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Elisabeth BOUGANT

NANTES

En résumé

Plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de projets e-commerce et CRM :
- 6 ans pour des éditeurs de logiciels afin d’accompagner les grands comptes dans la mise en place de sites e-commerce et le déploiement de CRM
- 5 ans au sein de l’équipe e-commerce du groupe hôtelier Accor pour optimiser le processus de réservation de l’ensemble des sites marchands

Mes compétences clés :
Pilotage de projets, Analyse, Conception, Animation, Accompagnement au changement, Management équipe

Mes compétences :
E-commerce
Encadrement
Gestion de projet
Management
Conception fonctionnelle
Accompagnement au changement
Gestion de la relation client
Analyse des besoins
CRM
Analyse stratégique
Analyse fonctionnelle
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • Suravenir assurances - Chef de projets / Chargé d'études

    2017 - maintenant Pilotage de projets organisationnels et informatiques
    Etude d'opportunités
    Coordination d'équipes internes et de partenaires externes
  • Editions Nationales du Permis de Conduire - ENPC - Chef de projets / Product Owner

    2016 - 2017 Mise en place d'une nouvelle version de l'application d'entrainement au préparation au code de la route, Prépacode.
    Coordination des équipes techniques internes et externes
  • Vecteur Plus - Responsable projets Déploiements Logiciels

    Bouguenais 2012 - 2016 Pilotage du déploiement de l'outil de gestion de la veille commerciale (InforumPlus Manager) auprès des clients Grands Comptes :
    - Audit, Conception, Paramétrage, Formation
    - Accompagnement au changement
    - Pilotage des projets d'interface avec les solutions CRM en place
    - Participation aux actions d'avant-vente
  • Accor - Responsable de projets e-commerce

    Paris 2007 - 2011 2011 : Responsable de projets Accorhotels.com et projets transverses
    2008 – 2011 : Responsable de projets spécifiques couloir de réservation
    2006 – 2008 : Chef de projets fonctionnel

    - Pilotage des projets liés aux processus de réservation des hôtels sur Internet et Mobile (Analyse du besoin, gestion de projets, coordination)
    - Management direct d’équipe de 10 personnes (recrutement, entretiens d’évaluation, suivi et formation, gestion des prestataires de services)
    - Participation au plan stratégique Accor 2015
    - Animation des comités projets et des comités de pilotages
    - Communication interne sur les projets des équipes (auprès des marques, des pays, des hôtels…)
    - Gestion des partenariats (négociation, contractualisation, facturation)
  • Advences - Gestionnaire de projets Web

    Arcueil 2004 - 2006 Chef de projets fonctionnel pour la création de sites Internet dédiés aux professionnels du tourisme au sein d’une SSII.

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2001 - 2004 Bac +5 (Master II)

Réseau