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Elisabeth BERTRAND

LYON

En résumé

J'ai durant ma carrière professionnelle « longue », approché de très près tous les services de "L'ENTREPRISE". J’en connais bien les différents fonctionnements et tous les rouages. J'ai occupé des postes à responsabilités en industrie, PME/PMI, TPE et entreprise de service ce qui me permet d'avoir des vues d’ensembles importantes.

J’ai pu constater, à de nombreuses reprises que l’organisation, tant en services productifs, qu’en services supports était un point extrêmement important, qu'il faut prendre en considération. Il parait évident que l'organisation, la méthode, influe sur le travail à tous les niveaux de responsabilités et facilitent le travail de chacun, ce qui apportent une force au développement de l'entreprise.

Mes relations permanentes avec tous types de clientèle, tous les services de l'entreprise, ainsi que les différentes missions que j'ai pu mener à bien, m'ont permis d'acquérir un relationnel développé et une réelle implication dans les missions qui me sont confiées.

Dotée d’une très bonne capacité d’organisation, d’une grande rigueur, méthodique, attirée par les interventions « terrains », je souhaite apporter mes compétences et mes connaissances.

Mon sérieux, mon sens de la négociation, de la pédagogie et des responsabilités sont des atouts pour m'investir et apporter à une entreprise des solutions d’amélioration et de conduite aux changements.

Mes compétences :
Compétences organisationnelles
Polyvalence
Esprit d'équipe
Disponibilité
Relationnel trės dėveloppė
Budgets
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Qualité
Aisance relationelle
Négociation
Conseil en organisation
ISO 900X Standard

Entreprises

  • Grosfillex menuiseries - FORMATRICE

    2015 - maintenant
  • GEPOY NOZ - RESPONSABLE DE MAGASIN

    2012 - 2014 NOZ - GEPOY
    Effectif encadré : 6 personnes
  • Ste FIMA Menuiseries - RESPONSABLE ADV

    2011 - 2011 Organisation service Administration des ventes
    Animation, encadrement de l'équipe ADV (4 assistantes / 6 saisisseurs)
    Gestion des avoirs
    Réorganisation secteurs géographiques
    Mise en place statistiques, procédures
    Saisie commandes techniques
    Proposition nouvelle organisation Services ADV et Devis.
  • BOMATEX - AUX ARTS DE LA TABLE - RESPONSABLE DE MAGASIN de luxe

    2007 - 2009 Tenue du magasin
    Accueil et conseil à la clientèle
    Réception marchandises
    Aménagement du magasin
  • GOLF DE MAISON BLANCHE - HOTESSE D'ACCUEIL

    2007 - 2007 Accueil des clients
    Gestion des réservations
  • Chambre de Commerce et d'Industrie France/Madagascar - CONSULTANTE & FORMATRICE

    2005 - 2005 Etudes sur la qualité dans les entreprises
    Animation séminaires de formation
    Chambre de Commerce et d'Industrie France/Madagascar
    Qualité-sud Cabinet de consultant Organisation/Antananarivo
  • Qualité-sud Cabinet - CONSULTANTE & FORMATRICE

    2004 - 2004 Chambre de Commerce et d'Industrie France/Madagascar
    Qualité-sud Cabinet de consultant Organisation/Antananarivo
    Secteur
    Spécialiste de la salle de bains de luxe
  • COFEMAP-PRESTIGE SANITAIRE - RESPONSABLE METHODES & RESPONSABLE DU SITE

    2000 - 2005 Spécialiste de la salle de bains de luxe
    Responsable du site industrielle
    Management
    Organisation du site de production et de logistique
    Suivi production
    Suivi logistique
    Suivi expédition
    Mise en place procédures, nomenclatures
    Effectif encadré : 20 personnes ,
  • ECOLE DE FORMATION DUAL Casablanca - ASSISTANTE DE DIRECTION & FORMATRICE

    2000 - 2000 Assistance de Direction
    Gestion
    Formation des élèves
  • KOMPASS DIRECT Casablanca - RESPONSABLE COMMERCIAL/MARKETING & ANIMATRICE DE FORMATION

    1999 - 1999 Responsable du département télémarketing

    Responsable Service marketing direct
    Encadrement des commerciaux sédentaires et terrains
    Effectif encadré : 22 personnes
    Formation en intra entreprises
  • GROUPE TRIADE /GARAGE UNICA Casablanca - DIRECTRICE DU GARAGE/ADJOINTE

    1997 - 1998 ADJOINTE DU PDG DU GROUPE
    Effectif encadré : 20 personnes
  • CFCIM Chambre française Commerce Industrie du Maroc Casablanca - RESPONSABLE SERVICE ADHESION

    1997 - 1997 Contrôle/conseil/services aux entreprises
    Effectif encadré : 4 personnes
    Secteur Contrôle/conseil/services aux entreprises
  • Bureau Veritas - CONTRÔLEUSE QUALITE casablanca

    Puteaux 1996 - 1997 Responsable du contrôle qualité pour expédition en France
    Contrôle/conseil/services aux entreprises
    Bureau de contrôle et de certification
  • IENA INDUSTRIE/Groupe PINAULT - TECHNICO-COMMERCIALE

    1994 - 1994 Visite de la clientèle
    Gestion de portefeuilles
  • Groupe POLIET/ SAFERM, GIMM, MENUISERIES FRANCAISES - RESPONSABLE COMMERCIAL & ADMINISTRATION DES VENTES

    1991 - 1993 Gestion des commandes
    Relation avec la clientèle et tous les services de l'entreprise
    Effectif encadré : 35 personnes
  • GERFLOR/GERFLEX Groupe GERLAND - RESPONSABLE COMMERCIALE & ADMINISTRATION DES VENTES

    1987 - 1989 Gestion des commandes
    Relation avec la clientèle et tous les services de l'entreprise
    Effectif encadré : 35
  • Grosfillex - EMPLOYEE DE BUREAU

    Arbent 1973 - 1981 EMPLOYEE DE BUREAU
    Approche de tous les services d'une entreprise




    ELABORATION DE MANUELS/DIAPORAMA DE FORMATION :
    * Les normes ISO 9000
    * Le management des processus
    * Le SMI (système de management intégré) ;
    * L'accueil téléphonique : « Le portail de votre Entreprise » - Formation animée de nombreuses fois à l'étranger. ;

Formations

Réseau

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