Mes compétences :
Conciergerie
Evénementiel
Tourisme
Entreprises
Easylife
- Coordinatrice de comptoir
LYON2012 - maintenantConciergerie d'entreprise. Mise à disposition des salariés d'une entreprise d'un ensemble de prestations de service du quotidien sur leur lieu de travail (repassage, contrôle technique, lavage auto, pressing, retouche, cordonnerie, livraison panier du marché…).
Stream International pour Expedia et Hotels.com
- Technicienne support
2010 - 2011Gestion des relations client :
Prise en charge des demandes avant et pendant voyage.
Gestion des réclamations après voyage. Médiation entre les clients et les prestataires concernés.
Détachement du Service Militaire Adapté de Périgueux Ministère de l'Outre-Mer
- Monitrice Technique Tourisme
2006 - 2008Enseignement des techniques d’accueil, renseignement du public, vente de prestations touristiques, Création, mise en place et animation d’une manifestation.
Encadrement de jeunes des Départements et Territoire d'Outre-Mer (environ 25) au sein de l'armée.
Maison des Pyrénées de Paris
- Agent d'accueil et de réservation
2005 - maintenantAccueil des clients, renseignements et conseils sur la destination Pyrénées auprès de la clientèle Parisienne.
Réservation de séjours en partenariat avec les centrales de réservations des CDT et les prestataires touristiques divers.
Promotion de la chaîne des Pyrénées par la création de forfaits et la mise à disposition de différents supports d'information touristique.
2005 - 2006Accueil physique et téléphonique de la clientèle. Mise en relation avec la centrale de réservation. Renseignements sur les activités touristiques proposées dans les Hautes-Pyrénées.
Entretien des contacts avec les Offices de Tourisme et les sites touristiques du département. Animation de la base de données prospects.
Gestion de l'envoi de brochures sur les différents salons à l'étranger pour la promotion des Hautes-Pyrénées.
