone, accueil, conseil
- Tâches administratives et comptabilité : classement et contrôle de factures, suivi des paiements, relance clients
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ATOUT FRANCE
- Assistante Promotion Commerciale
Paris
2014 - 2014
- Gestion des demandes d’informations touristiques des tour-opérateurs et agences de voyages italiens (50 appels et mails par semaine)
- Etude du marché touristique italien
- Veille sur la visibilité de la destination France sur le marché italien
- Aide dans la préparation d’actions et évènements de promotion
- Prospection de prestataires pour la promotion de la destination France
- Gestion et mise à jour de la base de données de contacts professionnels
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SELECTOUR CHAVILLE VOYAGES
- Assistante - création de la DMC
2014 - 2014
Création de 11 packages-types France hors-du-commun et haut-de-gamme pour les touristes indiens
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FAIRY CHIMNEY INN
- Réceptionniste
2013 - 2013
> Création d’une enquête de satisfaction auprès des visiteurs sur leur expérience en Cappadoce
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CÁRITAS DIOCESANA DE BILBAO
- Animatrice
2013 - 2013
(3 MOIS) '' CÁRITAS DIOCESANA DE BILBAO '' BÉNÉVOLE / VOLONTARIAT
Aide scolaire aux enfants issus de milieux difficiles
Animatrice: encadrement et création d'activités
Conférences et témoignages de personnes en relation avec des personnes dans des situations difficiles.
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CAMPANILE (CHAVILLE)
- Réceptionniste
2011 - 2011
- Procédure de check-in et check-out
- Prise de réservations sur Opera Xpress
- Conseils touristiques
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CE SNCF
- Animatrice
2010 - 2010
(2 SEMAINES) ET JUILLET 2012 (2 SEMAINES) '' CCE SNCF (SOULAC SUR MER, 33 ET ARGENTIÈRE, 74) ''
Encadrement et mise en place d'activités, de veillées et d'activités sportives «à risques»
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MONOPRIX (CHAVILLE)
- Caissière
2009 - 2009
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centres aérés à Versailles et Sèvres
- Animatrice
2008 - 2008
(3 SEMAINES) '' CENTRES AÉRÉS (VERSAILLES, 78 ET SÈVRES, 92) ''
Encadrement et mise en place d'activités
